電子商務喊得滿天響，但是真正能在電子商務領域賺到錢的行業卻寥寥可數，連美國這個網際網路的大哥大都如此了，更別說電子商務環境落後許多的台灣。不過自兩年多前證券商開辦網路下單業務開始，電子商務領域距離獲利總算不再那麼遙遠了。
看盤、下單、回報 一氣呵成
成立於民國七十四年的倚天資訊，最早是從事中文系統的開發工作；對於走過PE2、HE5 等文書處理軟體的人來說，倚天的「飛碟系列」、「霹靂系列」等產品伴隨著他們的文書作業在中文環境下呈現出來。不過當微軟的視窗軟體以更人性化的作業方式橫掃市場時，便意味著在 DOS 環境下的文書處理軟體面臨日薄西山的窘境。儘管倚天多次得獎，飛碟系列也推至第二十四版，但是傳統的文書處理系統還是擋不住 WINDOW 系列的鯨吞蠶食。
八十六年，倚天初次跨足股市，推出「股博士」軟體，為利用網際網路及視窗九五系統所架構的即時證券系統。緊接著又與中華電信簽約合作，共同經營無線電叫人資訊廣播業務；到了年底，倚天涉足股市「愈陷愈深」，推出加值型金融收信器，就是市場熟知的倚天傳訊王。一年半後，倚天再向交易層面推進，以傳訊王為平台的無線下單，再度衝擊市場的交易習慣。倚天資訊董事長黃杉榕在接《今周刊》專訪時，便談及行動號子的概念及電子商務的落實，並說明倚天資訊的發展方向。
《今周刊》問：請先談談行動號子的概念是如何成形的？
黃杉榕答：過去傳訊王提供了即時行情、Ｋ線圖及即時新聞等資訊，讓投資人進行投資時有更多的參考資訊，不過投資人的下單需求仍未解決，因此我們便積極設法解決；如今行動號子推出之後，這個部分的需求已經補足了。往後傳訊王便不能再稱為股票機，而是一個完整的行動號子；從看盤、上市公司的即時資訊，到下單、回報一氣呵成，所有的動作都可以在傳訊王裡完成，使用者的方便性大為增加。
行動號子的概念是藉由行動數據傳輸，在傳訊王上面選擇好個股、價位、數量及網路下單的號子，透過大哥大手機將資訊經過中華電信的系統傳入券商的電腦裡。後段則是利用券商網路下單的架構來完成，由券商的電腦將交易訊息傳到交易所的主機；這麼一來，網路下單或電話下單的架構便提升至無線的領域，不論人在哪裡都可以下單，不再受到有線網路的限制。
目前行動號子與中華電信的門號搭配，初期先支援易利信的手機，未來也將支援諾基亞、摩托羅拉的機型。至於網路券商方面，初期有台証、寶來、元富、建弘、公誠、匯弘、大信及太平洋等八家開辦有網路下單業務的券商與行動號子合作。
證券能做 什麼都能做
傳訊王推出至今，平均三個月就有一個軟體，半年就有一個硬體升級；第三代因為連歷史Ｋ線圖都放進去，所以硬體也必須升級。現在傳訊王與精業即時報價系統所提供的功能幾乎沒有兩樣。尤其傳訊王下單非常容易，可以自選股票，只要一點，行情就看得到，利用快速下單鍵，在最短的時間內就可完成下單的動作；在概念上非常容易操作，個股的即時資訊也都看得到。只要接上傳輸線，所有的動作都可以在傳訊王裡面完成。
問：倚天近來發展的兩個主軸一是股博士，一是傳訊王；似乎倚天的整個研發重心都轉到與股市相關的產品上面，會不會與股市過度貼近而暴露過多的風險？
答：證券絕對是倚天的一個重點，至於為什麼要做證券相關的產品？因為證券領域的要求是最嚴苛的；從資訊運用的角度而言，財經金融領域，包括即時性、準確性、安全性等，都是最嚴苛的要求。倚天對即時資訊的研發能力相當自豪；我們認為，如果連投資理財方面的運用都做得到，還有什麼做不到的？
像買賣一張廣達股票的金額就要三、四十萬元，有哪一樣電子商務有這麼大的交易金額？而如果連這種電子商務都安全無虞的話，還有什麼電子商務不能做的？股票交易牽涉到極為複雜的價格變動，而多數電子商務的標的並不需要考慮到價的變動因素；今天我們既然可以買賣股票，為什麼不能買電影票、訂餐廳，這些簡單的消費行為，價格都是固定不變的，更容易在傳訊王的平台上完成。
雖然目前電話按鍵較為普遍，但是不可否認電話語音按鍵太繁瑣了，徒然增加使用者的挫折感；而且市內電話費未來還會漲價，成本上不見得會比行動號子來的便宜。目前中華電信的簡訊服務碼一通二塊半，以行動號子來說，一通簡訊碼可以容納三筆交易，並不會比電話下單來得貴。
股票掛牌 人才容易找
問：除了台灣以外，傳訊王在其他地區也有銷售？
答：倚天與台達電合作在中國大陸銷售傳訊王，內容包括深圳、上海的股票報價資訊；我們在台灣做的是過去沒有人做過的事，經過一年半算是成功了；現在我們把台灣的經驗複製到中國大陸去，當然可行。至於其他的國家也都在評估中像美國個人理財的比率也越來越高了，因為網際網路的盛行，個人只要透過網路就可以理財；而基於無線的便利性，相信這樣的產品應該可以打破地域的限制。特別是中文處理系統是最複雜的工程，我們連中文都做的成，非華文地區就更簡單了。
除了理財的運用外，倚天還希望能夠開發更新的功能，而平台仍以傳訊家族為基準。我們希望傳訊王在台灣、中國大陸能夠打自有品牌，拓展至每個華人人手一台傳訊王。其實這就是一台三十二位元的電腦，不但可以處理庫存、輸入資料，還可以玩 GAME、學英文。 此外還是個人數位助理(PDA)，可與電腦連線，隨時 updata 最新的資料。
傳統的電腦即使可以連接網際網路，但是畢竟還是被綁死在辦公室裡；但是傳訊王是活的，隨時可以查詢所需要的資訊，而不受空間、時間的限制。理論上行動數據的發展是無止境的，不過基本上還是要朝比較人性化、生活化，讓使用者用起來不會害怕。當大家越使用越放心之後，其實它的發展是無止境的。
問：軟體公司最重要的就是人才了，倚天如何留住好的人才？
答：基本上這是雞生蛋、蛋生雞的問題。自從倚天股票掛牌以後，我自己很明顯地感覺到，找人容易多了。大家會覺得這家公司未來有發展，股本又不大，成的空間很多。但是如果股票沒有掛牌，人才不易找，縱使有很多機會，但是卻找不到人來做，所以這是良性循環；投資者可以賺到錢，而公司可以取得便宜的資金。資本市場提供電子業快速發展的資金，台灣出了好幾個世界第一，資本市場有一定的貢獻，而且因此找到好的人才。現在這個良性循環開始在軟體業形成。
雖然說軟體業靠的是人，但是產品不是絕對的關鍵；以倚天為例，研發是花了不少錢，但是我們在行銷的開銷也很可觀；商譽、產品的定位，都不是單單研發部門就可以撐起來的。
曾經有研究人員分析，軟體的適用性差異很大，所以甲公司的研發人員不一定適合乙公司所用，因此軟體公司人員挖角的風險並不如想像中大。軟體的產品也來愈成熟，軟體的研發成本所占的比率其實並不大；像微軟的報表中，行銷費用比研發還高。這些錢本來就要花的，幾個人跳出去，有沒有這個財力登廣告？打自有品牌動不動就要幾千萬元的廣告費，並不是想做就可以做得到的。
追求報酬率 毛利維持五、六成
此外，成熟的產品消費者通常還是買熟悉的品牌；理論上任何人都可以寫出傳訊王的軟體，冠上一個新的名稱來賣，但是有幾個人會成功？推廣、行銷的費用非可觀。軟體業早就脫離早期家裡擺一台電腦寫完程式就可以賺錢的階段，我認為如果還有這種想法就是太天真了。
人的異動當然有影響，但是不至於讓公司因此而垮台。同樣地，有些自有品牌的軟體只能賣這種價錢，但是如果掛著國際大廠的牌子，費用就增加好幾倍，這種品牌知名度的價值，不是幾個人就做得起來的。
問：員工配股也是一個留住人才的方法，今年倚天有沒有員工配股？倚天未來的營運方針如何？
答：過去幾年我們增資較多，所以股本稍微大了點，同時去年獲利並不特別出色，所以今年就決定沒有員工配股。
我比較追求EPS及淨值報酬率，現今最重要的是把每股的獲利帶上來，不然股本增大但是股票不值錢也沒用，倒不如維持柳橙原汁。近來公司正好遇上轉型，從過去做得比較雜，到現在比較專心在幾項利基項目上；去年倚天的股本為八七五億元，可是營收才七．七三億元，每股營收還不到十塊；不過我們的負債率不到二○％。未來我們首先要讓獲利提升上來，有了獲利辦盈餘轉增資，才可能員工配股。目前每個月七、八千萬元的營收，我們的目標是維持五○％的毛利率。
儘管傳訊王銷售的情況不錯，不過倚天今年EPS仍然只有一．三三元；原因在於我們的研發、行銷費用增加了，另外傳訊王的售價也降低了，因為我們希望立一個長期的優勢地位，對股東、員工都能有不錯的交代。未來月費的收入如果能穩定增加，對營收及獲利都有很大的幫助。基本上這是一個廣播的概念，固定成本很高，但是變動成本低到幾乎是零，一旦越過固定成本，後頭的效益就爆發出來了。
投資軟體公司的風險比硬體公司低
對使用者來說，傳輸費用半年繳一個月只要六百元，又有那麼多資訊，應該很具競爭力。而接電腦網路最大的問題是以後市內電話費會漲價，現在三分鐘一塊錢，三個鐘頭要六十元，一個月開盤二十天就要一千二百塊，而且還要再加上撥接費；而傳訊王只要六百塊，成本只要精業的二分之一，提供給投資人第二個選擇。
除了金融的內容之外，我們還要加強其他的生活資訊，讓大家覺得物超所值，另方面也可稍微分散完全集中在股市的現象。傳訊王累積銷售已經達十五萬台，目前持續繳費的客戶約七萬五千多戶，這批使用者的消費行為非常明確，也是未來我們進入其他電子商務領域的後盾。
問：我們要從什麼角度來評估目前三家掛牌的軟體公司？
答：法人要分析軟體業是比較辛苦的，因為每家的特性都不一樣。我的觀點是，軟體做一塊錢的生意，與硬體做二十五塊錢的辛苦程度是一樣的；軟體做一塊，毛利率可能是五、六成，硬體做二十五塊，毛利有五、六％就算不錯的了；這看來，跟軟體做一塊錢生意是不是差不多？何況生產硬體要準備多少材料，資金風險大得多；所以我認為投資軟體公司相對安全，除非老闆心態有問題。
軟體公司就像麥克阿瑟講的：老兵不死，只是逐漸凋零；軟體公司不賺錢，頂多花人事費用，吃老本而已。不會像硬體業者突然在國外吃了個呆帳，公司就倒了。
