當大家都在"玩"平板時,他們卻在默默用平板賺錢

作者：ODIN ASGARD



平板只適合消費內容，不是一個生產工具？

一直以來，不少媒體和產業分析師都指媒體平板（Media Tablet）只能用來消費內容，而不利於生產內容，更不是一台好的生產力工具。

我們先看看這些媒體怎樣說：
•《New York Times》：iPad雖然光芒四射，但一直苦於一個明顯的缺陷：在iPad上很難去創造。螢幕上的鍵盤雖然看起來好用，但要打140個字母都很不方便，同時，又沒有內建的手寫筆來記事。當然，這一切的事實都是蘋果所意圖的。雖然市面上有一大堆第三方的產品提供，但蘋果並不想讓iPad成為一個創造工具，而僅是一個內容消費者。

•Russell A. Kirsch（發明第一台可編程電腦的電腦專家）：我最近不太滿意Macintosh公司（註：蘋果）。他們嘗試讓所有人都用iPad，當他們用iPad的時候，他們就會用科技來消費多於創造。當你用電腦的話，你可以編碼、可以生產、可以創造一些以前從來也不存在、或是以前沒有人造過的東西。

•Morgen Stanley（2011）：事實上，平板使用率很明顯減少了PC的使用時間﹣但主要集中於內容消費等幾方面的任務，而非內容創造任務。

•IDG（2012）：iPad是設計來消費媒體，多於創造媒體。
很多人的想法就如《New York Times》一樣，認為螢幕上的鍵盤雖然看起來好用，但要打140個字母都很不方便。同時，又沒有內建的手寫筆來記事。因此平板不是一個好的生產力工具。
簡結起來，媒體對iPad沒有生產力的認知其實就是：沒有鍵盤、沒有手寫筆。

註：以下內容討論所有的「無鍵盤式」媒體平板（Media Tablet），包括iPad、Android Tablet、Windows 8平板等等。但本篇絕大部份內容以iPad為例，因為它仍然是目前最受歡迎的平板電腦。

那為何企業會擁抱沒有生產力的平板？

但有趣的是，當媒體把平板視作是一台只能消費內容的娛樂設備時，企業卻在擁抱平板：

•Tim Cook（蘋果CEO）：目前差不多所有Fortune 500強企業都已引入、或測試引入iPad...若再進一步到全球500強企業去看，這個數字是80%以上，而且包括iPhone和iPad。

•Morgen Stanley（2011）：超過50%的大型企業在未來一年會購入平板電腦。

•IDG（2012）：美國有67%的專業人士在工作中使用iPad，而歐洲更達到70%。
當然，企業積極引入平板，並不一定代表平板就有內容創造力，但是，企業並不是慈善機構，沒有理由買台平板給員工當玩具。顯然企業不覺得平板沒有生產力。至少，企業不覺得需要附給員工甚麼鍵盤呀手寫筆。

Morgen Stanley在2011年的平板研究報告中，也認定平板的生產力必須來自外接的鍵盤：
我們並不認為平板並不能達到傳統PC的內容創造體驗，我們相信「行動生產性」或「基於網絡的生產性」應用，在結合鍵盤之後，能帶來滿足大多數用戶的基本的內容生產力。

事實上這篇文章就有部份內容是以Logitech Solar Keyboard Flio，在iPad的Byword裡完成的。

那麼是不是嫌平板沒有生產力的人，不干脆給平板買個鍵盤就可以嗎？要知道第三方的平板鍵盤／手寫筆多如牛毛。給平板一個鍵盤，平板就會頓時變得很有生產力嗎？

但是，其實關鍵不在鍵盤和手寫筆。因為結合了鍵盤之後反而會犧牲平板的「行動生產力」。

鍵盤的確能為平板帶來創造內容能力，但犧牲了行動生產力。圖片來源：Odin

 

平板最大的企業應用是「行動」生產力

很多人以為企業運用平板，就是讓銷售人員拿來裝酷。拿個iPad去見客很得體，在iPad上播 Keynotes很拉風。當然，這是部分的運用，但並不能完全體現平板的生產力。

半年前，筆者任職的公司（一所小公司）的零售業務也開始引入iPad作為POS（銷售點終點，Point-to-Sale）系統，用的正是大名鼎鼎的移動支付公司Square所寫的Square Register。這套軟件頗為堪用。當敝公司在繁忙時，員工拿著iPad就可以讓顧客無須在前台排隊付款。完成的交易，會儲存在Square的伺服器上統一結算。

筆者三年前開始購入第一代iPad後，每次出差都習慣以iPad作為工作平台。即使後來買了 MacBook Air，也從來不打算改用MacBook Air去公幹。

當筆者巡察國內供應商時，以往只能拿一疊紙質文件處理；待回到公司／酒店後，才把資料輸入電腦。有了平板之後，我可以預先用電腦建立所有需要的表格，輸入至iPad中。當巡察供應商時，我就可以在無需桌椅的情況下「單手輸入」資料，甚至可以直接利用平板的拍攝鏡頭匯入照片，透過iCloud/Dropbox/Webdav，資料便會即時自動同步到公司的伺服器，讓上司第一時間了解狀況、作出批示。

筆電不能站立使用，智慧型手機的畫面又太小了，所以筆者選擇了iPad﹣﹣這就是平板的「行動生產力」。

企業開始引入iPad作為管理工具

也許覺得「平板只是玩具」的朋友，會覺得筆者上述只是個人經歴，一般企業並不適用。但是，在蘋果的官方網頁裡還有更多的例子，例如Crank Sports用平板當POS系統，Crescent Construction Services用更專門的軟件在做著筆者相似的工作。更有像台灣長榮這樣把平板視作為行動終端設備，由機師的資訊到空中小姐的服務管理，均由平板處理（影片）。而且，還有有一大堆ERP公司，也在為iPad優化資料庫的版本，例如Tableau。

 
Construction Services的員工利用iPad就可 單手輸入資料，並即時同步到伺服器。圖片來源：apple.com

上述的例子有甚麼共通點？
•他們都需要拿著平板四處走，很多時連桌子也沒有一張可以用
•他們需要處理大量資料，但不用輸入大量資料
•他們所用的系統都是終端，資料會即時從伺服器上／下載

對，就是剛才Morgen Stanley所說的「行動生產性」和「基於網絡的生產性」。這些例子說明平板只要透過軟件和網絡的優化，也能為企業提供強大的生產力－－但是，這與外接鍵盤無關。

鍵盤是上個世紀的產物，而且不太優美

反過來看，鍵盤／手寫筆的生產力何來？鍵盤／手寫筆是最好的創造工具嗎？

你不妨問問你家中的小朋友，他們喜歡用鍵盤／手寫筆嗎？

對不起，鍵盤和手寫筆從來都不是一個好的創造工具，也不是一個直觀的創造工具，它們只是我們「習慣」了的「輸入工具」。以鍵盤為例，一個從未打過字的鍵盤使用者，手寫速度會比打字快。

根據研究，初學者需要10–15個學習時（Learning hours）（平均約3–15天）才能初步掌握高級的打字技術「盲打」（Touch Typing），屆時打字速度約每分鐘15字。而我們今天常用的 QWERTY鍵盤，也不是一項有效率的輸入工具，而是上世紀機械打字機的產物，但它卻把更有效率的Dvorak鍵盤淘汰了。

而手寫筆呢？大家忘記了小時候要花多少時間去學執筆嗎？事實上不少人在長大後仍然不懂得如何正確的執筆。

筆和鍵盤，是為了遷就時代的需要的產物。筆的出現，是因為我們的手不會自己跑出墨水；鍵盤的出現，是因為我們可以把電腦安放在桌上。

但是，進入了行動的世紀，我們的創造力不應再被墨水和桌子所囚禁。

電腦的輸入方式不外乎鍵盤和滑鼠。即使是近年的新款多功能電腦，最多也只是內建不可移動的鏡頭和麥克風。但手持裝置呢？不單有輕便的照相機和麥克風，還有全球定位系統（GPS）、重力感應儀（Accelerometer），可同時兼顧視訊、聲音、觸感、位置等多種感歡的輸入／輸出；加上強橫的行動力和觸控螢幕，可以創造出千變萬化的輸入組合。

平板電腦有著更多更直覺的輸入方式

平板有電腦完全不能相比的優勢：更多的變化、更多的行動力、更多的可能性。

Micro Strategy 的分析報告就指出：
觸控螢幕把使用者的輸入方式戲劇性地改變性按使用者需要而控制。例如鍵盤、計算機、地圖、或是可視化的數據控制。因此，用戶的輸入方式可以更快、並且覆蓋更大範圍的方案，而且這些方法都會更直觀。為甚麼當設備能自動為我們定位並輸入位置時，我們還要輸入大廈編號、街名和郵編呢？

手持裝置的查詢速度（Query speed）和查詢相關性（Query Relevance）已經大幅增強，因為有更多輸入資訊如經攝影機輸入的視訊、或麥克風輸入的音訊等。科技正在急於以「條碼（Barcode） 、指尖（Fingertips）和面孔辨識 （Facial Recognition）將圖像轉變為數據。
緊接的設備輸入演進和自然介面，使應用變得更快、更容易和更自然的去使用、去導致行動設備的採用率愈來愈高。

電腦與行動裝置處理個人相關查詢（Personal Query Relevance）的主要分別。圖片來源：microstrategy.com

往鍵盤和滑鼠的年代，我們必須事事遷就它們。即使我們很多時候只是要鍵入一些數字，我們仍然要對著這個101 key的鍵盤。即使我們絕大部份時間都是用滑鼠點擊，但我們總不能沒有這個鍵盤。

但在平板上，只要有足夠的軟件，觸控螢幕可以變作很多種類的輸入方式。事實上，我們外出工作時可能只有15%–20%時間需要鍵盤，但平板可以只在我們需要時自動出現。而且只要軟件設計得宜，你需要鍵入數字時，它不會給你一堆英文字母來干擾你；你要輸入日期，月份的拼寫都已經為你準備好；當你需要輸入電郵地址，一鍵就可以按出「.com」「.edu」。

而且相比起平板來說，電腦創造力最弱之處，就是它會被桌椅所桎梏。只要電腦一離開桌椅，無論是打字或製作表格，都是噩夢一般的經驗，因為我們不能單手在鍵盤上打字，也不能在沒桌面的情況下使用滑鼠。

但是，由於觸控螢幕的強大適應性，我們仍然可以在沒有桌子的環境下輕鬆的輸入資料，甚至打字。以iPad的觸控鍵盤為例，它在有需要時可以變成分離鍵盤，讓我們可以站立使用。這就是為甚麼筆者會在工作上使用iPad，企業會用平板做ERP的原因--我們可以在電腦上做好大型表格，然後讓員工經過雲端，在行動環境中直接輸入資料。

這就是Morgen Stanley強調的：「行動生產性」和「基於網絡的生產性」。

 
平板的鍵盤可以按著不同的情況改變面貌，圖為能讓用戶在無桌面情況下打字的分離式鍵盤。圖片來源：Odin

在有些領域，只有平板能「直接」創作

再進一步呢？就是不同的應用軟件，可以在不同的介面上帶來不同的創造方式：也許平板的內容創造能力仍然不夠強大、不夠專業，但是平板有著比電腦更方便的多媒體創造力。

Numbers for iPad會自動偵測欄位的資料，顯示相應的鍵盤layout。圖片來源：Odin

筆記型電腦永遠是筆記型電腦。即使它裡面有各種不同強大的軟件，我們總是必須靠「其它工具」協助來創造內容。例如我們總不能拿著MacBook Air去拍片、拍照、錄音吧。但以 iMovie for iPad為例，你可以在iPad上同時進行劇本創作、拍攝、剪接和後整。這遠比我們先構思好故事，再用攝錄機拍攝後，拿到電腦上剪接和做效果方便一百倍。

 
iMovie可以讓iPad同時進行劇本創作、拍攝、剪接和後整。圖片來源：Odin

我們也可以用Snapseed拍照，然後直接透過觸控螢幕修改圖片，並經網絡傳送到任何一個地方。這遠比在智能手機或輸入到電腦再修圖都方便。畫圖呢？也許觸控螢幕的精準度遠遠不及紙筆，但在Paper for iPad上畫圖的最大好處是可以「undo」。而且用Color Mixer調色也比用真實的顏料方便一百倍！

台灣著名攝影師陳德志（黑麵）就在其Facebook上與網友有這樣一段有趣的對話：
「在老陳拍到最後一件衣服時，忽然想拿New iPad來拍看看～不拍還好，一拍起來還真順手，尤其是快門的位置很適合，一邊看著超大螢幕一邊拍照，用起來還真是輕鬆愉快，拍攝的節奏跟細節的觀察都很順暢阿...拍完以後我就在想，以後拿單眼拍一整天拍到手舉不起來的時候，搞不好可以拿New iPad繼續拍！

用New iPad拍照再用iPad版的iPhoto整理和簡單修圖真是愉快的拍照經驗啊～

科技始終來自於惰性！我就在想這麼簡單的道裡怎麼那些日本人老是搞不懂呢？非要把事情複雜化，困難化才會高興~也難怪現在會搞到兵敗如山倒了...」

也許大家仍然會覺得iPad的鏡頭不夠專業、效果不夠多。但這仍然是創作。最少，對於不少中小企來說，他們需要的只是拍一段影片上Youtube上宣傳，甚至只是要把一些現場情況直接附載在報告裡，而不是要爭奪最佳影片獎。對於父母來說，他們需要的只是拍一段孩子的片段，而不是要讓孩子成為最佳男主角﹣﹣只要能為世界帶來一點新的意思，就是創作。

擁抱平板的生產力，才能看到藍海

讓筆者扯遠一點，談一談音樂世界的創造力故事。

當錄音技術剛剛興起時，不少老一輩的指揮家如福特萬格勒（Wilhelm Furtwängler）和羅琴斯基（Artur Rodzinsck）一直很不喜歡錄音技術，認為錄音根本就不是創作，比不上真正的演奏。但後來卡拉揚（Herbert von Karajan）卻大量使用錄音技術，讓他的「錄音版本」有著接近完美的演出，成為他作為「指揮帝王」的因素的原因之一。

也許有些人會覺得卡拉揚的功力才是最重要的，但日後的流行樂壇是如何透過錄音技術創作不同的混音，應會是福特萬格勒和羅琴斯基當年所不能想像的。

經驗告訴我們，每個年代所出現的新科技，都會被不少人貶之為「沒有生產力」。筆者還記得香港電影《女人四十》裡，蕭芳芳飾演的能幹女性，最初是如何認為公司裡引入電腦是沒有用的玩意。

為何平板有如此的創造性的優勢，但大家一直都覺得平板沒有生產力？原因有二：
1.由於掌握話語權（Discourse）的是一群媒體和開發者，他們的工作一貫以來均是正襟危坐的在電腦前打字、拼文章、寫代碼，所以平板這種不便輸入大量文字的工具，對他們來說就沒有創造力；

2.平板的創造力源於它的變化能力，但這些變化能力都必須由應用軟件提供。但是，無鍵盤式媒體平板的興起還只是這幾年間的事，目前還未有足夠的軟件去提供更好的創造力。

故此，其實這正是我們必須要正視平板創造力的原因：
•平板的創造力一直未被開發者和媒體所重視；
•平板有很大的創造潛力可以被發掘，而企業對平板的創造力需求也愈來愈大。

說穿了，平板創造力工具正正是一個未被開發的處女地、是一個商機處處的藍海！

雖然平板還是個新開發的市場，但裡面已經有一大堆人在開發遊戲、一大堆人在寫閱讀器、一大堆人在寫社交／微博客戶端、一大堆人寫的內容消費工具。開發者怎樣才能在這已染紅的海裡發展呢？要知道，一直以來很多人仍然覺得平板是要有手寫筆才叫有創造力，但Paper for iPad仍然可以一炮而紅，就是因為它抽出了平板的繪畫潛力。

 
Paper for iPad讓平板成為一個很好用的繪畫工具。圖片來源：Odin

對，關鍵是Paper在一個很多人覺得沒創造力的工具上，抽出了平板的創造潛力。
要增加平板生產力的方法，不是給它一個鍵盤、給它一支手寫筆，而是給它寫一個好用的App。

工具從來都不會限制人類的創造力，限制人類創造力的，是人類自己。

最後，Business Insider也刊登過一篇「10 Ways People Are Using The iPad To Create Content, Not Just Consume It」，大家不妨一起討論。

 

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