鴻海去年的業績不如預期，原本大家以為，今年的鴻海股東會，一定是炮火四射；但是，董事長郭台銘拿出最大誠意，身段柔軟地和小股東們溝通，鐵漢柔情融化了小股東的心，也讓今年的股東會，令人意外地歡喜落幕。
從去年七月到今年四月，鴻海市值蒸發了兩千五百億元，這兩千五百億元，換來郭台銘的聲聲抱歉，和一句不退休的承諾。小股東的血汗錢套牢，郭董備感壓力，也許出於歉疚，今年鴻海股東會對小股東特別體貼，只有曾經親臨現場的人，才能感受今年鴻海股東會的不同。
「前倨」及「後恭」的差距，從門口警衛的態度就開始。照例在鴻海土城工業區總部舉行的股東會，天氣和去年同樣是有點溼冷的陰雨天；但是，今年來參加的人，才剛抵達外頭的警衛室，就已經先感受到和去年截然不同的氣氛。
溫柔場景一：體貼小股東 郭董親自指示，要員工為股東奉茶
去年，還沒進到股東會場，就先嗅到一股「肅殺之氣」，要上樓的人，得先把委託書拿得高高的，警衛人員表情嚴肅地檢查每個人的身分證明，要防堵不速之客；可是，今年的會場外頭，多了面帶笑容的工作人員，親切地指示股東報到的方向。
更妙的還在後頭，鴻海股東會名氣之大，還吸引了想刻意曝光的人士前來湊熱鬧，有一位穿著比丘尼服裝的道姑，手持法輪功的牌子；還有拿鴻海作為房地產廣告題材的地產商，也到現場秀出自家廣告文案，趁機做免費宣傳。加上鴻海今年破例開放讓媒體進場，媒體樂得抓緊拍攝機會，只見報到區擠滿電視台的攝影機，熱鬧得不得了。
因為鴻海距離市區非常遙遠，為了準時參加股東會，小股東們總得起個大早，千里迢迢趕赴土城。去年六月，正值初夏，溼氣加上熱氣，讓人悶得難受；沒想到，氣喘吁吁地走進股東會場，現場竟然沒有開空調，氣得股東直罵「虐待人」。但鴻海也有話說，「公司政策規定，室外氣溫未達二十八度，不開冷氣。」就這樣，郭總裁和小股東們，硬是在鴻海會議廳裡「悶」了六個小時。
今年鴻海股東會提早到四月舉行，天氣還不致炎熱，但是股東會現場，冷氣卻開得又涼又舒服，舒服到讓許多股東，就直接在位子上打起盹來！
這些都還不夠讓股東意外，總裁郭台銘今年對小股東們展現的溫柔、體貼和周到，才讓人受寵若驚。
按照慣例，鴻海股東會總會有一、兩位知名股東是發言主力，其中一位，就是職業股東阿土伯。今年，阿土伯又在發言台上要求公司提高股利發放，郭台銘先是專心聆聽，當中不時給予捧場的笑容，誠懇度百分百；隨後，一位白髮蒼蒼的股東起身，準備到會場外頭倒水喝，郭董見狀，立刻對著麥克風說：「工作人員不要站在那邊，股東要喝水，去倒點水。」
沒多久，只見兩、三位年輕的女性鴻海員工，捧著茶盤，上頭放著水杯，穿梭在股東座位間，親切地「奉茶」。
溫柔場景二：立即回應要求 道歉還不夠，直接召開臨時董事會
除了遞茶水、麥克風，鴻海更在股東會結束後，開放員工餐廳邀請股東們用餐；請股東們用餐，但驚喜還沒完，出了大樓，一部專屬接駁車等在那兒，專程載股東們到捷運站。這些貼心的舉動，讓每位鴻海股東都帶著超滿意的笑容離開。
以往，鴻海股東會總因為職業股東占據發言台，導致議程冗長；但今年，重量級的職業股東阿土伯，竟不尋常地遲到二十分鐘，這個天大的好機會，原可讓安排在議程前段的盈餘分配案，在沒有職業股東質詢下，迅速過關。但是郭台銘發現阿土伯還沒到，先主動表示，去年獲利不如預期，然後連續向股東們說了好幾聲抱歉，身段柔軟再柔軟，融化了一堆小股東的心，什麼嚴厲的話都說不出來了。
隨後，阿土伯現身，馬上拿起麥克風，先是大大吹捧郭台銘一番，逗得郭董和全場股東大笑，然後開始「盧」，抬出各種理由要公司加發股利，就這樣你來我往將近半個鐘頭。一位老伯伯接著用讓人心疼的口氣發言，他說，自己在兩百多元進場買了鴻海股票，把養老金都壓進去了。
會後，各家媒體蜂擁而上，把郭台銘團團包圍；郭台銘不但沒有「快閃」，反而留在現場，溫和地與大家閒聊，幾乎是有問必答。
溫柔場景三：和媒體話家常 開放媒體進場，會後閒聊近半小時
媒體先是問郭董退休問題，郭台銘趕緊說，看到小股東們把身家和退休金壓在鴻海，根本不敢再提退休，「等到股價回來，我再退休」。現在的他，不只一天工作十六小時，就連周末都在出差。媒體又問，那懷孕的嬌妻怎麼辦？郭台銘也笑著回答：「這個，還好。她現在反正也必須待在家裡。」
話題天南地北，講到被套牢的小股東，郭台銘說，如果可以，他願意專門為小股東開說明會，請他們到公司來參觀；講到鴻海發展新能源，郭台銘花了十分鐘解釋，能源產業和能源政策的不同，還有台灣該如何扶植產業、振興內需；最後，郭台銘甚至拍了拍身旁年輕男記者的肩膀，鼓勵年輕人多多「增產報國」，不然台灣哪來的內需市場。
雖然業績不如預期，但也讓人見識到郭台銘勇於承擔的柔軟身段。他感動了滿場的股東和媒體，這場股東會在歡喜聲中收場。不過，當小股東們握著郭董的手，感受郭董的鐵漢柔情之餘，或許也會不禁懷念過去那位霸氣、敢於向小股東挑戰的郭老闆，畢竟他過去的狠勁、霸氣及頭角崢嶸，曾為股東們賺進大把鈔票呢！
照顧小股東權益，率先修改議事規則
過去，在鴻海的股東會議事規則中，有一條「反表決」的規定：在表決議案時，若股東有異議，不讓議案通過，主席可計算反對者所持有的股數（表決時，持有股數越多者，表決權數越多）；若反對者的表決權數未達法定章程，則該議案仍然可以通過，反對無效
今年，鴻海率先廢除了這項規定，而是改為表決議案時，以出席股東會的股東表決權過半為通過，或經過主席徵詢無異議即可通過。鴻海用實際行動維護小股東權益，由此可見一斑。
