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徐重仁的B2C霸業 p.92

徐重仁的B2C霸業  p.92

電子商務是網路最大利基,放眼國內所有號稱會員數超過百萬的入口網站,B2C這塊大餅似乎看得到摸不到,由於虛擬的網路世界與實體的通路配送無法完全配合,導致網路購物的發展一直無法突破瓶頸。但在強大的實體通路優勢下,7-ELEVEN 正有如一塊大吸鐵,許多 B2C 網站都向它靠攏,徐重仁正繼成功經營7-ELEVEN 成為全台最大連鎖超商後, 又要將統一超商打造為最大網路購物入口網站,作 B2C 的霸主。

目前統一超商共有十家策略聯盟合作網站,商品類別包括音樂書籍、3C 產品、旅遊產品、美容保養、娛樂票券和綜合等六大類,從開站至今每個月的交易筆數已經突破三萬筆, 雖然對營業額的幫助不大,不過在擴充 B2C 平台上的意義卻非同小可,因此再規畫推出「 7-ELEVEN 網路購物便」( www.7-11.com.tw )。

「網路購物便」對統一超商的最大利基是經由這個超級好記的網址,連結到各個簽約網站,如此一來任何網路購物都必須通過「 7-ELEVEN 網路購物便」這個入口網站,B2C 霸主地位自然非統一超商莫屬。

為了快速建構網路購物網站,統一超商除了計畫性地找尋策略夥伴外,還開放讓所有有意願合作的網站可以主動針對本身商品的特性進一步洽談合作的可能性,同時設置購物查詢追蹤系統( e-tracking )和規畫電子地圖( e-map ), 消費者在購物網站購買商品後,隨即可以在網站上的電子地圖中選擇取貨的統一超商門市,而購物查詢追蹤系統則用來掌握訂購貨品的配送狀況。

現階段,網路購物便共推出三種不同的取貨付款模式,包括取貨付款(統一超商門市取貨付款)、取貨不付款(網站付款、統一超商門市取貨)和付款不取貨(統一超商門市付款、網站送貨),無論哪一種模式,統一超商挾著強大的通路優勢,都輕而易舉地能夠從中收取權利金。

統一集團在網路上的發展,日前剛成立的統一數網仍屬試驗性質,在傳統產業紛紛轉型 e 化上,統一集團的速度和其他財團比起來相對落後許多, 但統一超由於擁有二千五百家門市,強大的實體通路優勢,構成發展電子商務的絕佳優勢,「 7-ELEVEN 網路購物便」也就充分利用集團資源,由統一資訊負責整體系統規畫、大智通文化行銷負責實體商品配送,建立適合實體通路與網路商店結合的交易平台及作業規畫,至於送貨到府的後段作業,則交由預計在十月開始上線運作的統一速達。

此外,隨著統一超商的國際化腳步,徐重仁未來還計畫引進國外網站,藉以擴大網路購物便的商品種類並提高每筆客單價, 同時也打算規畫利用手機 WAP 下單,消費者隨時隨地都可以下單購物,之後再到門市取貨。

在網路泡沫化逐漸成形的現在,統一超商從實體通路切入虛擬世界,實虛兼具,構成發展電子商務的絕佳優勢,比起其他空有虛擬缺乏實體的網站,在可預見的未來,購物網站恐怕都要向統一超商靠攏,才能解決生存問題。大者恆大、強者恆強,統一超商發展電子商務完全應驗此一市場定律。

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