NTT，名聞全球的日本通訊集團。 在全球所有的分公司中，有兩項不成文的規則：董事長從來不派任當地人，都是由日本人擔任，而且平均年資都近二十多年。台灣 NTT 董事長劉永昌，卻一口氣打破這兩項規則。
全家老小深受日本影響
兩年多的資歷，在一家國際性的大集團裡，說是隻「菜鳥」也不為過，能夠得到NTT 集團的重用，劉永昌靠的是在日本鍛鍊了十六年的市場功力。從交大海洋運輸系畢業後，劉永昌沒有選擇任何海洋運輸的工作，反倒是把自己打包裝好，飄洋過海運到了日本去留學。
也許是和日本有緣，劉永昌的父母都是典型受日本教育的台灣人，對日本有著憧憬，而哥哥則是高中一畢業，就考進日本著名的東京工業大學，因此劉永昌也理所當然地到日本念書。
跟隨兄長的腳步，劉永昌同樣考進東京工大，修取生產管理碩士學位。當年因為豐田汽車推行「零載負生產」，創造出驚人效率，連西方國家都前來日本取經，學習生產管理，因此劉永昌算是考進了當紅學校的當紅科系，以一個外籍學生來說非常不容易。
但是，就像所有留學生碰到的第一個問題，劉永昌深為語言不通所困擾。尤其是從小到大，劉永昌一直是個外向、愛說話的人，如今有口難言，簡直要了他的命。為了增進自己的日語能力，他除了每天聽好幾個小時的日文錄音帶，一有時間，他就跑去找住處樓下的歐巴桑聊天。
從整理會議紀錄做起
雞同鴨講的兩個人，雖然聽不懂對方在胡謅什麼，還是聊得很起勁。突然，就在某天的一瞬間，劉永昌「頓悟」了，他發現自己竟然開始懂得歐巴桑的每一句話。不到一年時間，劉永昌的日文水準進步到可以充當翻譯，連學校老師都讚賞不已。
像東京工大這樣的名校，在畢業之前，就會有許多大公司到校園徵才，老師也詢問了劉永昌的就業意願。當時他認為自己不會在日本待超過五年，因此表明不願進入升遷緩慢的大公司，而是希望進入晉升較快，能發揮一番作為的小公司。
日本公司非常注重基礎訓練，因此即使劉永昌是名校高材生，依舊從整理會議紀錄開始做起，一整理就是兩年。這樣的訓練若是在台灣，恐怕血氣方剛的年輕人早就「落跑」了，但是劉永昌卻在這兩年裡，學到終身受用的本領。
原本劉永昌對本身的日語能力自信滿滿，卻從整理會議紀錄的第一天起，發現自己嚴重的不足。許多商場上的用語、敬語，他竟然多半聽不懂，才知道從前會的只不過是個基礎，藉著整理會議紀錄，他才學會了真正深入完整的日文。此外，他更從其中了解如何抓出重點，這讓他以後在說話或判斷事情時，能夠一舉擊中要害，節省很多繞路的時間。
有沒有優秀的人才？「有啊，就是我先生」
在公司裡，劉永昌負責的是了解客戶的需求後，設計出最佳解決方案，讓公司進步、客戶滿意。一個案子接著一個案子做下來，忙碌的生活讓他在不知不覺中在日本待了十六年，兩個寶貝女兒也相繼誕生。
平時在家中，劉永昌和太太是用中文交談，但是兩個女兒因為從小上日本當地學校，因此中文只會聽，不會說。看著家裡兩個流著中國人血統，卻嘰哩呱拉說著日語的孩子，劉永昌開始擔心起教育的問題，畢竟，他並沒有打算要一輩子留在日本。
另一方面，歷經泡沫經濟的衝擊之後，公司的營運也每下愈況，劉永昌覺得工作欲振乏力，他醒悟到，該是回家的時候了。
踏上久別重逢的土地，一股濃厚的情感湧上心頭，讓劉永昌暗自希望，可以永遠留在這裡不再離開。因為先前業務往來的關係，劉永昌和研華電腦董事長劉克振成為好友，回到台灣後，劉永昌進入研華，幫忙做市場顧問，政大中文系畢業的妻子，則是開課教一些老外中文。
沒想到， 妻子教中文，竟然教到了一位貴客──台灣 NTT 的前任董事長角谷三好。角谷三好正苦於尋找得力人才，於是順道問了劉太太，有沒有認識優秀的人選，劉太太當仁不讓地說：「有啊，我先生。」
放棄金錢誘因加入NTT
角谷三好和劉永昌會面一談，兩人越談越投緣，於是力邀劉永昌進入 NTT。 NTT和研華，各有優點。NTT 是全球知名的大企業，走的是最熱門的通訊、網路，研華是工業電腦業的佼佼者，每年獲利良好，而且又有上市公司最誘人的股票分紅。劉永昌思索良久，決定放棄金錢誘因，進入他更能施展拳腳的 NTT，擔任等同營業部協理的職位。
NTT 的前身，是日本電信電報公社，屬於國營事業。西元一九八五年民營化至今， 十五年來發展得非常迅速， 不斷擴張勢力版圖， 總共分成五大區塊： NTTCommunications，提供國內長途及國際電信服務；NTT East，提供東日本地區電信服務；NTT West，提供西日本地區電信服務(就好像中華電信的北中南區一樣)； NTT DoCoMo，提供日本國內行動電話服務；還有 NTT Data，提供日本國內及海外大型系統整合與開發。
也許正因為太過龐大，日本以外的國家對 NTT，多半只聞其名，不知其實。台灣NTT 分公司，屬於 NTT Communications 的分支，主要業務是幫台灣的企業做國際電信服務、網路系統整合，以及電信設備的銷售和租賃。
「老實說，這不是個賺錢的行業。除了同業很多之外，國內固網的激烈競爭，導致大家有個錯誤印象，認為這些電信設備和服務都應該非常低廉。」劉永昌很坦誠地說。但是，生意不是說難做就不做，重要的是能夠有效降低成本，提供最便利且與眾不同的產品，在混戰中脫穎而出。
日式氣氛變成美式風格
台灣 NTT 力推的方案，叫做 Arcstar 服務， 運用 NTT 全球數十個網路據點，可以做頻寬管理、訊框傳輸、非同步傳輸、全球 IP 企業虛擬網路、全球 IP 骨幹網路等等。 最大的優勢在於全球據點使用同樣的 AS Number 以及 One IPNetwork， 資料在傳輸的過程中，能夠找出最短的路線，不會繞了十萬八千里才送達。
身為營業部最高主管，劉永昌自然要帶頭打拚，拜訪客戶、解決問題，他再一次體會到語言的重要，因為在台灣，很多時候是講台語才會通。兩年下來，雖然也遭遇到通訊產業景氣下滑的危機， 但是台灣 NTT 的業績卻是逆勢上揚，劉永昌說，金額不能透露，但絕對是以倍數成長。
傑出的表現，讓角谷三好決定交棒了。他意識到，台灣這個多變且競爭的環境，唯有讓一個當地人來掌舵，才能發揮出最好的應戰能力。今年四月一日，劉永昌升任為台灣 NTT 董事長，也成為 NTT 裡面的傳奇人物。
接棒之後，劉永昌做的第一件改革，就是把社內的日式氣氛，扭轉為美式風格。過去由日本人領導，要求大家做事一板一眼，久而久之員工變成唯命是從、死氣沉沉的樣子，讓個性活潑的劉永昌非常難受。現在在他的「循循善誘」下，同事們逐漸敢表達意見，彼此間有說有笑，感情也越發地緊密了。
不過，表現得太好，NTT 總公司似乎有打算把劉永昌調回日本，這一點讓他有些擔心，因為他不願意再離開台灣。而且，今年下半年開始，台灣的電信產業將有一番激烈戰況，劉永昌希望能親自參與到底，打一場漂亮的勝仗。
