HTC 2012年度營收下滑，已不是新聞，而這間公司的問題，被媒體談了許多。
作者：Elaine
HTC 2012年度營收下滑，已不是新聞，而這間公司的問題，被媒體談了許多。
三星，手機界的小惡霸基本上將HTC打得落花流水，還打劫了午餐錢。蘋果，驕縱又聰明的老大哥，將HTC逼到絕境，還拿走它想要的所有東西。
這樣看下來，三星和蘋果絕對是HTC最大的問題。
為什麼？因為他們口袋裡有更深的資源、更佳的銷售量，甚至在消費者心中也占有更好的地位。因此HTC的官方認為，營收下滑完全是因為三星與蘋果的行銷能力比HTC更好……。
行銷？真是HTC的問題所在？RIM也用相同說詞辯解過
去年11月，HTC董事長王雪紅說銷售數字不佳，問題在於宣傳。
HTC執行長周永明近日在《華爾街日報》的訪問中，坦承競爭對手太過堅強，擁有大量資源可以投入行銷，而hTC尚未在行銷方面做足努力。
“Our competitors were too strong and very resourceful, pouring in lots of money into marketing. We haven’t done enough on the marketing front.”
一位曾經在市場上叱吒風雲的智慧型手機執行長，談論過去慘澹的一年，聲稱公司基本上完善，將潛在銷售量的下降，完全歸咎於行銷部門與預算不足，這真的沒有問題嗎？
美國科技新聞網站ReadWrite的作者Dan Rowinski以RIM為例，反駁HTC的「理由」。他說，去年1月時，RIM的執行長Thorsten Heins剛上任時，也將黑莓機的銷售急轉直下歸咎於缺乏行銷專業人才，導致商品無法打進消費者心中。然而，RIM卻度過了史上銷售最糟糕的一年。
黑莓機製造商在過去一年的主要失誤是未在市場推出新款手機，且老舊的BlackBerry 7作業系統無法負荷持續更新的重擔。2012年RIM大多數的收益主要來自過去舊產品，而近日推出的BlackBerry 10是整整延宕了一年的產物。
RIM的問題不在於行銷，而是 －－ 他們做的任何事。
hTC包含許多問題，「分銷」策略錯誤最致命
去年HTC推出One系列手機，在購買者獲得有一致的好評；與美國電信公司Verzion合作的客製機種「Droid DNA」（編按：又稱做「美版 Butter Fly」），也在去年終為市場帶來一點像樣成積。
在Rowinski看來，HTC 的問題源自於各式各樣的錯誤，而主要是分銷（distribution）的問題。
三星與蘋果兩者都體認到快速增加市占率的最佳方式是「不論何時何地都搶進市場」。
三星的旗艦機種Galaxy系列手機包含S3與Note II，基本上在美國四大電信商與全球的電信通路都有銷售；蘋果方面，除致力開拓國際市場與預付卡市場的市占率，且從iPhone 4S後，也開始在美國三大電訊通路（AT&T、Verizon、Sprint）販售。
反觀HTC的旗艦機種One X去年 5 月上市後，在美國，卻將銷售權限定給AT&T一家電信公司，僅有少數的One系列手機在T-Mobile販售，甚至全然在Verizon缺席。HTC犯下的錯誤直到Droid DNA亮相前都一直在緩慢弭補。
專利卡關，搞得hTC手機無法在市場販售
Rowinski認為HTC需要理解到它的問題不僅只是行銷，還有市場供應（availability）。無疑地，HTC利用蝴蝶機重新打開中國市場，初期成果也相當激勵人。根據《華爾街日報》，2012年第三季HTC在中國賣出了280萬隻智慧型手機的佳績。
然而回顧HTC推出One X之時，曾被蘋果打亂計畫。因蘋果在靠國國際貿易委員會（FDA）的禁制令，短暫阻擋了One X的公開販售，使One X被迫在AT&T下架3個月，嚴重打擊了HTC。此後，HTC又與蘋果達成專利和解，將使用蘋果專利技術的智慧型手機支付權利金給蘋果。
對手不只兩位，低價手機市場還被中興、華為搶走
Rowinski也提到，「專利」與「分銷」是HTC的兩大問題；而無法製造出能夠與iPhone、Galaxy手機匹敵的產品是第三個問題。此外，面臨同樣是Android系統的手機製造商中興（ZTE）和華為（Huawei）中低價手機的競爭，HTC在中國也失去優勢，所以也不僅是蘋果、三星這兩個對手的問題。
行銷當然在HTC整體差強人意的表現的原因之一，但不是決定性因素。Rowinski認為，若真要說的話，問題也是在於物流（logistics），而非廣告。
一年之初，再次從智慧型手機領導者口中聽到：「行銷是我們最大問題」的時候，HTC 要如何能避免步上 RIM 的後塵？也許，只要不斷推出在設計和功能上突破極限的新款手機，就有一線希望。
而今年若HTC再次推出旗艦機，必定需要在很短的時間內將它放上美國四大電信公司AT&T、 T-Mobile、Verizon與Sprint等通路銷售，並藉由行銷達成熱潮，然後才可能贏得漂亮。
這篇報導原文充滿對HTC的愛深責切，底下的網友評論也是砲聲隆隆，關於HTC手機本身的抱怨不少。 而針對報導中提到的「分銷」問題，有網友提出自己的看法認為，HTC只和AT&T合作的原因應該不單純，畢竟「賣手機」這件事，當然是通路愈多愈好，其中是否與HTC和美國電信業者的關係有關，不得而知。
不過，在台灣看HTC的近幾年的發展，不管是專利或是分銷上的弱勢，抑或是被詬病的行銷策略，都突顯台灣企業以自有品牌走向國際市場的經驗與資源累積都還遠遠不足。
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本文獲「科技報橘」授權刊登
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