去年,和信電訊前總經理邱明德離開了工作崗位,開始了繞著地球跑遊山玩水的生活,「不需為業績提心弔膽,不用被老闆罵, 體會 Freedom of time, Life真的很有趣。」邱明德用廣東腔的國語說;這段期間也有不少系統業者與手機商找他,都被他回絕了,「我一度以為已經可以退休了。」
但在某天醒來後,邱明德改變了心意; 這九個多月裡,他常常看 DVD 或電視到凌晨三、四點才睡,中午起床後,先去飲茶,再開始一天的生活,雖然隨心所欲,卻毫無規律。邱明德說,連以前有業務往來的朋友也難有機會碰面,「生活還是要有重心,有工作才不會與社會脫節。」
於是,邱明德重返行動通訊業,出任施樂事達亞太區執行副總裁;不過別以為他要重操舊業經營手機買賣,這回,他打算用新的市場策略協助施樂事達重振亞太區業務。
施樂事達是目前全球最大的手機通路暨無線通訊運籌服務商,去年營收二十二億美元,比前年少了兩億美元,主因在於該公司代理的手機多為中高價位,去年大陸本地業者以低價手機迅速搶占市場,讓施樂事達在這個「亞太一級戰區」的業績深受影響,光是去年第四季的營收就比前年同期少了一億三千多萬美元。
邱明德接管亞太區業務後,將在各國找尋兩家當地行動電話系統業者結盟,定期把業者在數據服務與手機功能上的需求告訴手機廠商,引進符合市場需求的手機款式;此外,他也會把當地系統業者推行成功的行銷模式,介紹給他國系統業者參考,協助業者訂定更有效的行銷方案,「我們要與系統業者建立長遠的合作關係,而不是單純的手機與門號買賣拆帳。」
語音市場已飽和, 行動數據市場剛萌芽, 「香港開放可攜號碼( NumberPortability )後,顧客流動率( Churn rate )高達七成五,理想數據應低於一○%,目前則維持在二○%。「邱明德說,以施樂事達與全球手機供應商的關係,將可提供台灣系統業者整合運籌服務,提高單位用戶平均收益( ARPU ),減少顧客流動率。
不過,國內的系統業者已陸續成立手機部門負責研發或採購事宜,施樂事達憑什麼成為業者與手機廠商間的橋梁?「 NTT DoCoMo 手機研發人員有七百多人,國內業者要比照辦理,很難。」邱明德認為,系統業者的專業是提供服務,施樂事達既熟悉系統業者端也了解手機廠商,就成本與選擇性而言,施樂事達有國際性的資源,比當地系統業者自己做還划算。
「六年前,我看到行動電話語音市場突飛猛進,現在是行動數據市場萌芽階段,我也不想缺席。」台灣行動電話的通路市場強敵環伺,邱明德的策略能否成功,值得觀察。
出生:1950 年生於香港
現職:施樂事達亞太區執行副總裁暨系統商事業部總經理施樂事達台灣區總裁
經歷:和信電訊總經理英商太古集團董事總經理
學歷:美國 PaciFic Western 商學碩士