有facebook 人人都是行銷之神

許多人在「公務員上班種菜」廣被媒體報導之後，發現了〈開心農場〉和facebook的趣味，及網路世界無遠弗屆的感染力。腦筋動得快的個人創業、企業也開始大量運用facebook促成商機。

《今周刊》採訪了直銷達人、旅遊創業家、科技網路作家、旅行社，和創業顧問公司，將各行各業在應用網路人際關係上的技巧與思惟呈現給讀者。
 

「人氣高，代表也有財氣」  直銷達人林育世

「facebook讓我在兩個月內，完成別人一年半的下線網絡。」從事直銷工作的林育世表示，人脈就是直銷業的核心競爭力，而facebook是一個能將人際網絡，轉換成行銷獲利的神奇平台。

林育世才玩facebook半年多而已，但他喜歡去逛別人的網頁，看看對方的朋友、照片、網誌，甚至各種逗趣的心理測驗結果，「這個人測驗的結果是像海綿寶寶，他大概喜歡開一些智障的玩笑吧，那個人像櫻桃小丸子，有顆赤子之心喔。」

和許多人一樣，林育世在facebook上認識朋友的朋友，像在今年五月的一次巧合中，他結識了一位業績在全台排名前五十名的保險界精英；林育世興奮地和對方聯絡，並邀約見面，分享業務甘苦談、銷售心得。

林育世抱著姑且一試的心態，說服這位保險精英加入；因為熟讀對方的facebook網誌，雙方接觸不到一個月，對方居然願意成為他的下線，還把自己的下線也帶過來。

從此，林育世下線網絡的任督二脈打通了，五、六月增加的下線就有四十人，讓自己的組織成長了三○％。

「在直銷這一行，人脈就是金脈，找到對的人，就如同探勘到含量極高的金礦！」林育世回想起當初加入直銷，下線人數雖然增加，但是「人來來去去的，真要穩穩地達到四十人，居然要花個一年，有些人甚至花上一年半的時間。」

人氣就是財氣，有穩定的下線，如同預告了所得增加，林育世因為延攬到新一批的下線，讓自己的平均月收入從五萬多元，一下子跳到八萬元，五、六月更是創下月收入十一萬元的高水準。
 

■林育世
出生：1975年
現職：美安台灣主管經理級經銷商
學歷：文化大學企管系
經歷：宏利人壽、富邦人壽、保誠人壽業務員

用facebook心得：將一個人的facebook看得透徹，適時回覆對方的網誌，聊得來的人就約見面。看看對方有哪些朋友，有共同朋友就能產生共同話題。

「靠『牽拖』打開網際知名度」  旅遊玩家蕭媄文

兩年前，蕭媄文一手創立「農場背包」，經由她的國際網絡，可以讓你走一趟農場之旅，協助主人整理農場換取食宿，還可以體驗淳樸的農莊生活，學習有機農業技能。在四個國家分別有四位夥伴和她合作，可以用小小的錢體驗國外農場生活，例如去日本三個月只要四萬兩千元。

「客戶出國玩都喜歡貼照片，我們的部落格和他們的相連結，讓他們的內容展現在我們所有的客戶眼前。」過去蕭媄文一直依賴部落格和客人及潛在客戶溝通，但是部落格的功用僅在於經營客戶關係，若要說到「互動」，效果還差太遠。

「第一次感受到facebook的威力，是今年九月，我去日本做換宿，將自己每天的活動放在網誌上，很意外的，反應空前熱烈。」蕭媄文說，因為這些照片，引起許多網友回響、留言，「以前在部落格根本沒有人理，在facebook，就算笑我很拙，互動就出來。」

讓蕭媄文感觸更深的是「一對多」的散播功能，「當你按下『發射』，可以主動發e-mail給所有人。」部落格是被動的，必須被點選之後，網友才得到訊息；facebook是主動的，而且和所有人e-mail連結，用facebook後，可主動得到很多名單。

另外在辦活動、網聚時，想要發e-mail，必須將上百個信箱拖拉進發e-mail欄，發電子報給網友，「在這裡，一顆按鈕就解決了。」

然而參加一次國外農場的「換宿」活動，都需要上萬元的金流，一個素昧平生的網友為何會相信蕭媄文呢？

「別忘了，潛在客戶可能是你朋友的朋友，可能認識你，對他們來說，『我相信我朋友，我就相信他。』」facebook最大的特色，是「牽拖」的關係，讓蕭媄文的網際知名度大開。
 

■蕭媄文
出生：1971年
現職：農場背包創辦人
學歷：英國University of Strathclyde觀光碩士
經歷：賓士旅行社行銷經理

用facebook心得：每天寫網誌，不間斷。對方再簡單的回應，即使說聲謝謝，蕭媄文都會熱情回應。

「帶進許多不認識的潛在客戶」  科技老董劉威麟

「早安，你今天早上想吃什麼早餐呢？……你是第二三四五一位打卡。」一個無厘頭的〈早安打卡機〉遊戲，每天早上吸引了三萬多名網友前來報到。這是劉威麟在九月時，只花一天時間創造出來的facebook小遊戲，目前每天打卡人數不斷成長中。

〈早安打卡機〉並不是像〈開心農場〉一樣複雜的遊戲，網友上去按個鈕，會出現一個小問題，並宣告自己今天的打卡排名，每天開放打卡時間只有早上六點到九點，超過時間就關機。許多網友為了能搶在別人之前，從此四點鐘就起床，準備打卡，劉威麟說：「我自己也是每天早上五點半起來想題目，那些題目都是我親自想的耶！」

劉威麟綽號「Mr.6」，已經是著名的網路部落格作家，但有了facebook之後，他更喜歡操作這個傳播力極強的平台。

「我開一個課程，五堂課六千元，不到一個小時就回應招滿班了。」劉威麟發現，在部落格時代，訊息發出去要等上一天，才知道網友的反應；但facebook會將訊息主動地傳播出去，現在頂多一個多小時，就知道網友們的反應，一天和一小時的時效差異，震撼了劉威麟。

「部落格會有彈性疲乏的問題，看來看去都是固定粉絲，facebook不同，會幫我帶進許多原來不認識的人，無形中拓展潛在客戶。」劉威麟現在常用facebook推銷自己的科技網路課程、演講，粉絲團已有一萬八千多人；現在，他打算複製〈早安打卡機〉的成功經驗，和廠商合作拓展廣告收入。

「每天有五十到一百人加入朋友，每次一丟訊息就有八百多個人同時收到。」雄獅旅行社社群經營部蔡宗保指出，利用facebook獲得許多「死忠」網友支持，有些是曾接受服務過的客人，有些是潛在客戶。
 

■劉威麟
出生：1976年
現職：104人力銀行獨立董事、魔狐科技董事
學歷：美國史丹佛電機、管理雙碩士
經歷：賓士魔狐科技總經理
用facebook心得：每天寫網誌，提供新鮮事。要讓網友測驗的結果可以被宣傳，產生傳播力。

「一個上午，就有兩百多人下載」  雄獅旅行社蔡宗保

蔡宗保不諱言，旅遊活動很少藉由網站做最後交易，「頂多訂機票、酒店而已，全套的行程多半要到櫃台來談。」然而和客戶建立關係，就可以仰賴網路社群關係了。

「我們拉進旅遊同好，讓他們一起討論行李箱怎麼收拾、溫泉該怎麼泡。」雄獅旅行社的facebook上面可以看得到「行李打包」教學影片，常常引起網友的熱烈反應，每個人都回應自己的心得做分享，人氣越來越旺。

蔡宗保在兩年前加入雄獅旅行社的先進研究部門，六人小組專門負責找尋各種新型業務可能、行銷方式，很早就接觸噗浪、facebook等工具。「我們每天追蹤網友的反應，即時回答問題，主動邀約朋友加入。」

「因為facebook的緣故，放一個活動的超連結，活動主網路竟能出現在其他網友的個人部落格、facebook上，才一個上午，就有兩百多人下載，現在有八百多個部落格上有活動捷徑，一個月內居然有七千多人點閱活動主網，這都是超乎我們預期的，還有，在Google上被搜尋時的順序也擠到前幾名了。」蔡宗保說：「目前我們只讓facebook做傳播的功能，畢竟這是它的強項，未來搭載更多活動，以每天一百人把我們加入朋友或粉絲團來看，不可忽視它的潛力。」

「歐巴馬為什麼會選上美國總統？靠的是twitter，當然，他的競選團隊官方網站更把facebook、twitter、噗浪都串聯起來，讓網路社群形成龐大的潛力票倉，成就了美國史上第一位黑人總統。」ＳＯＨＯ甦活創業網總經理張庭庭在講台上解說，台下聽眾有網拍達人，以及在部落格賣有機果醬、宅配等微型創業企業主等五十幾人，這是一場網路創業講座。
 

（攝影／吳東岳）

■雄獅旅行社
facebook部隊：2007年9月成立社群經營部（新營運模式實驗室）

用facebook心得：推出吸引人的促銷活動（住宿券、香港迪士尼優惠活動），提供豐富的旅行資訊。

「微型企業求差異化的關鍵」  ＳＯＨＯ甦活創業網張庭庭

今年，張庭庭把facebook列為重點，認為這是微型創業主們必須知道的事，「網路本來就是微型企業打造品牌很重要的工具，低成本的facebook、噗浪更是打造品牌的『加速器』。」張庭庭指出，企業在應用網路平台時應先自問，「我應該如何去操作，放什麼議題、訊息，怎麼結合企業營運？」

ＳＯＨＯ甦活創業網看準此項商機，協助企業使用網路工具做品牌的經營，張庭庭自創一個名詞，把網路（Internet）和人脈網絡（NetWorking）結合成Internetworking，她稱之為「速動網絡品牌行銷」。

同一個素材，張庭庭要求企業主將其裁切不同的形狀，一百四十字以下內文上噗浪，兩百字的上twitter，再來就是facebook和部落格，像歐巴馬的競選戰略一樣，將所有的網路平台作為發布平台，建立品牌。

看好這塊商機，張庭庭打算將業務發展到「代客操作」，她認為現在創業要進入「文ｅ復興」時代，要有人文，要有ｅ化，才有競爭力。

（攝影／陳永錚）