六月下旬,陞技電腦在大陸的網站上,出現了一篇新聞稿,表示陞技已全面改用高品質的日系電容產品,並藉機批判同業使用低品質的產品,在主機板產業競爭激烈的情況下,這項動作無異讓這場肉搏戰更加白熱化。
當天消息一出,不但微星股價弱勢反映,被市場聯想為不良電容供貨商的華新科也因此重挫跌停。但是,在微星表示事件尚在了解中,而且賠償金額相對不大,另外華新科技也公開澄清後,這件主機板爆電容事件,就在人氣鼎沸的國際電腦展中快速沉寂。
不過,到了六月下旬,陞技電腦在大陸的網站上,出現了一篇「全面使用極品電容,陞技打造防彈主板」新聞稿,表示陞技已全面改用高品質的日系電容產品,並藉機批判同業使用低品質的產品,這項動作又引起大陸網友的激烈論戰,同時間還出現主機板同業寄發存證信函示警的連帶反應。在主機板產業競爭已進入白熱化的情況下,爆電容事件讓這場肉搏戰更加赤裸裸地展開。
起因──陞技張貼文章批評同業
在陞技的新聞稿中指出,「小小電容對於主機板的正常運作有不可忽視的功能性,電容主要作用即是可過濾掉電流中的雜波,使得流入主機板上CPU(中央處理器)或是相關零組件的電流穩定乾淨,進行影響到主機板運作的穩定性,因此電容在耐熱、耐壓上,都必須有一定的水準,才可確保主機板操作正常。」
不過,也因電容有一定使用年限,加上容易受到溫度及使用時間長短的影響,故障率也時有所聞,被視為主機板上的消耗品。因此這一次微星在美被控的產品,依據公司推估,出廠時間應在兩年半至三年前,時間長度已相當接近該公司主機板的保固期。
微星公司表示,一般而言,日系電容的平均壽命大多較台系電容長,約可達四至五年的時間;而台系電容也有大約兩年半的壽命。不過,電容的壽命並不完全等於主機板的穩定性,且主機板使用者實際的使用情形,仍會對這塊板子上的電容壽命及穩定度,造成關鍵性的影響。因此,一般而言,在網咖的主機板即較有可能發生電容提前爆漿的情形,主要原因在於網咖的電腦經常是二十四小時不休,持續高速運作。
因此,在耗材壽命末期時,主機板出現電容電解液外漏,微星認為應屬於相對正常的情形,而一般主機板廠多有碰到類似的問題,大多會對此進行維修與替換,其中多少也會引發一些法律訴訟,但大部分皆會私下和解。
此次發生美國子公司遭間接客戶控告一案,微星認為並無特別差異。雖然對方提出集體訴訟申請,但業者多半認為最後發展應會朝向私下和解。至於賠償金問題,微星指出,將於責任釐清後確定,如果是在保固期內發生爆電容問題,電容供應商將負起賠償責任。
至於供應商為哪家台系廠商,微星至今閉口不提,不願在事件未查明之前多生波瀾。據同業推測,應是來自於非上市櫃的被動元件小廠,而非上市櫃大廠。
不過,微星主管氣憤地指出,沒想到因為此事,竟讓競爭對手在大陸藉機進行宣傳,以該公司使用不良電容,而導致主機板短路的說法,大舉進行宣傳活動;同時通路也流傳出「微星電容爆漿事件,使消費者人心惶惶」,或是「請大家把握機會,多加利用」的耳語。
對於競爭對手的針對「痛處」予以重擊,微星除了大表不滿,認為同業之間不應藉此機會落井下石,影射微星的產品品質不良,因此公司已對這家競爭對手寄出存證信函提出警告。
事實上,主機板爆電容的事件並非單一個案,情節也輕重皆有,但對於主機板廠品牌形象的確會造成不少負面印象。事實上,陞技也曾在二○○二年因爆電容事件,而大量進行產品召回的動作。該公司即在大陸官方網站中指出,當年為了維修因爆電容損壞的產品,以及訂單取消的後續反應,總共付出了超過五.七億元損失的慘痛代價。
延燒──主機板廠商競爭白熱化
為了降低之後電容爆漿的機率,陞技對外正式宣布全面改採成本高出數倍的日系電容,以宣誓其捍衛主機板品質的決心。公司並以採用優良電容,做為該公司品質零缺點的基本論調。
不過在這篇「陞技打造防彈主板」的新聞稿中,卻直指其他主機板廠未對電容問題做任何改變。文中並引用華碩技術支援網站上的內文,指出九個可能發生爆電容情形的電容型號。同時並「對一家以品質堅若磐石聞名的廠商」,提出低劣電容可能影響主機板品質的警訊,另外「也許將重心轉移至更有利可圖的筆記型電腦,已經犧牲掉其他產品線的品質控制」一語,更是赤裸裸地直接批判競爭對手。
由於文中提及的廠商特點與華碩近況及品牌形象十分吻合,網路上的雙A論戰相當激烈,最後甚至已被視為是雙方人馬親自上陣交手。
主機板業者指出,雖然電容占主機板的成本比重僅約三%至五%,但在低價市場當道的同時,控制成本、壓縮管理費用已成為主機板廠競爭的主要利器之一。雖然相對於日系電容的高品質,台系電容的品質穩定度一直為外界所詬病,但在依據客戶實際使用需求及廠商保固年限的考量下,大部分的主機板業者並未全面改採日系電容。
此次爆電容事件產生的連鎖效應,不但反應出廠商提升品牌形象的迫切感,大陸市場對台系主機板廠的重要性,在市場成長已大不如前的情況下,如今更是兵家必爭之地,只是台商到大陸競逐,還是應該採用良性手段才是。
不過,微星主管氣憤地指出,沒想到因為此事,竟讓競爭對手在大陸藉機進行宣傳,以該公司使用不良電容,而導致主機板短路的說法,大舉進行宣傳活動;同時通路也流傳出「微星電容爆漿事件,使消費者人心惶惶」,或是「請大家把握機會,多加利用」的耳語。
對於競爭對手的針對「痛處」予以重擊,微星除了大表不滿,認為同業之間不應藉此機會落井下石,影射微星的產品品質不良,因此公司已對這家競爭對手寄出存證信函提出警告。
事實上,主機板爆電容的事件並非單一個案,情節也輕重皆有,但對於主機板廠品牌形象的確會造成不少負面印象。事實上,陞技也曾在二○○二年因爆電容事件,而大量進行產品召回的動作。該公司即在大陸官方網站中指出,當年為了維修因爆電容損壞的產品,以及訂單取消的後續反應,總共付出了超過五.七億元損失的慘痛代價。
延燒──主機板廠商競爭白熱化
為了降低之後電容爆漿的機率,陞技對外正式宣布全面改採成本高出數倍的日系電容,以宣誓其捍衛主機板品質的決心。公司並以採用優良電容,做為該公司品質零缺點的基本論調。
不過在這篇「陞技打造防彈主板」的新聞稿中,卻直指其他主機板廠未對電容問題做任何改變。文中並引用華碩技術支援網站上的內文,指出九個可能發生爆電容情形的電容型號。同時並「對一家以品質堅若磐石聞名的廠商」,提出低劣電容可能影響主機板品質的警訊,另外「也許將重心轉移至更有利可圖的筆記型電腦,已經犧牲掉其他產品線的品質控制」一語,更是赤裸裸地直接批判競爭對手。
由於文中提及的廠商特點與華碩近況及品牌形象十分吻合,網路上的雙A論戰相當激烈,最後甚至已被視為是雙方人馬親自上陣交手。
主機板業者指出,雖然電容占主機板的成本比重僅約三%至五%,但在低價市場當道的同時,控制成本、壓縮管理費用已成為主機板廠競爭的主要利器之一。雖然相對於日系電容的高品質,台系電容的品質穩定度一直為外界所詬病,但在依據客戶實際使用需求及廠商保固年限的考量下,大部分的主機板業者並未全面改採日系電容。
此次爆電容事件產生的連鎖效應,不但反應出廠商提升品牌形象的迫切感,大陸市場對台系主機板廠的重要性,在市場成長已大不如前的情況下,如今更是兵家必爭之地,只是台商到大陸競逐,還是應該採用良性手段才是。