NEC 一直是日本科技業的龍頭大廠，去年在台灣的採購金額高達兩千兩百億日圓，其中，一千兩百億日圓是透過台灣 NEC 採購的。台灣 NEC 總經理國嶋矩彥指出，高科技產品追求品質第一，所以要重視品質管理。今後，產品的系統會愈來愈複雜，台灣企業更要重視品質的管理。
來台已滿一年的國嶋矩彥首度接受《今周刊》專訪，暢談他對台灣產業的觀察及建言，以下是專訪紀要：
《今周刊》問（以下簡稱問）：你對台灣產業界的看法？
國嶋矩彥答（以下簡稱答）：去年我來台灣時，以為台灣不太好，但一年後，發現台灣各行各業都有突破，台灣社會中各行各業都相當競爭，大家都在想如何打贏對方。
台灣 NEC 是獨立的公司，除在台灣從事經營， 也有採購，關於這點，非常感謝台灣的各個廠商滿足了台灣 NEC 對品質好、性能佳之產品的需求。經過這一次後，雙方再度合作的意願很高，雙方至今還在繼續交涉。透過招商，東京 NEC 了解台灣提供符合需求產品的能力，對此地廠商的評價很高， 所以今後會提高採購的金額和數量。
以市場來看，台灣的電子業廠商既是競爭者又是夥伴。我們和優秀的廠商合作，也認為他們是很可怕的競爭對手。未來，希望台灣NEC不會輸給國內的系統整合業者，甚至有可能合作。我們把很多解決方案引進台灣，例如日本7-ELEVEn的系統整合服務就是 NEC 做的，如今我們也把日本的技術引進台灣，為台灣的7-ELEVEn 提供更具體的服務。
台灣廠商品質管理待加強
問：去年在台灣採購的金額和項目有多少？
答：去年NEC在台灣的總採購金額約兩千兩百億日圓，透過台灣NEC的採購約為一千兩百億日圓，其中四分之三是PC產品，約比前年成長一○％。
問：過去台灣很多產品的全球市占率逐漸提高，並且對日本進口的產品產生取代作用。您認為未來日本與台灣的企業，應該朝向哪種分工或合作的模式？
答：依產品而有所不同，台灣開發某些產品的能力很強，可以替代日本。不過，新型的數位家電或是先進的行動通訊產品的開發能力，還是日本較強。將來，台灣NEC會在台灣推出高科技產品，而關於這些產品的生產，是可以和台灣的廠商協力合作的。
問：你認為未來三年台灣在哪些產品項目會有比較大的成長？
答：PC 當然是會繼續成長，另外像寬頻產品 ADSL、光纖通訊，以及未來第三代（3G）行動通訊，台灣在這些產品項目都有很大的商機。
問：你會給台灣廠商什麼樣的建議？
答：高科技產品追求品質第一，所以要重視品質管理。因為一旦產品有缺陷，出貨量會受到很大的影響，不論硬體、軟體的品質都很重要，特別是軟體。例如NEC的手機在日本的市占率很高，就是因為重視品質。另外，由於NEC的工程師很多，可以撥一部分人力到手機的設計上，因此提升手機的品質。今後，產品的系統會愈來愈複雜，要更重視品質的管理。
台灣生存之道很難依賴品牌
問：近年來南韓三星不斷在全世界各地擴充市占率，並且打出要在二○○五年超越SONY的豪語。你認為三星或南韓企業的崛起，對日本企業有無影響？
答：三星是韓國的代表性公司，對NEC的影響很大，但是日本比三星大的企業還很多，以綜合的力量來說遠比三星強。雖然三星的影響力變強，但只在幾個產品項目較強，不一定能影響到日本所有的產業。具體來說，以一個競爭者的立場來看，NEC會往系統整合及整合IC元件（LSI）的方向走，所以會積極尋找策略聯盟，所以和三星除了競爭，也要合作，進而開拓韓國的市場。
問：日本頂級企業擁有世界品牌，然而台灣的企業似乎在這方面有成就的非常少，你認為根本的原因為何？
答：如果你問日本人台灣有哪些品牌，他可能會答不出來。像我本人，頂多只能注意到運動器材上刻有「Made In Taiwan」的字眼。從這裡也可以看出，台灣的企業不是從品牌獲利，其生存之道是ODM（原廠委託設計製造）或OEM（原廠委託製造）。
雖然消費產品沒有品牌，不過以技術能力獲利也無妨。即使一般的消費者不知道這種品牌，但是採購人員知道。只要產品的品質高、性能好，還是可以生存的。我覺得台灣的品牌很少很可惜，希望未來能多多建立。
不同的客戶需求凸顯軟體價值
問：在日漸競爭的環境中，歐美企業不斷地創新及進步，例如IBM成功轉型以服務為主的企業，微軟也逐漸朝網路架構及消費性市場靠攏，在這種不斷轉型的潮流下，NEC如何因應這些挑戰？
答：NEC 原是硬體出身，當然也會繼續提供優良的電腦及通訊產品，但是目前的時代，不易從硬體增加附加價值，因為全球化、標準化，也不易顯現產品的差異性。十年前，NEC就把策略朝向提供解決方案，著重解決客戶的問題，近來景氣低迷，但系統整合部門卻依然成長及獲利。
以前日本不重視軟體，直到最近才知道軟體的價值，例如像日本IBM希望提供適合日本環境使用的解決方案，因為各地都有不同的文化差異，要針對當地文化提供客製化解決方案。
國嶋矩彥小檔案
出生：1946年
學歷：東京大學工學部電氣工學系
現職：台灣NEC總經理
經歷：日本NEC第一金融系統事業部長
日本NEC Solutions 執行董事
台灣NEC小檔案
創立時間：1982年
資本額：3億9664萬元台幣
主要經營者：總經理國嶋矩彥、事業支援本部長三田村文雄、SI事業本部長李柏亨、
量販事業本部長劉傳琮、系統事業本部長加藤晴彥、CS事業本部長朱樹墩、
國際採購本部長進藤一英
過去三年營收（營業額）
2000年354億元台幣
2001年305億元台幣
2002年318億元台幣
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