面對智慧型手機市場激烈競爭，以及諾基亞、蘋果等強大敵人，程度仍是「小學生」的宏碁，跨入這個領域不到一年，就大舉推出近十款產品；宏碁強調，要贏，不是要當第一個，而是要當「對的那一個」。
接著蘋果推出第三代iPhone，強調更快的上網速度，而舊款iPhone則以五折殺出。而三星在新加坡電信展上，也端出自家最高階產品搶市。
面對激烈的市場競爭，去年才跨入智慧型手機，在這個領域還算是「小學生」的宏碁，顯然毫無懼色。今年六月，宏碁宣示要在未來三至五年內，成為全球智慧型手機的前五大品牌。
換句話說，市占率要有六％，累積銷售量要達到二千萬支手機，若此，手機占宏碁整體營收的比重將達一○％，這意味著智慧型手機將是宏碁當下最重要的成長動力來源之一。開出這張支票，可說「人小志氣高」，但這張支票，宏碁準備如何兌現？
正確比快速還要重要
「要成功，不在於當第一個，而是要當對的那一個。」宏碁智慧手持裝置事業群總裁艾爾瑪（Aymar de Lencquesaing）這麼說。
在看宏碁的產品前，不能忽略掉幾個重要的數字。三大洲、共三萬兩千名消費者，是宏碁用來進行使用者習慣調查的樣本數目；超過二百組焦點團體，則有效幫助宏碁了解消費者的使用態度，及價格接受度；最後，一共六千名受測對象，針對宏碁產品的使用者介面提出建議。
「最好的學習方法，就是問問題（ask）！」身為智慧型手機新生，艾爾瑪強調，從使用者身上取經，是最有效的路徑。
根據調查結果，宏碁將自家智慧型手機，劃分為「高階機種」，使用最好的處理器，強調複雜的運算效能；「中間型機種」，則是把功能型手機（feature phone）的使用習慣，應用到智慧型手機上，降低初次換機者的不適應感；最後是「入門機種」，價格最接近一般手機，但仍擁有智慧型手機該有的功能。
過去，宏碁曾經借重ＢＭＷ的御用設計團隊，設計出一款Gemstone筆記型電腦，並在一年半內累積了約二千萬台的銷量，堪稱史上第一。
但在智慧型手機產品上，宏碁初期並不採取如筆電那樣的外包模式；他們在○七年購併歐洲電腦品牌佰德（Packard Bell），引進佰德的工業設計團隊。以往，佰德的設計風格，就特別強調流行感，現在他們專門設計宏碁的手機產品，團隊成員則分布在歐洲的巴黎、亞洲的台灣，還有美國的舊金山。
而在蘋果iPhone大舉攻陷智慧型手機市場後，宏碁也認知到，要讓產品致勝，就必須開發出受歡迎的使用者介面。宏碁最新推出的「３Ｄ情境式觸控介面」，就把實體桌面上的物件，如行事曆、鬧鐘、筆記本等，變成手機螢幕上的虛擬畫面。
「做智慧型手機，不是只把筆記型電腦做得越來越小，那是行不通的。」從硬體或軟體設計的規畫來看，宏碁並沒有把手機，視為成熟的個人電腦，而是必須具有「獨家感」的產品。
並非完全沿用筆電策略
目前，宏碁已是全球小筆電（Netbook）市占率最高的品牌，現在又推出同樣是強調行動上網的智慧型手機，是否會自己人打自己人？艾爾瑪則認為，「對我來說，這不是一個問題，沒有哪一邊需要贏，消費者可以各取所需。」
宏碁董事長王振堂指出，在個人電腦和手持式裝置匯流的趨勢下，會激發出各式新產品出來；這些產品都有一個最重要的特色——行動上網。「acer惟一的工作，就是確保不管使用者想要哪一種行動上網的產品，我們都有！」王振堂說。
另一方面，宏碁也打算好好運用既有的宏碁筆電使用族群，強調宏碁的智慧型手機，可以和宏碁的電腦完全相容；一位宏碁工程師表示，「在我們的調查中發現，最令使用者感到痛苦的，就是手機和電腦同步化（sync），尤其是通訊錄。」而同品牌的產品，由於平台相同，所以能克服這個問題。
當宏碁決定跨入智慧型手機市場，王振堂和執行長蔣凡可．蘭奇明白，手機有其勝出的遊戲規則。觀察宏碁在手機領域的經營模式，和幾乎全部採取ＯＤＭ（委外設計製造）的個人電腦產品，大不相同。
宏碁購併了倚天後，擁有自己的研發技術團隊；另外還設置獨立的行銷業務部門，挖角有電信營運經驗的人才。至於在產品上，則投注雄厚資源，不只有微軟平台機種，還只花了一年多時間，就整合開發出Google的Android平台手機。
不過，可以確定的是，宏碁將會把在個人電腦上極為成功的通路策略，複製到智慧型手機產品上；也就是分享最多的利潤給通路商或電信商，給予合作夥伴最多誘因，推銷宏碁產品。
用這個方法，宏碁曾經擊敗惠普、戴爾和聯想等勁敵；現在，相同的策略能不能撼動諾基亞、三星、蘋果和宏達電等「前輩」，智慧型手機市場，還有很多好戲值得期待。
宏碁高階主管，帶著自家產品，全球走透透大力推銷。（攝影／陳永錚）
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