在多螢裝置當道的今日，幾乎每個人都擁有兩個以上的3C裝置，包括桌上電腦、筆電、平板、手機等等，在一天之內，隨時隨地切換裝置，在這樣的使用習慣之下商機無限。然而企業應如何掌握資訊、精準接觸潛在消費者？關鍵就在人工智慧與跨螢技術的整合應用。
文／樊語婕
在多螢裝置當道的今日，幾乎每個人都擁有兩個以上的3C裝置，包括桌上電腦、筆電、平板、手機等等，在一天之內，隨時隨地切換裝置，在這樣的使用習慣之下商機無限，然而企業應如何掌握資訊、精準接觸潛在消費者？關鍵就在人工智慧與跨螢技術的整合應用。
創立於2012年的Appier沛星互動科技，以人工智慧（AI）為核心技術，秉持著「Making AI easy」的理念，透過AI應用幫助各領域的企業，在跨螢世代中，更聰明地運用自身掌握的大量數據資料，更有效率地與目標群眾溝通，並進行商業決策，達成降低行銷成本、提升業績等目標。
Appier營運長暨共同創辦人李婉菱表示，隨著公司團隊愈來愈大，有三成員工來自海外，且合作夥伴來自各國，因此除了專業技能，也相當注重員工的溝通能力。加上客戶橫跨美妝、電商、遊戲、保健到金融等產業，因此跨領域整合能力也是必須，「希望員工使用客戶能夠理解的語言來溝通」。以人才招募條件來看，Appier核心的機器學習科學家（Machine Learning Scientist）職務，便要求除須畢業於數學、電機、資工等相關科系，具備程式能力之外，英語文聽說讀寫能力也須達至少中等程度。目前Appier台灣團隊以行銷、業務、後勤、研發為主，海外則以行銷、業務為主，今（2017）年全面擴大徵才，陸續開放上百個職缺，包括資料科學家、系統工程師、產品經理、行銷銷售專家、客戶經營等職務。
扎根AI教育 先提升國際溝通力
李婉菱強調，相較於一般公司，新創團隊會遇到更多的挑戰，但同時也有更大的發揮空間，因此Appier特別注意人才是否具備定義問題與解決問題的能力。她鼓勵員工勇於嘗試，公司會包容其中的錯誤，「希望員工把眼光放遠，甚至現在就思考十年後可能出現的問題、如何做好準備。」
Appier工程師陳映睿分享，工作上不論是團隊內部討論，或是跨部門的溝通，英文都是不可或缺、頻繁使用的溝通工具，「台灣畢竟不是以英文為母語的環境，各國的口音、用字也不盡相同，通常如果用說得不夠清楚，我們會將內容寫下來，不僅有機會修正、給自己多些時間消化，也能透過書面確認雙方達成共識。」李婉菱補充，為提升員工英語溝通職能，Appier每周皆為員工安排英文課程，依員工程度分班，並透過專業師資依據不同團隊的需求，設計會話、書信等課程。
目前Appier除了協助企業導入AI思維，也協助學校扎根AI教育，去年與國立臺灣大學共同啟動產學合作人才培育計畫，贊助多名學生赴國際會議發表論文，包括AAAI、IJCAI、SIGGRAPH、ICDM等，與全球頂尖學者進行意見交流。今年更擴大獎勵對象，讓全台大專院校的優秀人才，在學期間就可以擁有世界級的交流機會。
作為一家新創公司，Appier期待扮演人工智慧孵化器與人工智慧加速器的角色，攜手學校與相關產業，透過實習、借調教授、舉辦交流活動等方式，串連產學能量，在台灣培育世界級人才、搭建世界級舞台，讓AI 應用更廣更完善！
About 沛星互動科技Appier
成立：2012年
創辦人：執行長游直翰、營運長李婉菱、技術長蘇家永
專營：電子商務、品牌行銷、遊戲三大領域
據點：總部設於台北，營運據點包括新加坡、東京、雪梨、新德里、雅加達、首爾等12個城市
本文選自《English Career》第60期
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