隨著企業規模越來越大，外界對於谷歌獨占市場的疑慮逐漸高升，面對反壟斷的批評聲浪，搜尋引擎龍頭展開溫情攻勢，避免落入走上法院的戲碼。
廣告商同樣炮火四起，指谷歌獨攬網路搜尋的廣告資源（美國法務部指出其市占率逾七成），壓縮它們的議價能力。紐約最近亦有訴訟案提出，谷歌利用市場地位削弱搜尋引擎同業的競爭。
避免重蹈微軟的覆轍
儘管美國企業可能形成壟斷而不違法，但市場巨頭常面臨對手與監管單位的聯合抵制。谷歌去年九月受美國法務部施壓，就放棄了與雅虎的合作案。
為了杜絕後患，避免微軟十年前錯誤處理類似訴訟案的情況，谷歌大規模展開溫情攻勢，出面解釋說公司並無惡意，各界不應害怕。
一九九八年，美國法務部控訴微軟濫用其獨霸地位，遏止作業系統與網路瀏覽器市場競爭。當時還傳出讓微軟倒閉的聲音。微軟「沒把批評當一回事，」谷歌內部反壟斷律師瓦格納說：「忽視群眾意見可能會付出龐大的代價。」
各界以反壟斷之名的檢視，讓谷歌動輒得咎。曾任法務部反壟斷執法員的瓦格納說，谷歌有必要進一步說明立場。二月十七日，企業對企業搜尋網站Source-Tool的營運商TradeComet.com提出控訴，表示谷歌企圖壓制其他搜尋網站的競爭。
訴訟核心之一，在於兩者的營運模式本質：消費者輸入關鍵字後，會有贊助商連結（sponsored link）的廣告跳出，而兩家就是銷售這些關鍵字。TradeComet起初向谷歌購買幾十萬個關鍵字，以吸引流量前往Source-Tool網站。但谷歌後來認為TradeComet構成威脅，便將費用增加一百倍，導致Source-Tool單月流量九成都轉往谷歌，營業額喪失幾百萬美元。
谷歌的電子書計畫也惹來訴訟。和解一旦定案，谷歌將坐擁眾多版權不得而知的著作。法務部擔心，谷歌將可置身事外於這些作品的版權問題。舊金山非營利組織Internet Archive（網際網路檔案室，亦從事書籍掃描工作）主任布藍利說，出版公司少了這層保護傘，將無法與谷歌競爭。
布藍利表示，谷歌還能藉由資訊採礦（data mining）汲取大量資訊，開發其他產品，像是能與維基百科較勁的網路百科全書。這也呼應了各界的畏懼：谷歌將挾其壟斷地位，創造出新業務。
布藍利與其他人已呼籲法務部反對該和解案。瓦格納回應說，谷歌的書籍掃描計畫能造福消費者，想要跟進的業者，大可自行去取得版權。和解案尚未獲得法院核准，法務部亦拒絕評論。
亞馬遜、雅虎等大型對手確實也能自行洽談書籍掃描的生意，但障礙高，知易行難。
谷歌積極為自己辯解
對於其他批評，谷歌亦備妥標準答案。公司是否太過強大？谷歌表示，只要「滑鼠按一下」，網路哪裡沒有競爭；網路搜尋的壟斷地位？瓦格納宣稱谷歌的地位被誇大了。comScore（SCOR）等計算搜尋流量的機構，常鎖定專業搜尋引擎，卻忽略了亞馬遜、eBay、維基百科或iTune等商業網站，每天都有無數筆搜尋。
然而，谷歌的一舉一動仍遭受檢視。許多歐美企業反對谷歌允許廣告商購買對手品牌名稱的關鍵字，聲稱這是商標侵權，但谷歌否認。位於布魯塞爾的反壟斷律師大衛．伍德說，這好比在告訴品牌持有人，該怎麼使用自己的商標，這全是因為谷歌市占率高。
就連谷歌從使用者所蒐集的資料，如電郵等產品，都可能成為爭議。隨著谷歌的市占率升高，隱私權提倡人士說，原本以保障個資安全為訴求的競爭者，逐漸遭到排擠淘汰。因此，美國聯邦貿易委員會兩年前審議谷歌購併網路廣告商DoubleClick一案時，提出隱私權應納入反壟斷案的考量。
該購併案雖過關，但此後監管單位的關注卻遠超過預期，因而催生了谷歌這波公關攻勢。「公司大到一個規模，監管單位勢必會提出更多問題，我們受到的關注會更多。」谷歌表示：「有些當然是競爭者所鼓動，但問題來了，我們要有令人滿意的回答。」
（By Michael Orey）
