蘋果 Apple手機的電池老舊,手機的系統會「調慢」速度,蘋果20日承認因「有利整體使用者經驗」才會如此設定,避免手機無故關機,道歉啟事並提到,會於 2018 年一整年期間,將更換電池的原價從 79 美元 (約 2400 台幣) 降至 29 美元 (約 900 台幣)。台灣蘋果也在官網發布聲明,指出Apple為需要更換電池的 iPhone 6 或後續機種使用者,降低更換已過保固期的 iPhone 電池價格,從 NT$2,590 降為 NT$890,降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月,全球同步進行。
蘋果還提到,2018 年初將發布一項 iOS 軟體更新,其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iPhone 電池的健康狀態,使用者可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
蘋果表示,「最近,關於我們對配備舊款電池的 iPhone 在效能表現的處理,以及過程中的溝通方式,一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望,我們在此表達誠摯的歉意。這次的事件存在諸多誤解,我們希望在此澄清誤會,並讓各位了解我們正在做出的一些改變」。
蘋果並強調,「首先,也是重要的一點:我們從未、也絕對不會以任何方式,故意縮短任何 Apple 產品的使用年限,或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來,我們的目標就是要創造顧客喜愛的產品,而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長,正是其中重要的一環」。