打快速到貨服務出名　為何ASAP只能黯然離場？

ASAP閃電購物網為uitox集團台灣區的電商平台，初期有潤泰集團總裁尹衍樑投資，再加上PChome前營運長謝振豊、露天拍賣前總監黃文貴攜手經營，前景一度被看好，在2013年打著「台北市區6小時、全台24小時到貨」的服務，使台灣電商都陷入分秒必爭的出貨鐘點戰，2016年還推出「台北市2小時到貨」服務，當時uitox集團全球行銷長黃文貴，曾表示要把零售電商能真正「超商超市化」，無奈尚未等到實現此一目標，平台後期就調整定位為「省錢購物網」。

而先前中國大潤發旗下電商平台飛牛網，就是uitox一手打造，無奈京東、阿里巴巴雙雄夾殺下，讓飛牛網無法喘息，隨著大潤發賣給阿里巴巴後，飛牛網黯然熄燈、關站停止服務；又再加上黃文貴離開ASAP購物網，而ASAP又無法在PChome商店街、蝦皮的補貼戰中，找到自己的立足之地，因此外界對於走向關站、退出市場一途，並不甚感意外。

從領先到步步退後　專家：台灣電商寒冬來襲，並非一日之寒

「10年前我們（台灣）電商領先亞洲各地，但現在的我們卻是在原地踏步，看著外來電商怎麼在台灣做生意」，專精電子商務的中山大學電商中心主任梁定澎受訪時，感嘆地說著這段話。

致命傷1：社群行銷、行動商務反應慢半拍

梁定澎說，他認為ASAP就是很典型的「定位不清」的電商平台，因此出現關站的情形，他不甚感意外。當初ASAP設定的模式即為B2C（企業對消費者）的電子商務銷售模式，但近幾年，隨著購物模式變化快速，消費者開始習慣「社群購物」、「網紅購物」，擺脫平台思維，直接在LINE群組跟團購、為了網紅而訂購商品。

梁定澎提到，由於社群軟體蓬勃，許多親子育兒商品，多是在LINE群組開團購買，類似直銷模式發展；再加上近幾年社群常有「趁勢行銷」、「網紅行銷」，只見蝦皮跟上，卻少見像是商店街、ASAP有成功行銷案例。

▲蝦皮社群時常透過「玩梗」，讓更多消費者對蝦皮的品牌印象更為活潑。（圖片來源：蝦皮FB粉專）

再加上近幾年行動商務已蔚為主流，但真的有符合手機版體驗的電商購物平台，卻是少之又少，梁定澎表示，momo購物網、東森購物本身還有電視購物平台，可穩定且持續打通路；但像是商店街、ASAP就只能肉搏戰和蝦皮對打。

「商店街還可以跟蝦皮玩補貼戰，但ASAP有本錢可以跟人家打嗎？」梁定澎指出，當初ASAP還有點機會玩「虛實整合」，即為和中國大潤發合作，將線上和實體零售經驗結合。像目前有嘗試虛實整合服務的亞馬遜，是以無人商店、體驗店的模式經營，但由於ASAP與大潤發無法整合虛實服務，使得ASAP又更加定位不清、邊緣化。

致命傷2：只在意前台，卻少分析消費者行為

梁定澎提到，雖然中國電商起步比台灣慢，但壯大的速度快到難以想像，他認為電商茁壯的關鍵在於 如何留住每位消費者？阿里巴巴就相當重視數據，光「消費者行為分析」這塊，支付寶的螞蟻金服就高達有1千多名人員做數據分析，分析每位消費者的興趣與購物偏好，並且有效減少壞帳率。

梁定澎強調，台灣與中國市場規模當然不可相同比較，但因為台灣電商環境相較之下較為沒有競爭者，因此台灣電商少有著重在後台數據的分析，「因為短期之內看不出效益，需要長期累積數據，台灣很難有業者願意投入經費經營」，但也因為不了解消費者的消費習慣，使得平台難以留住顧客，更難以「細水長流」的吸引客戶。

致命傷3：少有實戰經驗，電商人才缺很大

「（台灣人才）速度還不夠快、實戰的經驗又比較少」梁定澎憂心說著目前台灣電商人才培育的窘境。他提到，目前中國為鎖定一帶一路市場，在陝西省西安縣設立大規模的電商園區，不論是物流、倉儲、報關等專業資訊，在這一個園區就可以一次搞定，同時就像是在培育「新創公司」，許多電商平台如雨後春筍般湧現，需要創投和物流就可以馬上找到資源，「這就是整合，一條龍的服務」，梁定澎表示目前台灣仍是停留在「製造業」的思維，不斷蓋科技園區；政府少將心思放在「網路電商」這塊，使得不只是臺灣人才對於電商、物流、倉儲等知識都不夠，「更別說能有充足的資源跟海外電商打戰」。

被問到台灣未來是否還會有電商出現ASAP突然關站的情形？梁定澎表示：「若定位不清，就得接受被淘汰的命運」，他預測，目前台灣市場最可能的發展走向，就是水平電商（即為商品量大、店家數眾多）的電商可能會僅存1~2家，由於需要大量的資金支持倉儲、物流與會員服務，因此兵戎相見之下必有贏家；而垂直電商（為針對單一產業做深入產品行銷），若能持續維持死忠會員關注，還有機會在紅海中創出一片商機。