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李繼萍要為蘋果開創新棋局 P.88

李繼萍要為蘋果開創新棋局 P.88

近幾年來iPod業績成長,蘋果電腦在台採購金額也不斷飆高到1,600億元, 主導採購大權的李繼萍首度接受專訪,他強調, 蘋果不斷會有創新產品出現,未來採購金額肯定還會再增加。

身著牛仔褲及POLO衫,搭配一雙休閒鞋,眼前這位瘦瘦高高且談吐優雅的人,就是手握蘋果電腦亞洲區採購大權的關鍵人物李繼萍。採訪當天是星期四,李繼萍辦公室內的員工也都是類似的輕鬆打扮,「除非員工今天要去見政府官員或重要大客戶,否則我們都是這種穿著。」 沒錯,這裡就是美商蘋果電腦亞洲採購總部在台北的辦公室。

就像蘋果電腦創辦人賈伯斯(Steve Jobs)也經常是一臉大鬍子,隨便套上一件T恤及牛仔褲,就大剌剌地出席公司的法說會,因為賈伯斯自許蘋果就是勇於和別人不一樣,不管員工穿什麼衣服,但卻要求員工能夠勇於提出瘋狂的想法,做業界不敢的創新。 

崇尚創新 牆上掛滿各領域創造大師 蘋果強調創意,並非嘴上說說,在李繼萍的辦公室牆上,掛著一幅幅創新的代表人物,從愛因斯坦、甘地、拳王阿里、林白與知名企業LOGO設計師保羅.蘭德(最著名的作品是IBM的LOGO)等,橫跨各個領域、各個時代,凡是他們的言行在當時被歸類為瘋狂,其獨具的創造力卻引領人類往前邁進的大師級人物,都是蘋果人所尊崇的對象。「要走在時代尖端,就要有經常面對失敗的勇氣。」李繼萍攤開雙手這麼說。 

與其他外商採購部門主管相較,李繼萍是屬於低調安靜的人,根據經濟部統計的數字,蘋果去年在台的採購金額將近五十億美元,在外商中排名第四,但是,在部分外商持續縮減在台採購人員及金額的同時,蘋果卻因為 iPod 熱賣,三年來在台採購金額大幅成長,李繼萍扮演的角色也益顯重要。 

其實,李繼萍早已不是科技界的新面孔了,他從一畢業就加入科技業,二十年光陰過去,李繼萍現在已經是身經百戰的專業經理人,當年,已經有工作經歷的他,原本申請到多倫多大學入學許可,準備出國攻讀碩士,同一時間,他又接到IBM的錄取通知,在「IBM是家好公司,機會難得」考量下,李繼萍決定暫緩出國深造的計畫,先進入IBM工作,豈料,直到二十年後,他才又有機會重拾書本,成為政大科管所EMBA的學生。 

李繼萍在IBM的十二年,從一名品管工程師做起,再到國際採購處服務,在IBM服務六年後,不到而立之年的他,就被總部派到菲律賓籌設採購辦公室,在菲國三年的時光,什麼事情從無到有,都是他校長兼撞鐘,一人包辦,他認為這對他的世界觀,及待人處事方面影響甚鉅,「被派到總部,我只是眾多員工中的一個,但去菲國,我必須與政府高官打交道,還經歷菲國政變、地震、颱風與火山爆發等天災人禍,是人生很好的歷練。」 

有了IBM國際採購處完整難得的經驗後,李繼萍自然成了同業挖角的對象,在一次偶然的機會裡,剛好IBM進行組織調整,而蘋果電腦在同一時間決定來台設立採購部門,李繼萍於是應邀轉戰蘋果電腦,成為蘋果台灣採購部門的第一位員工,現在他所帶領的團隊已經有八十餘人,且為了因應業務需求,他正緊鑼密鼓進行擴編計畫,他的轄區也從台灣擴大為亞洲區的採購事務。 

李繼萍在科技圈耕耘二十年,是台灣代工廠商爭取國際大廠訂單的要角,現在台面上呼風喚兩的科技大老,有不少在發跡前就靠李繼萍的引薦,包括郭台銘、林百里及施振榮等人都是,尤其是十五年前李繼萍還曾帶著郭台銘到IBM洽談代工訂單,提起這段往事,李繼萍印象特別深刻,「當時郭台銘展現出來的企圖心,就是﹃我要接,我就是要接下這張訂單﹄,這種力求完美的決心至今仍絲毫未減,令我佩服。」 

不過看著台灣科技產業由萌芽到蓬勃發展,及至面臨該轉型的十字路口,李繼萍本人也感觸良多,他認為,台灣代工業者從純粹生產到設計,現在已可以做到一次購足的程度,接下來的發展必須有全盤性考量與布局,將數十年來累積的經驗與知識,由點擴充成一平台,以此為競爭優勢去擴充,而非局限於效率上的競爭,台灣代工廠商要了解自己的能耐與資源,「勇於打翻目前的棋盤,用創新另設一局全新的棋盤。」 

保護創意 再苦也堅持不裁研發人員 

  李繼萍的另設棋盤論,非常符合蘋果講求創新的精神,蘋果每每推出的產品都讓人覺得耳目一新,創意遂成了該公司主要的資產,雖然不是每一次創新都能獲得市場認同,但是經年累月下來,這些或成或敗的作戰經驗,加上蘋果再苦,也堅持不裁研發人員、不斷創新的作法,為蘋果蓄積了跌倒後迅速爬起來的能量。 

在蘋果任職多年,李繼萍親身經歷公司營運高低起伏的過程,他形容,就像學生在校念書,不是每個學期都表現得很好,總有凸槌的時候,「新產品是沒有規則可循,要做先鋒,勢必要承擔一些風險。」 九○年代初,蘋果推出全球首台PDA產品牛頓(NEWTON),還獲得不少獎項肯定,但是推出時機過早,最後只能黯然退出市場。

「good idea(好觀念)不等於好商品,在蘋果,還有其他類似牛頓的例子,經過多年的摸索發展,才有今天的iPod。」其實iPod也不是一夕成名,二○○一年剛問世時,不僅銷售表現不突出,在蘋果內部也被歸類為「其他類別」的產品項,直到二○○三年,蘋果陸續為 iPod量身訂作音樂下載服務「iTunes Music Store」與視窗的軟體「iTunes for Windows」,iPod才晉升為蘋果的金雞母。

李繼萍表示,iPod的成功之道在於軟硬體的充分整合,一般市面上的MP3播放機只是硬體,但iPod取得合法授權音樂下載,加上外型設計獨特,市場逐漸被炒熱,接著周邊商品一一出現,現在也拓展到異業結盟的階段,包括BMW已與蘋果合作多時,另外包括賓士、富豪及日產(Nissan)等知名車款,未來的車上都能輕鬆使用iPod聽音樂,iPod 的勢力逐漸形成一個生態,進而鞏固它的業界地位,「iPod的成功,讓蘋果的員工相當驕傲,向心力也不斷增強,之前的挫敗感早就一掃而空。」 

若要舉李繼萍近期做過最有創意的事,要算是他答應好友摩托羅拉亞太總裁孫大明與政大企家班同學、摩托羅拉行銷企畫經理常家寶之邀,在摩托羅拉新機發表會上客串模特兒走秀的「壯舉」,向來低調,甚少在媒體曝光的他,在孫大明一句「沒事啦!就是大家一起來聊聊天」的慫恿之下,獻出處女秀,李繼萍一到現場才發現,自己要與身高一八○的名模同台走秀,「唉,當Model實在太辛苦了,笑到臉都僵掉了。」

根據李繼萍的同學說,李繼萍非常認真,即使出差,遇到有課都會特別趕回來,一年來只缺過一次課,而且因為他的人緣不錯,因此同學便選他為班上的糾察長,「負責幫忙大家收錢,收不到他就自己出。」 

創造價值 蘋果在台採購還會再成長 

  不喜歡拋頭露面的李繼萍,最擅長的運動是高爾夫球、浮潛與籃球,「當年很多IBM同事都是在籃球場上認識我的。」現在因為工作與課業兩頭忙,他已經少有機會上果嶺揮桿,不過他已向好友方國健報名,今年要和他去體驗潛水的樂趣,而且「只准攝影,不准打魚」。

從外人的角度來看,李繼萍的事業生涯一路走來,算是十分平順,他則謙稱自己是個幸運的人,除了肯定未來蘋果的採購只會繼續增加以外,對於自己在蘋果裡的角色日益吃重,他也為自己與旗下的團隊擘畫出一幅藍圖,「從創新來評估自己與團隊在組織裡的價值。」

方法是,先找到「價值缺口」,再去提升能力,進而變成組織的資源之一,以協助供應商來達成總部所賦予的任務,不過,以近三年來李繼萍所掌舵的採購部門不斷擴充,金額不斷提升,顯然他為蘋果創造的價值,已被公司高層及國內資訊業界普遍看到了。

李繼萍  
出生:1957年 現職:美商蘋果電腦亞洲採購營運中心總經理 
學歷:政大EMBA科技管理組 
經歷:IBM採購部經理 IBM工程部品管工程師 
婚姻:已婚,育有一子一女     
興趣:籃球、高爾夫球及浮潛

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