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Facebook留不住年輕族群的心,產品主管決定離職

Facebook留不住年輕族群的心,產品主管決定離職

2013-07-30 13:49

愈來愈多年輕人選擇轉移陣地,不再流連於這座眼花撩亂卻令人疲憊無比的社交牆,Facebook 漸漸抓不住年輕族群的心,導致主管階層求去。

作者:Chen Liz

本文編譯自「The age of the brag is over: why Facebook might be losing teens」一文,來源為科技新聞網站《The Verge》。

愈來愈多年輕人選擇轉移陣地,不再流連於這座眼花撩亂卻令人疲憊無比的社交牆,Facebook 漸漸抓不住年輕族群的心,導致主管階層求去。上週,Facebook 產品主管 Blake Ross 在他的個人 Facebook 頁面上公開聲明宣告離職,信中寫道:

我決定離開這裡,是因為一位《富比士》雜誌的記者詢問他兒子最好的朋友 Todd,Facebook 還是不是個酷炫的東西,他的朋友給了否定的答案,而且沒有任何其他小朋友覺得 Facebook 很酷,這則報導讓我重新思考這家公司的長期發展能力。

Ross 的離職原因其來有自,就連 Facebook 提交給美國證券交易委員會的 10-K 表格也坦承:「我們的年輕使用者正因其它類似 Facebook 或甚至可用以替代的服務而有流失的危機。」

年輕族群的態度經常代表著未來趨勢,而此刻,他們正在遠離 Facebook。當你的產品不再吸引年輕人的目光,你可得繃緊神經,好好檢討究竟出了什麼問題。

Branch 共同創辦人 Josh Miller 有一回問他 15歲的妹妹,現在你們流行些什麼,她說,Facebook 的狂熱正在降溫。「她盡可能不再一天到晚上 Facebook。」Miller 寫道,「這一方面是因為 Facebook 令人上癮,而它又不如 Instagram 那麼有趣。」

不過,問題有可能並不出在「品牌」,而是在網際網路的世界中,何謂「有趣」與何謂「成癮」的定義產生了變化。Facebook 的社群與網路文化正在改變,年輕人愈來愈關注隱私保護。

過去人們整天沉溺 Facebook 發布訊息、打卡公開去處、按讚分享、成天掛在上面就怕漏了好友最新動態,Facebook 剛推出時,確實興起前所未有的網路社交熱潮,但是這股熱潮近來漸漸冷卻。望著數百張渡假照片、或是對於工作的不滿喟嘆,生活細節成了他人眼中無意義的碎片 渣滓,從前的新奇趣味一經長時間發酵成了索然無味。

更糟的是,Facebook 愈來愈脫離分享本質,反而變成一種「經營」壓力,維護 Facebook 帳號成為任務,必須隨時保持頁面熱絡以彰顯自己的生活多彩多姿。15 歲的 Neah Bois 說,「我覺得很枯燥無聊,我並不那麼想知道所有朋友的枝微末節。我認為大家一股腦上傳一堆生活照或其它東西很愚蠢,我還是繼續與家人朋友透過 Facebook 保持連絡,不過一個禮拜就一次。」

Facebook 漸失光芒,其它社群網站來勢洶洶,Instagram、Tumblr、Snapchat 成了年輕人的新寵。15 歲的 Collin Wisniewski 是 Tumblr 的愛用者,他比較了兩者間的不同:「Tumblr 給我的感覺更私密,它並不是個人人張揚炫耀的地方,而是供你分享生活的去處。」TechCrunch 專欄作家 Adam Rifkin 直指:「年輕人、有趣的圖片、只與值得信賴的朋友分享…Tumblr 某方面來說就是 Facebook 2.0。」

Bois 寫道:「『過度分享』的時代或許已經終結,在網路上大肆炫耀已經失去以往的樂趣。所有朋友都盯著我的一舉一動,我也知道所有朋友的一舉一動,孩子們已經膩了這樣的概念。」

幸好,Facebook 算是相當懂得重塑自我的企業,每當新科技興起,它總能把握時機。比方說 Facebook 運用新技術不斷改進訊息平台,建立出最強大、最實用的訊息交流空間,甚至為其 Messaging 應用程式增添了免費通話的功能。

儘管不利消息頻傳,曾以 Facebook 為主題撰書的 Portwood-Stacer 說:「我並不認為 Facebook 本身已經過氣。倒不如應該說,某些社交活動已經式微。現在把照片傳上網路不再那麼『酷』,無論你用的是哪個社群網站。」

回顧《華爾街日報》去年五月的報導:「我們每天所說的話有 40% 的目的是用來告訴他人我們的感受或想法。而在網路上,這個數字會更高。Facebook 是很不錯的宣洩平台,但當人們意識到自己同時也得全盤接收他人的想法,那狀況就變得有些棘手。Facebook 還未歷經猶如 Myspace 般的衰退,不過就年輕族群的使用狀況而言,它得保持警覺,以免面臨遭下一代使用者邊緣化的厄運。


本文獲「科技報橘」授權刊登

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