走過PC的時代，華碩未來成長要靠「雲」加上「端」，不論是寫下銷售佳績的ZenFone，還是機器人和物聯網這兩大祕密武器，都必須與雲端服務整合。
以「雲」為核心，全面啟動連線 —華碩的達文西實驗室
PC不再是科技中心，施崇棠要帶華碩轉攻雲端服務，華碩會經營遊戲平台，與內容業者合作，PC、手機，只是用戶連上雲端的入口，「雲＋端」才是華碩要掌握的核心。
PC
主機板、路由器、桌上型電腦等
策略 守住主機板龍頭地位
IDC 預估，今年桌上型電腦將達 1.25 億台，較去年下滑 6.2%
物聯網裝置
手錶、TV BOX 等
策略 發展各物聯網聯盟無法互通的解決方案
Gartner 預估，到 2020 年時，全球物聯網裝置將達 260 億個
行動裝置
筆記型電腦、智慧型手機、平板等
策略 攻中低階手機市場
IDC 預估，智慧型手機市場到 2019年前，維持每年 8.5% 成長速度
服務機器人
策略 開發用人工智慧提供主動服務的產品，預計 2016 年商業化
根據市調機構 Markets and Markets 調查，到 2017年時，服務機器人市場規模將達4618億美元
(資料來源：IDC、Gartner 整理：何佩珊)
根據IDC（國際數據資訊）報告，二○一四年到一九年，全球PC和筆記型電腦市場的成長率，分別是負二％和負○．四％，分家之後，華碩要憑什麼，推動業務成長？
華碩董事長施崇棠早已在華碩附近，布局多個祕密實驗室，培養後PC時代的關鍵技術。這次採訪，施崇棠在後PC時代的布局也首次亮相，他要布局「四端一雲」，這四個端，是PC、行動裝置、物聯網、機器人，全都連上雲端，提供服務。
施崇棠認為，「現在所有的Device（裝置）都還是被動。」下一波趨勢，是用語音控制，才能真正讓資訊無所不在，隨時可用。他心裡的藍圖是，未來將是用語音和人工智慧控制的時代，「我為什麼要搞機器人，搞舊的就沒意思了。」施崇棠說，他投資機器人，最主要的目的，是要讓機器主動替人提供服務，原本死板板的機器人，結合放在雲端的人工智慧技術，未來你只要說幾句話，機器人就會自動替你服務，甚至替你找資料，解決問題。
施崇棠說，機器人還可以與物聯網結合，有物聯網後，機器和機器之間就能互相溝通，輸送更多資訊上雲端平台，電表可以自動幫你關掉你忘了關的開關，手錶可以自動偵測你的身體狀況，智慧車、智慧家庭都會出來。
施崇棠不看好VR（虛擬實境），但他認為AR（擴增實境）才是雲端時代的新機會，擴增實境能讓網路世界的資訊，直接投射在真實世界裡，他認為，以後你拿裝置一拍，連上雲端，就能知道這盤菜有多少營養，這樣的技術，對人就有價值。
華碩跨出PC時代的策略，就是轉型成為雲端服務公司，不管是PC、手機、機器人，還是物聯網，現在在華碩的戰略圖上，都只是連上雲端的「入口」，先把這些「入口」做好，再讓消費者一個個「黏」上雲端，「以前，我們把產品賣給消費者之後，關係就結束了，現在只是開始。」華碩執行長沈振來點出雲端時代對華碩的差別。
施崇棠已經布局多個未來技術團隊，最久的一個已投資十年，這一次，本刊獨家揭露華碩的未來技術布局。
布局一：人工智慧系統 發展有學習力的機器人，還會教你英文
離華碩總部約二百公尺，一棟不起眼的大廈裡，藏著華碩研發未來技術的達文西實驗室，就是機器人及人工智慧的研發中心。這裡是直屬華碩執行長室的策略單位，成立七年，首次接受媒體採訪。
進入二樓，每個實驗室門上都有二到三個鎖，這裡有六十多名成員，有八名成員，還是華碩從印度IIT（印度理工學院）找到的頂尖軟體人才，這裡是台灣最大的人工智慧研究團隊，達文西實驗室負責人龐台銘說：「只要是好的人才，我們找人的數量，沒有上限。」
龐台銘說，實驗室原本專攻機器人，○九年第一台機器人EeeBot完成後，他們發現光做機器人的硬體還不夠，做出能指揮機器人的人工智慧系統，才是重點。
華碩做的人工智慧系統，能用語音與人溝通，這個功能和蘋果的Siri差不多，但比Siri更厲害的是，華碩的系統設計有學習能力，透過雲端的人工智慧系統，它，甚至還能透過學習，認得你所有的朋友，他舉例，「如果你要找張偉明，它不會上網大海撈針，會從你認識的人開始找。」
這個系統有視覺辨識能力，裝在機器人上，當你回家時，他會認得你的臉，跟你打招呼，只要告訴「它」你要什麼，機器人就能替你端茶送水，甚至能教你英文。
「我們的目標，是要做到讓『它』像一個祕書。」龐台銘說。就像電影《雲端情人（Her）》的劇情成真，就像電影裡Samantha扮演的角色，她可以主動處理文件、回覆信件，主動提醒使用者生活大小事。
這套系統不只能裝在機器人上，還能裝在手機、電腦上，及任何配有鏡頭和麥克風的裝置變成你的祕書。龐台銘預估，明年將能發表系統雛形。
華碩布局中，未來的另一個「端」是物聯網。
去年三月，當台積電董事長張忠謀喊出物聯網是「Next Big Thing」（下一件大事）時，施崇棠也已經注意到這個大趨勢，他立刻找華碩行動通訊產品事業處技術長謝明志，成立四十人的物聯網團隊，去年還購併一家台灣物聯網新創公司，「物聯網就像十年前的手機，五到十年內會變成大機會。」謝明志說。
「物聯網和雲端運算分不開。」謝明志認為，現在才是物聯網的發展初期，目前市面上的物聯網產品，「大多只能算是遙控器。」
▲施崇棠站上法國巴黎劇院舞台，帶自家手機進攻歐洲市場，今年初華碩發動有史以來最大的宣傳攻勢，目標是今年手機銷售量攻下2500萬支。
（攝影/林煒凱）
布局二：物聯網 智慧電表當能源總管，「指揮」洗衣機洗衣
比較接近物聯網概念的產品，是智慧電表，未來的智慧電表，不只告訴你用多少電，還能變成你的能源總管，如果你家裝有太陽能發電系統，累積了一定的電力後，智慧電表能自動「指揮」洗衣機開始洗衣，或是關掉被浪費的能源。
施崇棠認為，物聯網的關鍵在於平台，要有像Apple HomeKit這樣的物聯網標準，但是，未來萬物相連的時代，蘋果不可能所有東西都靠自己做，Intel、三星、高通等大公司，都推出了自己的物聯網平台。
物聯網的關鍵，在於「聯」這個字。謝明志說，如果一個人有蘋果的iPhone、三星的冰箱、華碩的電腦、小米的電視盒，但因為這些產品分屬不同物聯網聯盟，彼此無法聯絡，誰也沒辦法與誰溝通，就難以提供價值。
華碩的作法，就是從軟體平台搶進，「物聯網的硬體產品，做起來很快。」謝明志說，難在有可靠的軟體標準，華碩的策略，是開發和各個物聯網標準都相容的平台，黏住消費者，「物聯網不能用單一產品去攻。」謝明志說，「我們要做的是服務。」這才是硬體裝置以外的大商機。
▲宏達電前研發大將陳學群加入華碩後，用「小步快走」策略打手機軟體戰。（攝影/林煒凱）
布局三：網路服務 裝置啟動回傳銷量，監控供貨速度
去年九月，華碩建立軟體平台事業群，負責網路服務技術中心技術長李子信的辦公室，就在執行長沈振來辦公室旁邊。這兩年，沈振來的功課都與網路有關，「我們現在不是經營產品，是經營用戶、粉絲、內容。」沈振來說，華碩的經營模式，正在快速向網路轉型。
七年前，華碩被庫存燙傷，出現單季二十億元虧損的挑戰，去年，華碩靠雲端服務，解決這個問題。
當時，金融海嘯剛發生，華碩原本賣出的貨，受景氣影響被大批退回，原本以為賣掉的產品，卻變成大量庫存，沈振來回憶，當時華碩靠買報告掌握終端市場狀況，「報告又貴，又不可靠。」等到收到報告時，華碩的供應鏈，又多製造了四個星期的庫存。
但是，去年開始，華碩在產品裡新增了一個服務，每賣出一個裝置，用戶啟動後，產品就會自動回傳訊號給華碩總部，如果經銷商大量進貨，啟用的數量卻不多，華碩就會警覺市場狀況有變，放慢供貨速度，反映時間從四個星期，大幅縮小到一天！
雲端服務也改變華碩對產品的看法，沈振來說，現在，手機、筆記型電腦等產品，像是大的入口網站（Portal），手機上的App，則是小的入口網站，手機賣出去後，照樣能幫華碩賺錢，華碩把手機裡遊戲平台的上架權，賣給業者，「現在軟體事業群的營收，已經相當於一家中小型公司的規模。」沈振來說。
這幾年，華碩甚至要求工程師直接面對網友反映，增強軟體服務的競爭力。
華碩技術長陳學群訂出嚴格標準，小米做到每周按消費者意見更新程式碼，現在華碩也做到每天按消費者意見更新App程式碼，用小步快走的方式競爭！同時陳學群還要求，每個App當成獨立的作戰單位，在滿分五分的Google Play平台裡，消費者評分要做到四．二分「才算及格」。
「現在，軟體工程師的數量，是華碩最不控管的人資項目。」沈振來說，華碩正從硬體為主的公司，轉變成一家結合軟體網路服務的公司，華碩軟體和硬體工程師的比例，也提高到一比一。未來不管是機器人，還是筆記型電腦，都要靠連上雲端服務才有價值，軟比硬更值錢，恐怕也是未來的長期趨勢。
