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經營人際關係比錢更重要 P.76

經營人際關係比錢更重要 P.76

金士頓曾經在華爾街日報刊登感謝員工的廣告,並把所有員工的名字都登上去。不重視短期利益,但更重視長遠的合作關係,讓供應商、通路商都能夠利益均霑,也讓客戶隨著金士頓一起成長茁壯,造就了目前的影響力。

提起金士頓,或許有點陌生,但對於這家曾經在一九九六年,由最大股東杜紀川與孫大衛提撥一億美元發給所有員工的新聞,想必還有印象。當年,這兩位華裔創辦人拿到日本軟體銀行收購金士頓八成股權的十五億美元,不藏私又大手筆地讓所有員工共享,被封為「最慷慨的老闆」轟動全球視聽。這些年來,孫大衛繼續在同一個產業深耕,也成為許多人打探行情的諮詢對象。

「拜託請不要再問我,我也不知道 DRAM 價格什麼時候會好。」許多人遇到孫大衛,都免不了要問,但他總是很「正經」地開玩笑說,「如果你們一定要問我,那我就會說,是下半年。」

孫大衛身為全球最大 DRAM (動態隨機存取記憶體(模組廠美商金士頓科技公司的創辦人兼副總裁,他說,即使在產業那麼多年,他也無法預測景氣,現在若要回答這個問題,最標準的答案就是「下半年」。

孫大衛說,大家都會預測下半年景氣轉好,其實是因為上半年實在是不好,所以只能說下半年,但是如果看去年許多產業界或分析師的預測,幾乎每個人也都說,景氣復甦大概是今年上半年。「所以,永遠都說是下半個年度,總有一天會猜對吧!」


回答不脫坦率作風 與十六年歷練有關

孫大衛的這番回答,非常符合他真誠坦率的個人風格,而且他永遠都會再加上一句,「哎呀,不要問這麼多啦,走啦,一起去打球吧!」曾打出六四桿職業水準的高爾夫球技,孫大衛每到台灣總會找朋友較勁,不過至今尚未碰到對手。

環顧當今 DRAM 業界,大概很難找出像孫大衛這麼直率的主管了。而他之所以會有這麼直接的回答,也與十六年來他所見識過的產業歷練有關。

一九八七年, 孫大衛與杜紀川兩人拿出四千美元創辦了金士頓,十六年來 DRAM產業經歷多次劇烈波動,他們見證了日本 DRAM 產業由盛而衰的過程,並且在最近兩年加強與台灣的關係,一改過去與韓商的緊密結合,兩人不但沒有被惡劣的經營環境擊倒,卻能夠快速地調整,每年為金士頓創造出驚人的成長,並且將金士頓推向全球規模最大的 DRAM 模組廠商。

「企業經營的核心價值不是金錢,而是人際關係。」這句話如果是別人說的,一定都要打一點折扣,但如果是出自孫大衛與杜紀川的嘴巴,大概沒有人會有太多的懷疑。


不吝惜員工紅利  列美《財星》百大最佳福利企業

從員工及客戶兩方面,可以看出金士頓是如何重視關係更甚於金錢。首先是一九九五年,金士頓在華爾街日報刊登感謝員工的廣告,並把所有員工的名字都登上去,至今仍有員工保留當時的報紙。

一九九六年,金士頓破天荒地宣布,撥出一億美元給員工當作年終紅利,這項新聞成為當年度全球科技界最轟動的新聞,杜紀川與孫大衛成為家喻戶曉的名人,被封為全世界最慷慨的老闆,金士頓也連續五年以未上市公司的身分,與思科、英特爾及微軟共同列美國《財星》一百大最佳福利企業。

不過,孫大衛則對媒體頻頻為他們加上「最慷慨」、「大善人」等稱謂,覺得有點難以承受。「那一年公司賣了那麼多錢,我和杜紀川都覺得員工最辛苦,所以就拿出來與員工分享,其實根本沒什麼,不值得那麼大肆報導。」

除了重視與員工關係之外,孫大衛與杜紀川也相當重視與客戶的關係,而他們與客戶的相處之道,就是「寧可眼前吃點小虧,卻要維持長遠的合作關係。」


以高價買以低價賣 犧牲短期利益獲取長期合作

孫大衛舉例說,例如當 DRAM 價格從十美元重跌到五美元時,供應商還想賣六美元的價格,「大部分人都不會買,但是我們就會買,因為合作關係是長長久久的,有些人很計較○‧一美元,非得殺個○‧一美元才要買,其實一角美元掉到地上都沒有人要,何必這麼計較。」

同樣的,當 DRAM 市價從五美元快速漲到十美元時,金士頓給代銷的通路商價格,有時候也只要六美元,「因為我們要靠他們幫我們賣,他們賣得出去,我們才能生存。」孫大衛說,客戶要賺錢,金士頓才會跟著成長。

也就是因為金士頓忽略短期利益,但更重視長遠的合作關係,這種做法讓供應商、通路商都能夠利益均霑,也讓客戶隨著金士頓一起成長茁壯,造就了金士頓目前的影響力。

不過,這個理論說起來容易,做起來卻很困難,杜紀川就曾說過,「經營理念其實也沒什麼好說的,因為即使說了,別人也學不來。」不過,金士頓從一九八七年創立之初,就是如此做的,多年來已與合作夥伴建立互信基礎,讓雙方的合作關係更加緊密。


景氣不佳還賺八千萬美元 新竹是金士頓遠東營運中心

金士頓去年的營業額達到十五億美元,盈餘有八千萬美元,在眾多 DRAM 模組廠商中,金士頓的成績算相當突出。至於供應金士頓的 DRAM 廠商,遍及英飛凌、三星、海力士及台灣廠商,其中台灣的茂矽、南亞科、華邦、力晶及世界先進等公司,已成為近年來金士頓的主要供貨對象,占金士頓進貨總量的三成左右。

另外,隨著台灣主機板、晶片組及 DRAM 產業的興起,台灣及大陸已成為組裝電腦零組件供應的主要地區,因此過去一向以供應品牌大廠如 IBM、惠普及戴爾等DRAM 模組市場的金士頓, 也將亞太業務總部遷移到台灣,並入股原由力晶半導體投資成立的封測廠力成科技,使位於新竹的遠東金士頓成為具有 DRAM 封測、模組製造、業務和行銷兼具的全方位統籌總部。

大幅擴張對台採購,並且把台灣作為 DRAM 全球操盤的重心,或許是金士頓兩位創辦人都是台灣囝仔,把過去對員工的好「福利」擴大至台灣電子廠商,孫大衛說,秉持的原則依然相同,對此地的員工及客戶好,依然是遠東金士頓能夠逐步成長的主要憑藉。


金士頓公司小檔案

成立時間:1987年

創辦人:董事長兼執行長杜紀川,副總裁孫大衛

去年業績:年營收近十五億美元,獲利八千萬美元

市場地位:全球最大DRAM模組廠商,占全球出貨量的一半以上

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