五月,初露夏天的味道,正是「出走」旅遊的好季節。對全球網路產業來說,雖仍處一片渾沌當中,但美國前三大旅遊網站都已獲利,更加深了線上旅遊的「錢景」。
曾經一手建立會計師制度
最特別的是,三大集團並非只單純地涉入網路事業,除了網站之外,還同時創立了樂遊網旅行社,企圖以「虛實並進」的方式,在同業中異軍突起。看著樂遊網董事長吳統雄在記者會上,一句「我們要成為旅遊業的新光三越」,不禁令人好奇身為後進者,樂遊網如何快速吹起勝利的號角?
身材不高的吳統雄,平日曝光率雖不高,但事業範圍並不少,也算是業界一位響叮噹的人物。看他一連串的頭銜,有台新銀行常駐監察人、台新租賃董事長、新光保全監察人、台誠投顧總經理、味王常務董事等等,就可窺知他豐富的閱歷。
一位業界人士這麼形容吳統雄:「他是新光吳家的軍師,常獻計給吳家兄弟。」而吳統雄豐沛的人脈關係,更引人側目。
很多人以為,知名度不高的吳統雄能出任樂遊網董事長,一定和新光吳家有親戚關係。吳統雄忙著澄清:「我和吳東亮(現為台新銀行董事長)有關係,但不是親戚關係,而是朋友關係。」幽默的口氣令人莞爾。
接著,吳統雄再說:「我也不是那位以民意調查見長、在大學教書、出過很多民調專書的吳統雄。」不過,這位吳統雄毫不遜色,既是三十五年的資深會計師,出了不少統計教科書,還一手建立國內會計師制度。
六千萬元股本 明年想損益兩平
難得的是,今年四月吳統雄才剛過人生的六十大壽。六十,似乎是頤養天年的時刻,吳統雄卻不甘寂寞,早在一年前就發起籌組樂遊網,他笑著說:「朋友都勸我別太傷神,搞什麼旅遊事業,太累了」。
然而,吳統雄卻「累」在其中。原因是「會計師是幫助別人實現目標,人生走到這兒,也該替自己完成一些目標」。
那麼,吳統雄的目標是什麼?說來,喜歡旅遊的人可能會覺得「心有戚戚焉」,自承「很喜歡玩」,一年至少出國十多次的吳統雄,每次出國前收集資料,就覺得「資訊不夠完整」,於是興起了設立旅遊網的念頭。
身兼交通部觀光局顧問的吳統雄直言:「國內的旅行社品質良莠不齊,目前為止,還沒看到哪一家業者已經建立了品牌( branding )。」這樣的市場態勢,讓樂遊網有了切入的利基。
對數字相當敏感的吳統雄還說:「台灣每一年的外匯旅遊市場高達七十二億美元,也就是大約新台幣兩千億元,樂遊網能從其中分一杯羹,就相當不得了。」所以,以樂遊網目前六千萬元股本,年底將增資到兩億元的情況來看,吳統雄認為:「明年損益兩平,並不是什麼難事。」他甚至連五年後的損益表,都已試算好了。
黃文靜帶進銀行業的 AO 制度
細看樂遊網的事業體系,會發覺它真的不是單純的網路公司。分為兩大事業體,一是旅遊,一是科技。旅遊部分提供了五千種以上的商品,科技則負責研發與設計旅遊商務應用服務系統( ASP ),及網路內容服務系統( ICP ),明年上半年,還將提供同業 ERP 應用系統。
難怪吳統雄一直強調:「樂遊網不是同業的敵人,而是合作對象。」未來,同業有任何疑難雜症,吳統雄希望大家都能合作,共同開發客戶,降低成本,「讓樂遊網成為旅遊業的 SOGO 和新光三越,同業則是百貨公司中的專櫃廠商」。
為落實具體理念,吳統雄找來幾位好幫手。黃文靜,擔任樂遊網總經理,並兼樂遊網旅行社董事長,是前香港亞洲商銀副總兼台北首席代表;許文馨,現任樂遊網副總經理,是前美國運通旅行社總經理。
同樣的,今年四十五歲的黃文靜,在網路界也不是什麼「科技新貴」,但在銀行界則小有名氣。曾是台新銀行的第一位女性主管,二十五年的銀行資歷,如今轉換跑道讓她深覺:「要以銀行業的服務精神,來服務旅客與網友。」
黃文靜還帶進銀行業的一項制度── AO 櫃員制( Account Office ),希望每一個業務員能代表公司,負責管理十到二十個案子,以現有十個業務員來說,至少瞄準了一百個案子以上。
會不會雷聲大雨點小
在吳統雄的計畫中,樂遊網的「戰績」應不只於此。「明年,我們要布好兩千個銷售點,一個銷售點,只要一名業務員,搭配一台個人電腦、一支手機、一台電話,就可以透過網路,為所有人服務」。
因此,樂遊網現正大舉招兵買馬中,吳統雄疾呼,「只要有興趣,哪怕兼差也可以」,事實上,光是三大集團的五、六萬名員工,就是樂遊網的基礎客源,再加上特殊的行銷制度,要達成初期的營運業績,機會應該很大才是。
但顯然,吳統雄與黃文靜並不以此自滿,三大集團的資源,豈有浪費的道理。未來,樂遊網還計畫結合新光醫院,針對銀髮族推出「健康管理假期」,並以台新銀行玫瑰卡女性持卡人為對象,推出專屬女性的主題式旅程。
現則已推出西貢小姐音樂劇香港套裝行程、帕華洛帝香港演唱會等活動,專走精緻的高品質路線,確實在紊亂的旅遊市場中打響了第一炮。吳統雄難掩喜悅之情,不諱言:「現有不少法人對樂遊網有興趣,增資究竟要溢價多少,我們也正在思考。」
無論如何,樂遊網有了三大集團強而有力的靠山,鐵定在旅遊市場響起平地一聲雷,至於會不會雷聲大雨點小,後勢等著瞧。
簡明仁要簡民龍加把勁
五月上旬, 大眾集團動作頻頻,先是 PHS 系統大眾電信開台,接著又投資樂遊網,忙得大眾集團董事長簡明仁頻頻在記者會亮相。
就在眾多記者會中,簡明仁的大公子簡民龍,總默默地站在會場中最不顯眼的角落,看著爸爸闡述著新事業。念的是最熱門的電信工程,從交大到史丹佛碩士,旁人總猜測:「簡民龍是受爸爸的刻意栽培。」
但簡民龍強調:「這是自己的興趣,沒受爸爸影響。」身為願境網訊的總監,大眾集團與簡民龍在願境網訊的持股已超過五○%,簡民龍就是不願光芒總在他一人身上,常對記者說的一句話就是:「寫公司可以,不要寫我。」
因此,即使是願境網訊的最大股東,簡民龍行事仍相當低調,負責業務發展,另一位總監林冠群則負責財務規畫。就像其他大多數網路公司面臨「轉型」的問題,願境網訊也從原來專注在 BBS 軟體開發上,轉移至通訊平台的開發。
這次大眾電信開台,願境網訊便與之有合作關係,致力於社群與交友的通訊平台開發。外界多少投以「子因父貴」的眼光,簡民龍反倒大方地說:「就算大眾電信好起來,願境網訊也不見得會好,畢竟,我們只是和他們有合作關係的二、三家業者當中的一家,我們要自己努力。」
願境網訊現有十八人,離高峰時期的三十多人,可說是縮編不少,連對外的公關都由簡民龍自己負責。預計短期內將增資至兩百萬美元,現已有一位重量級的法人,表達了高度的興趣,簡民龍表示:「希望明年可以達到損益兩平的目標。」
創業一年多來,願境網訊歷經了網路產業最嚴寒的冬天。簡民龍說,他和爸爸平常兩人都很忙,鮮少有時間一起共進晚餐,但爸爸對他的關心無處不在,也曾提醒他:「願境網訊成立的用意很好,也很有創意,但要懂得具體落實,才是真正的經營公司之道。」
簡明仁曾私下對媒體表示:「整個大眾集團最大股東,就是大兒子。」被問及此事,簡民龍表示並不知情。他也說,他和爸爸不一樣,不信基督教,信仰很自由,兩人最像的地方,大概就是下半部的臉頰。