行動貝果》幫客戶月營收增加三千萬 預測未來準確率達8成 讓孫正義捧錢投資

他，三十一 歲，今年被日本軟體銀行(以下簡稱軟銀)看上，成為軟銀創新合作計畫（Softbank innovation program）投資的第一家台灣物聯網公司。

他是行動貝果執行長鍾哲民。業界傳出，今年中，兩家日本大型家電和資訊公司，與行動貝果簽定合約，明年起開始採用行動貝果的服務。科技巨擘孫正義轄下的軟銀代表也找上他，提出一紙合約，未來軟銀將在日本和行動貝果合作，開發物聯網市場，交換條件是，軟銀投資行動貝果，分享行動貝果的獲利。

台北國際電腦展今年舉辦創新創業團隊競賽，行動貝果得到優勝，他們也曾在美國多次獲得大獎，因此得到軟體銀行注意。
（圖／Computex提供）

精準預測  細到哪一天、什麼商品該做促銷

鍾哲民並未否認傳聞，他只說「現在，我們是日本市占率最高的物聯網分析預測平台。」

行動貝果是一家只有二十二名員工的公司，鍾哲民估計，今年行動貝果營收約為新台幣三千萬元，較去年成長十倍，「明年會成長三到五倍！」他笑著說。

這家小公司被看上的關鍵，是因為他所推出的物聯網資料分析平台，能夠分析每一台機器裡蒐集到的資料，從中找出影響消費或使用行為的模式，預測未來該做什麼行銷活動。

一般系統著重分析過去發生了什麼事，但他們的系統卻是著重預測未來，「我們預測的準確率約為八成。」鍾哲民說。他以零售業為例，他們能從過去物聯網蒐集到的資料，精確建議一家店應該做出什麼樣的行銷活動，「我們能告訴你，明天，什麼時候，你的店裡哪些商品應該打折，打幾折。」鍾哲民說。

例如，一家大型連鎖無人商店通路，把他們過去的交易資料交給鍾哲民分析，希望找出提升通路業績的Know-how。

行動貝果把物聯網取得的數字，結合天氣、溫度等各種原本看似無關的大數據交叉分析，找出對業績影響最大的變因，結果發現，預測每一家店營收最有效的關鍵，竟是每家店面附近的房地產價格；另一個關鍵，是每天的溼度狀況。原來，客戶晴天時會主動上門，如果下雨，會降低客戶出門意願，他們因此建議公司雨天提供折扣。

這家公司自從使用物聯網資料分析之後，每個月的營收增加一百多萬美元（約新台幣三千一百萬元），每個據點的營收增加三％至一五％。

行動貝果的業務，正是目前各大廠競逐的市場。譬如，IBM從資料分析工具、顧問團隊到人工智慧的專家系統都做，「也有一些小公司做這一塊市場，深度和專精的領域都不一樣。」台灣IBM雲端運算事業部副總經理許仲言說。根據國際研究暨顧問機構顧能（Gartner）的報告，到二○二○年時，物聯網資料分析與服務的商機，將達到二六二○億美元。

鍾哲民則分析，過去，許多企業習慣請大公司的企管顧問做分析。「這種分析一次要好幾百萬元，通常一年做一次。」但行動貝果發展出的人工智慧技術，不管客戶倒入多少海量資料，他們都能用電腦取代顧問，自動找出關鍵變因。
 

挺過難關  一天交十份報告、分析海量資料

客戶不需要花大錢請顧問，甚至一般人也能使用，不但價格比企業顧問公司彈性，而且頻率更密集。「我們是每天、每小時都可以做這樣的分析，告訴你明天，甚至下一個小時，商品該怎麼定價。」鍾哲民說。

去年，一封軟銀寄來的邀請函送到鍾哲民的信箱，行動貝果受邀參加軟銀創新合作計畫競賽，他加入這場須歷經兩道關卡、長達八個月的馬拉松考驗。通過後，就有機會成為軟銀的夥伴。

第一關，產品接受檢驗，軟銀約訪行動貝果的投資人、客戶、員工，徹底檢驗產品的品質和口碑。

業界的朋友告訴鍾哲民，「只要過了軟銀這一關，日本沒有過不了的公司。」這段期間，行動貝果的團隊須應付來自軟銀各部門的考題，有的要他們一天交十幾份報告，只要報告裡有看不懂的地方，就要求再補一份新的報告；有的每天追問他們基本問題，像「為什麼分析要由機器完成，不是由人來做？」考驗他們的思考深度；有的不斷批評挑剔，考驗他們的心理素質。

第一關通過後，第二關更困難，軟銀替他們引薦日本大公司，由這些公司直接試用產品，行動貝果的挑戰，是從公司提供的資料裡，做出能提升銷售的建議。

鍾哲民舉了一個美國的案例，說明他們面對什麼樣的考驗。行動貝果曾和一家事務機器大廠合作，就像算命一樣，要從數十萬台機器回傳的資料裡，看出每台機器使用者沒說出口的需求，「例如，有些機器一小時接到印五千張的命令，但這台機器根本就不是大印量的機器。」顯示這個客戶工作需求量極大，他們就會建議對這個客戶推出大印量機器的行銷方案，精準預測客戶需求，銷售量因此提升。