日本市場揮出安打 宏達電重返榮耀？

選在二○一二年最後一天上午，宏達電執行長周永明帶著新上任的行銷長何永生，公布宏達電的新形象廣告，更直接對消費者與投資人信心喊話：「宏達電沒有大家想像中的差！」

大半年沒有現身的周永明，過去一個月來，不只親自為年底剛推出的蝴蝶機站台，還臨時舉行新形象廣告記者會，在在都可嗅出宏達電逐步走出營運谷底的味道。

宏達電發生了什麼事？來看看這個數據就知道。

一二年十一月，宏達電在日本推出的蝴蝶機，短短一周時間，即成功躋身日本電信商ＫＤＤＩ的單機銷售排行榜冠軍，不只擊退日本強敵索尼、夏普，更號稱在台灣、日本兩地都賣到缺貨，連已經推出大半年的hTC J，還仍位列在ＫＤＤＩ單機銷售排行的前十名。

靠著hTC J與蝴蝶機，讓宏達電接連擊出兩支安打，甚至成功擄獲日本消費者的心。這更令人好奇，究竟宏達電是如何辦到的？
 

設計感的戰爭 攻克最難打的日本市場

「二○一二年對宏達電來說，是充滿挑戰的一年，但這些挑戰反而給了宏達電積極的力量，讓公司往更正面的方向改變。」不疾不徐地緩緩吐出這些字眼，過去一年來，宏達電在智慧型手機大戰裡吃到的苦頭，周永明的體會比誰都深刻，「未來，我們會投入更多心力，提升產品設計能力，讓全世界看到宏達電的實力。」

由於目前搭載Android平台的智慧型手機眾多，同質性相當高，硬體規格短期內也難有大躍進，如何做出差異化，成為抓住消費者眼球的一大考驗。

宏達電的設計團隊很清楚，大尺寸螢幕已是趨勢，要做一支五吋螢幕的手機，是再明確不過的事，難處在於如何做出特色。

握感，是宏達電設計團隊的第一個巧思。

「當我們決定要設計一款擁有五吋螢幕的手機時，我們就明確地定義，一定不能只是增加面板尺寸，而是要讓它握在手裡，感覺非常舒適。」宏達電產品設計主管Johnson說，他們觀察到，蘋果iPhone 5雖然延續之前扁平、圓角矩形設計，只將螢幕長度拉長，卻沒能為消費者帶來驚喜，反而招致市場一片消遣聲浪。

所以，宏達電設計蝴蝶機時，一方面要纖薄輕盈，可是握起來的觸感又不能像iPhone一樣扁平。

「以前傳統手機的堆疊架構是面板模組、ＰＣＢ機板，最下層才是電池，但這樣做薄度扁平了，卻沒有握感。」宏達電台灣區行銷處長陳良君說。

蝴蝶機要有握感又要輕，就得先把電池厚度變薄，達成輕裝的目標。

宏達電開始大改組裝設計，將薄型電池從底部移到面板與ＰＣＢ機板中間，先有效節省體積，再來就是營造握感。

「我們試著把螢幕做成３Ｄ鏡面的特性，讓整支手機看起來沒有接縫，就像是高級Villa的無邊框游泳池，一望無際。」宏達電資深產品設計師Jax說。

果不其然，蝴蝶機外觀圓滑的無縫設計，成了最大賣點。就有消費者直呼：「這是一支外觀充滿驚喜的手機。」

▲宏達電團隊認為，握感是蝴蝶機異軍突起的重要原因。（圖片來源/Getty）
 

內容的加分 善用行銷接觸消費者的心

然而，蝴蝶機能攻克日本市場，絕對不僅靠外觀取勝。宏達電內部員工透露，hTC J與蝴蝶機一開始就設定以日本市場為首發。

因此，宏達電團隊為了抓住日本消費者的心，新手機要提供哪些客製化功能，還跟ＫＤＤＩ進行深度討論，像是支援ＬＴＥ網路、電子錢包、紅外線通信、數位電視及EZweb電子郵件（編按：EZweb為ＫＤＤＩ所提供的手機上網服務）等，這些服務都是專為日本消費者而設。

拉回台灣時，雖然ＬＴＥ網路、電子錢包等服務，在台灣不甚普及，但宏達電也在使用者介面下足了功夫，「他們的使用者介面相對簡單、易上手，這也是宏達電比其他Android手機品牌勝出的地方，才能更深層地抓住消費者。」業內人士說。

至於行銷方面，宏達電也開始學著說自己的故事，除了找來日本當紅偶像團隊乃木坂46代言外，台灣部分也追求本土化，請來棒球明星張泰山代言，打出台灣特色，這可是一反過去一年消費者對宏達電的認識。因為當年宏達電董事長王雪紅一句「宏達電是中國人的品牌」，潑了台灣消費者一大盆冷水。

宏達電這次又大舉拍攝形象廣告，以五十多名員工為主角，打出「有困難就面對、重新出發」的訴求，拉近與台灣消費者距離的意圖相當明顯，也難怪周永明會直向消費者與股東喊話：「面對挑戰，宏達電已經準備好了。」

隨著全球行動通訊大會（ＭＷＣ）將在一三年二月到來，繼hTC J與蝴蝶機兩支安打後，周永明能否再擊出全壘打，市場都在等著看。