宏達電周永明用0.8秒的競爭力決勝負

八年前，宏達電還是一家剛開始打品牌的台灣手機製造商，全球沒沒無聞，執行長也不是周永明；八年後，宏達電重回英國泰晤士河畔的舊魚市場Billingsgate，舉行ｈＴＣ新手機發表會，全球四、五百位媒體記者齊聚，鎂光燈對著裝扮雅痞的執行長周永明閃個不停，與蘋果執行長賈伯斯公布iPhone系列時有幾分神似，周永明藉此向全球宣示：ｈＴＣ已是國際性大品牌！

身穿黑西裝、白襯衫，不打領帶，牛仔褲配上豆豆鞋(ＴＯＤ)，周永明站在歐洲精品時尚舞台上，配合著華麗的投影效果，向全球介紹新手機Desire HD及Desire Z。他的臉上盡是自信與笑容，反映出重登台股股王的神采。

台灣的「原罪」：缺乏國際行銷人才

但是在二百天前，沒有人看好周永明，預見今日的風光。由於競爭對手蘋果iPhone系列，打遍智慧型手機無敵手，加上智慧型手機競爭激烈，外資競相調降宏達電評等，並大舉賣出股票，宏達電股價一路被打到二七七元最低價，對於當時各種不利的評論、唱衰的聲音，周永明點滴在心頭。

「我覺得我們其實是亞洲的公司，有時候要做世界級品牌是很不容易的。」周永明嘆了口氣，說出這二百天的感受。對於過去的風雨他不願再多作評論；但是宏達電營運長劉慶東則指出，在宏達電，連續創新一定會遭受一些失敗、一些挫折，但不會因為創新失敗就喪氣。

挫折是周永明最好的朋友，今年的挫折只是宏達電眾多的「朋友」之一。四年前，也沒有人相信宏達電可以自創品牌，當時周永明覺得時機成熟，想推出ｈＴＣ自有品牌，但公司內外都不看好這項決策，連自己的員工都懷疑的說：我們代工做得這麼好，每年賺這麼多錢，何苦要砸大錢、花時間做品牌？

宏達電因此出現了半年陣痛期，「剛開始我們完全都沒有經驗，什麼都不懂，也沒有人才。」周永明強調，宏達電一開始時「低調」地用多普達（dopod）品牌來試水溫，慢慢了解市場怎麼玩，「當時我就覺得，台灣極度缺乏國際行銷人才，是做代工做久了的一大『原罪』！」

周永明重回倫敦高調發表新手機，有與賈伯斯拚場的氣勢！（圖/宏達電提供）

成功關鍵無他 就是做出客戶要的

宏達電躋身全球智慧型手機品牌領先群的速度，確實比想像中來得快。關鍵在創新能力，也在於周永明不達目標決不停下腳步的決心。

「人家要做新的東西，就找ｈＴＣ，我們一定把它做出來。」周永明簡單地闡明宏達電成功的關鍵。以世界第一大晶片公司高通（Qualcomm）來說，只要開發出新的晶片、研發出新的技術，推出的第一炮總是交由宏達電。

「我們是世界上可以最先推出這些新的東西，不管最新Windows也好、最新的Android也好。」周永明驕傲地說，因為宏達電總是跑在第一位置，所以跟合作夥伴們的合作要非常緊密。這過程中，宏達電積累了非常完善的經驗，所以ｈＴＣ可以做出品質最好的產品，得到市場歡迎。這樣的正向循環，讓宏達電更容易成長。

作為最早加入Google手機作業系統Android陣營的創始成員，宏達電近兩年的品牌成長腳步更是驚人。今年第二季，Android已成為全美市占率最高的智慧型手機作業系統，達到二七％，超過iPhone系列的二三％。至於Android在美國銷售最好的五款手機中，宏達電就占了四款。

這促使「ｈＴＣ」迅速登上全球第八大手機品牌，及僅次於諾基亞、ＲＩＭ、蘋果的第四大智慧型手機品牌。去年以來，包括刺青機（Tattoo）、魔術機（Magic）、英雄機（ＨＥＲＯ）、傳奇機（Legend）、欲望機（Desire）等Android手機接連熱賣，都看得出宏達電已成為Android作業系統最大的受惠者。

宣示三年內進軍全球前三大

「宏達電手機好、配合度高、做生意又不強勢。」宏碁創辦人施振榮分析，這是宏達電與電信業者達到雙贏的關鍵，包括Verizon Wireless、T-Mobile、Orange、Vodafone等歐美大型電信業者一一都來協助宏達電建立品牌，宏達電甚至不需要自己砸錢，在歐美布建通路。

除了研發創新速度第一外，周永明不是科技狂，他只是永遠想讓消費者體驗獨一無二的事。以配合作業系統發展出的自有操作介面hTC Sense為例，鈴聲響起，只要把手機翻面，就會自動停止響鈴，同時進入語音信箱；同時手機也會自動辨識所處環境，如果是在包包裡，來電鈴聲會自動變大，從包包拿出後會漸漸減弱聲響。

「接起電話平均只有○．八秒的時間，全世界沒有人在想這一瞬間的顧客滿意度，但宏達電想到了，我們花很大的精力去做得更人性化。」宏達電行銷長王景弘說。

「我們只做與眾不同的、專屬ｈＴＣ的東西！」周永明強調不是為了獨特而獨特，而是在做之前，就先思考使用者會得到什麼價值。「我們不會為了獨特而獨特。如果客戶不會appreciate（珍視）我們創造出來的獨特價值，寧願不做。」他加重語氣說，「如果只做me too的話，日子就會很難過。」

宏達電員工注重細節，又能創新，周永明因此對於一時的挫折都能淡然處之，雖然一再被外界唱衰，但是他都以實力證明宏達電堅強的生命力。宏達電今年上半年手機出貨達八七○萬支，保守估計第三季出貨六五○萬支，預估全年上看二五○○萬支。周永明已經宣示，未來二至三年，ｈＴＣ要成為全球前三大智慧型手機品牌。

儘管打品牌是一條漫漫長路，但宏達電確實跑得飛快。現在甚至能與全球創新霸主蘋果，處處針鋒相對。相對於蘋果執行長賈伯斯的高調飛揚，周永明的低調，就成了宏達電的特色。

「我們一直是一家樸實的公司、是一家比較簡單的公司，可是內心裡面又很熱情，很喜歡追求極創新的東西。」周永明解釋宏達電一路走來始終如一的企業文化。

及早壓寶Google手機，是周永明可以重登股王寶座的關鍵。（圖/Top Photo）

默默的堅持  才能做出很美好的事情

他說，其實世界上、歷史上有很多事情、美好的事情、偉大的事情不一定很高調、很驕傲的，有很多事情是默默的堅持，才能做出很美好的事情。

這位低調的東方賈伯斯正在全球發揮影響力，未來宏達電想要做什麼？如何在大陸這一塊龐大智慧型手機市場決勝負，他都有獨到的想法，以下是周永明專訪紀要：

問（以下簡稱問）：ｈＴＣ上周再度於倫敦發表新機，您可以談一下為何選歐洲作為全球首度發表的地點？

答（周永明答，以下簡稱答）：剛開始有智慧型手機概念的時候，我們正在與英國電信談，英國電信非常喜歡我們的智慧手機概念，我們就達成這項合作，用了三年半的時間，做出世界上第一支智慧型手機。後來我們發展一些品牌，也是從歐洲開始，因為我們對那邊比較熟一點。

去年才在美國加強ｈＴＣ定位，而ｈＴＣ行銷品牌力度，也開始得到美國電信業者支持。一年來，我們覺得品牌成長很多。

問：經過十年的發展，現在的宏達電究竟是一家什麼樣的公司？

答：我們是一家樸實的公司、是一家比較簡單的公司，可是內心裡面又很熱情，很喜歡追求極創新的東西。

其實世界上、歷史上有很多事情、美好的事情、偉大的事情不一定很高調、很驕傲的，有很多事情是默默的堅持，才能做出很美好的事情。

不需要驕傲、不需要叫那麼大聲，但是可以很積極地做出很好的東西。

我們會在乎使用者，用一種比較謙和的態度去成就美好的事情，我們相信世界上最美好的事只有體驗，不是你一直講、一直叫，讓客戶自己體驗。

宏達電是一家可信賴、可長期合作的公司，我們承諾過的，就一定會做出來。這也是我們在國際上能得到信任的原因。

問：宏達電在經營上的獨到策略？

答：我們的經營策略不是根據品牌，我們的經營策略，是根據ｈＴＣ的價值、ｈＴＣ的獨特性。

我們的經營策略，不是競爭對手做什麼，然後我們做出來，那樣沒有意義，價值也不高。要很清楚的堅持自己的價值，我覺得這個很重要。

問：同時跟Microsoft、Google兩大巨頭合作，你怎麼避免衝突？

答：其實我們認為一家公司不能靠優先權，來超越競爭對手。Google會做該做的事情，Microsoft會做該做的事情，想要靠優先權去贏的話，那是很難的。

宏達電要做的，是證明我們是最好的夥伴。當然他們也會與別人合作，可是他們一定會覺得與宏達電合作是最好的，讓他們「很自願地」把資源放到我們這裡來。

要讓他們相信：你是宏達電最好的朋友、最重要的朋友，我相信你一定做出最好的東西出來，我一定支持你。

問：大陸市場已成為兵家必爭之地，宏達電有何發展策略？

答：我們認為每個地方都不一樣，歐洲不一樣，而美國和歐洲有很大差異，日本不一樣，印度也是不一樣，其實不一樣對我們來講是正常的。我們已經練就到把不一樣當成正常。（微笑）

ｈＴＣ是以謙和的態度進入不同的市場、聽不同的客戶聲音，做出符合那個市場的一些產品。大陸市場當然有它的特殊性。我覺得任何廠商進入新的市場，就要了解那個市場，怎麼做那個市場接受的產品，然後再加上一些創新，我覺得比較好。

大陸市場一定是需要時間的。我們不擔心，因為我們知道這需要一個過程。