李開復，美國卡內基美隆大學博士，現為Google大中華區總裁與全球副總裁，曾任微軟全球副總裁、微軟中國研究院院長、視算科技（SGI）產品開發副總裁
回顧歷史，人才的觀念在戰國時代，可能是巧舌善辯的人士，而科舉時代則是能寫八股文的進士；隨著時代不斷演進，二十世紀人才首重專才科學家與勤奮工程師，也因此當時的代表性企業IBM招募人才時，就是喜歡這些具有專業知識又能解決問題的人才。
但隨著二十一世紀來臨，高科技管理與過去管理模式已有很大差別，就連IBM也逐漸轉型，因此今日所需人才，有了很大的變化。以Google來說，採取的就是下放權力給每名員工，讓他們能平等，發揮自己的能力，而不是希望他們只是會聽話而已。
因為網路出現，企業早已不是與國內相同對手競爭，必須面對全球更嚴苛的挑戰，可能你的合作夥伴是來自印度與美國市場，因此做任何事不再只是把一個地區做好即可，而是要放眼全世界。而企業要如何挑選能應對二十一世紀激烈競爭的員工呢？我歸納出七種人才，是最具有未來競爭力的。
第一種人才，是創新實踐者。二十一世紀因藉由網際網路做為資訊傳遞工具，因此抄襲變得非常容易，任何一種好的商業想法，很快就會被別人模仿，企業要維持領先局面，就必須靠著員工不斷創新來創造領先優勢。
但創新是要做有用的創新，更重要的是須考慮到實踐問題，空有想法卻不能落實的創新沒有太大意義，一定要創造出很難被模仿的創新，且抱持著很快就會被抄襲的心態，繼續以更多有意義的新想法來維持領先局面。
許多人以為，只有像高科技業例如Google、微軟等企業才需要創新，但其實二十一世紀任何一個領域都需要創新，就拿建築來說，前兩年Google的某個團隊認為網路廣告模式可以有更好應用，因此向創辦人之一的布林（Sergey Brin）提出構想，布林也一口答應若此專案能在一年內完成，將依照團隊要求，在公司內蓋個游泳池。
這群工程師也按照約定，在一年內完成了Google AdSense這項新產品，只不過Google總部內已經沒有多餘的地方可以興建標準泳池，但布林竟然在園區內蓋了一條四公尺長、卻裝設逆流噴水的水道，讓員工可以在裡面達到與游泳相同的效果，成為另類的游泳池，也是一種建築上的創新；另外，布林也核發了一千萬美元獎金給這團隊，做為他們創新想法的獎賞。
第二種人才，是能夠跨領域合作者。過往企業都會設置資訊長（CIO），未來也還會有此位置，只不過以前是Chief Information Officer，在二十一世紀將轉變為Chief Integration Officer，也就是專長在各項資源整合者。
電腦技術早已與許多領域融合在一起，例如統計、心理學、生物、機械等，許多在學術刊物中看到的熱門名詞，其實都來自於跨領域結合，很多時候若從單一專門領域做深入研究，很難獲得突破性進展，不過，若將兩種不同知識結合，會有較高機會成功，一千種知識相結合就會產生一百萬種可能。
大多數人會把Google當成訊息檢索的代名詞，但其實Google不是最早踏入此領域者，早在三十二年前，LexisNexis公司就開始做資料檢索服務了，但他們著力在資料庫、文本與專利等方面。
為何LexisNexis沒有成為搜尋領域的領導者呢？最主要原因，就是他們沒有看到跨領域機會；Google會成功，是整合資料檢索網路、使用者介面，另外還加上硬體方面的創新，種種不同領域結合才能獲得的成果。
所以我建議，在大學就讀專業時，不要被局限在某個專業裡面，可以看看其他領域是否可與自己的專業做結合。
第三種人才「三商」皆高，三商就是智慧商數（IQ）、情緒商數（EQ）與正直誠信的價值觀（Spiritual Quotient，SQ）。知名學者古曼（Daniel Goleman）曾發表一篇名為EQ的論文，他以科學方法驗證成功企業家與一般企業家的最大差別，就在情緒管理能力，而且EQ比IQ重要九倍。
EQ是對自己情緒的理解與認識，並能以同理心、將心比心去了解別人的思惟觀點，而不是強把自己的邏輯或想法加諸在人身上，EQ更包含了社交、溝通以及與他人溝通的能力。
由於二十一世紀是個跨領域的時代，進入任何公司除了要跟同事合作外，還要了解競爭對手與客戶，這些都要靠著合作來完成，所以孤僻自傲的天才，已不再是最好的人才。
而擁有正直誠信的價值觀，簡單說就是職業價值觀，這是當今人才所必備的條件；一個人就算IQ與EQ都很高，但SQ卻很低，反而會對公司產生最大殺傷力。
第四種人才，是高效能溝通者。在新世紀我們需要跟許多人打交道，要把自己工作的意義呈現出來，並說服別人與我們合作，這些都需要靠溝通來完成。
溝通的意義並不是要成為一名優秀的演講者，而是每天與人交談時，都能簡單地表達出自己的想法。
一個高效能溝通者，除了能精簡表達意見外，還具備了說話、選辭技巧，並能激發別人熱情與信任的能力，像美國總統約翰甘迺迪在一九六一年就職演說上的名言：「不要問國家能為你做什麼，要問你能為國家做什麼。」讓選民為之瘋狂，就是最好的例子。
第五種人才，是能夠熱愛工作的人。二十一世紀任何行業的專業人員，很輕易就會被全球的任何人取代，而且再也沒有所謂的金飯碗工作了。不過只要你能夠做你喜愛的工作，並樂在其中，就不容易被取代。
還沒找到自己喜歡的工作也沒關係，我建議可以保持好奇心，多嘗試不同領域的事情，但別忘了，還是要認真地去做原本的工作，累積更多經驗，或許可成為未來跨領域的跳板。
第六種是積極主動者。現在已經是人去找機會的時代，人也要學著去管理自己，每個人都要積極向上，幫自己尋找更多機會，在世界是平的觀念下，任何人機會均等，若不把握機會，就會被別人淘汰。
最後一種人才，是樂觀向上者。在二十一世紀中，會碰到太多的挫折，遭遇太多的競爭，也一定會有失敗，因此保持樂觀是非常重要的。挫折不是懲罰，錯誤是讓自己成長的機會。
