「你知道為什麼達賴喇嘛雖然長期受到打壓，卻還是時常笑容滿臉嗎？我猜，他一定知道結果終會如他所願，只是需要時間來證明。」因為對公司未來抱持高度信心，星通資訊總經理葉茂林，儘管九年來歷經虧損、股東落跑等起伏，還是常露微笑，天天開心。據他所說，從公司成立以來，他只有不到五個晚上睡不好。
拿到碩士學位後，葉茂林一邊工作一邊攻讀博士學位，前後待過兩個產品製造廠商、一個服務廠商，期間研發出不少全球首創的產品，這讓他產生自信，企圖心也開始萌芽。 一天， 一位主管提醒他不要只會埋首做研發，對他說了一句：「Think Big! 」這句話如同一粒火苗，讓葉茂林心中的創業意志全都燃燒起來。
「 Think Big! 」葉茂林抬頭望向世界的天空，他看見電信自由化日漸成形，知道大行情遲早要來臨，於是開始在美國和台灣不斷找尋機會。最後他選擇回到台灣， 向有通訊教父之稱的智邦董事長金世添提案，描繪出星通資訊的 BusinessModel。 金世添是個老經驗的領導者，一聽就知道這是個可行方案，還沒等葉茂林把話說完，就同意出資二五％。
先知總是孤獨的。葉茂林說，想要走上長久獲利的道路，「先是要抓到世界的趨勢，然後再走進去，等待。」葉茂林為星通設下了三不政策：不做代工，以研發為主；不做代理，以高毛利為導向；不做語音，專注做 Data 傳輸。三不政策是葉茂林眼中未來的趨勢，但是一些股東眼中卻只看見：為了堅持三不，公司一直在燒錢。
民國八十年成立的星通，歷經前三年的虧損，好不容易在第四、五年有了小幅獲利，此時一些沒有耐心的大股東首先發難，將手中星通的股票以十六到二十元之間的價位賣出。葉茂林說：「如果公司沒有獲利也就算了，可是公司已經開始賺錢，代表營業曲線就要往上走，熬了五年，這時放棄真的很可惜。」不過，這並不是最糟糕的情況，之後公司內部還發生另一波變動，讓葉茂林大為頭痛。
為了讓公司的結構能更有效率，葉茂林在八十五年開始做人事改組，採用橫向的「美西式管理」，每個部門雖然都有主管，但主管不需全權掌控每件事，不同的提案可以由不同專長的組員來負責，如此一來同事之間能產生良性競爭，主管也有更多時間去思考整個部門的發展方向。這樣的管理模式也許太過「刺激」，許多主管紛紛掛冠求去，也造成整個股權的變動，還沒上軌道的星通如同風雨中的小船，飄搖不定。
五年來一直保持愉快的葉茂林，第一次嘗到了失眠的滋味。此時星通有多達三○％的股份空缺，相當於三席董事，消息如果傳出去，對公司的打擊會有多大！葉茂林急中生智，想出一個好方法。他悄悄到外界找尋買主，先詳細介紹星通美好的遠景，再補上一句：「你買了董事席位之後，再分一些股票賣我。」對方見總經理如此看好公司，自然也有了信心，入股星通。甚至當最後要分一些股票賣給葉茂林時，還覺得捨不得呢！
不過葉茂林並沒有騙這些買主，之後星通的股價果真「星」運亨「通」，去年一度飆漲到二百二十元的高價，之後也一直在一百八十元左右盤旋，到今年年中大盤崩跌，承銷價才落至八十元。即使如此，這價錢也讓股東們的身價翻了好幾番了。
雨過天青，人事漸漸穩定下來，星通組成一支葉茂林引以為傲的經營團隊，其中不乏奇人異士。像是曾在美國與葉茂林共事過的潘永威博士，負責星通的行銷，是個不折不扣的「正義使者」。他曾在新竹市長選舉時，因為拔了非規定時間出現的宣傳旗幟，被蔡仁堅的工作人員扭送到警局；也曾天天清理住家附近牆上的廣告貼紙，讓左鄰右舍受到感召，一起出動，還上了電視。這群約十人左右的高階主管，不但有累計高達二百八十年的資歷，最重要的是能認同公司的管理模式，合作愉快。
星通草創初期，因為還沒有自己的產品，所以採用「 Me Too 」做法，參考國外的 Marketing Idea 來做。原本葉茂林的想法是，台灣最擅長「 Me Too 」作風，從中學到要訣後，再用低價競爭反噬原廠商。這在標準化的代工業相當成功，但是套用到星通的業務上，「 Me Too 」卻是錯誤的模式。因為星通做的用戶迴路接取設備不是標準化產品，代工可以一次賣出千百台，用戶迴路接取設備卻通常只需要一台，客戶自然會選擇知名廠商。
有了錯誤的經驗，葉茂林更加確定要用研發來打開市場，並且以台灣、大陸、蘇俄做為發展重鎮，原因是這些地方的通訊市場正蓄勢待發，前景可期。經過長期的觀察，葉茂林看出各種資訊需要交流，各類用戶千奇百怪的問題需要整合，大家要的產品是：「一帖藥方治百病」。
IAD ( Integrated Access Device )與 IMAP ( Integrated Multi-serviceAccess Platform )，是星通最新的兩個產品。IAD 能夠處理多種網路通訊協定，無論是語音、數據、影像要用的網路傳輸工具，都能接在 IAD 上面。而 IMAP是個大型的整合性寬頻平台，可以整合一棟大樓裡所有不同的網路資源，這兩項產品正符合一帖藥方治百病的理念。
這兩項產品目前都是供不應求，而且毛利都很高，但是因為有幾個關鍵零件缺貨，星通還不能算是順利量產。不過其中 IMAP 是高單價產品，一台售價為一百萬元台幣，雖然只銷售二十多台，也對星通的營收小有助益。星通現在最亟需解決的，就是零組件問題，才能在等待已久的大行情來臨時，順利搭上賺錢列車。
無論是法人說明會、媒體採訪，葉茂林都會拿出一份五十多頁的簡報，對產業景氣和經營模式做深入的講解，一次長達兩個小時，如同開班授課一般，讓人印象深刻。如此煞費苦心，只為了「希望別人都了解星通在做什麼、要靠什麼賺錢」。明年是葉茂林看好星通營收起飛的一年，雖然不願說出詳細數字，但葉茂林一再強調，明年 EPS 一定會比今年更高。
