民權大橋下,放眼望去是一片偌大的重劃區,附近只有筆直的快速道路以及呼嘯奔馳而過的車輛,舊宗路上建築物寥寥幾棟,「底特律大廈」也不怎麼起眼,以低價電腦崛起、並且即將進軍國內三C市場的「明日世界電腦」總公司,就在這裡指揮著全省二十幾家據點。
成立於民國八十年底的明日世界電腦,即將邁入第八年,今年在台北春季電腦展裡面,明日世界電腦以驚人的手筆促銷低價電腦,現場聲勢驚人,而直營店的擴張速度也相當迅猛,到處散發的傳單,以誘人的價格,吸引成千上萬、對於電腦價格極為敏感的客戶上門,大家口耳相傳:「明日世界有低價電腦專案」。就在六月中,明日世界又與「上新聯晴」異業結盟,在上新聯晴全省二十多家門市設點銷售。明日世界電腦公司,可以說是低價電腦風潮下的新焦點。
台大電機系高材生下海賣電腦
明日世界的老闆黃耀明,今年不到四十歲,是台大電機系畢業的高材生,他的「學長們」,包括剛剛回到台大演講的「股王」廣達電腦林百里、聯電董事長曹興誠等人。黃耀明頂著台大電機系的光環,不去做電腦生產、也沒進入當紅的半導體,卻搞起電腦通路,的確跌破不少人的眼鏡。所以,在明日世界闖出名號之後,台大電機系還曾以他做例子,向學弟妹們強調「條條大路通羅馬」的道理。
回想當初創立明日世界電腦,黃耀明笑稱是因為「沒有錢」。黃耀明退伍之後也在許多機構任職,做一名平凡的上班族,工作六、七年身邊攢了些錢,二十九歲才到英國赫爾大學進修資訊管理碩士,當了短短一年的「老留學生」,高昂的學費讓他用盡了所有積蓄,銀行存款只剩下五十萬元。後來,黃耀明就憑著這區區五十萬元,開創一個全新事業。
決定創業初,黃耀明曾仔細評估做軟體及硬體的可行性。由於先前曾在「地理資訊」軟體公司服務過,他看到軟體設計者因不受管轄的個性,以至於研發無法一以貫之,讓公司經營失敗的例子,所以一開始他便打定主意不碰軟體,全心做電腦零售。礙於只有五十萬元資金,黃耀明做不起需要大筆流動資金的代理商或大賣場老闆,只好向親友借貸、並且申請青創貸款,共湊了二五○萬元開一家中小型電腦零售店,「明日世界電腦」也因此誕生。
一開始就堅持「買貴退還差價」
雖然只是一家坪數不過十幾坪的小店,但黃耀明卻不因此而馬虎隨便,他曾經認真地到英、法、德國考察,看到成功的零售通路都靠「低價保證」與「品質保證」獲得消費者青睞,所以一開始,「明日世界電腦」便將這兩種做法引進台灣,首開七日內「買貴可退差額」以及「無條件可換商品」的先河,獲得很大的回響。
黃耀明認為,「明日世界電腦」既不是資訊業也不是電子業,而是以顧客為本的服務業,只要抓住「價格」與「品質」,就抓住顧客的心,因此在「低價」以及「品質」的兩大保障下,一下子就吸引了消費者,加上「明日世界電腦」還提供專人到府與門市前停車場設備,讓顧客享受便利的售後維修,所以成立後的第一年便創下三千萬元的業績,不但回收成本,同時在不到兩年的時間內,開了第二家分店,走向連鎖經營。
目前市場上大吹「免費電腦」風,但「明日世界電腦」早在這股風氣開始之際,就率先推出買教學券送電腦、免費伺服器、免費筆記型電腦等方案。黃耀明表,「低價電腦」絕對是未來趨勢,他以美國的 Wal-mart 為例,該公司在低價原則的經營下,不到十年時間就打敗其他大型通路,營業額遠遠超過其他公司,黃耀明說,低價,是「明日世界電腦」不變的經營原則。
高價華碩、低價精英 進貨比例為一比一
現階段「明日世界電腦」的主要供應商為精英、華碩、聯強、倫飛、宏碁等廠商,其中精英的主機板以低價在市場上掀起旋風,比華碩便宜二至三成的號召力,令許多業者笑得合不攏嘴,但黃耀明表示,由於消費者的需求不變,許多人仍指名要華碩的主機板,因此在「顧客需求」為導向下,「明日世界電腦」目前仍維持華碩與精英的比例為一比一,不因取得成本便宜而任意調整進貨比例。既然進貨成本沒有降低,那麼「明日世界電腦」的產品究竟便宜在哪?黃耀明說,主要是全省二十幾家店皆以直營方式經營,少了中間層層代理商的剝削,所以可以便宜的價格回饋消費者,這也是黃耀明一直不開放加盟、每家店都事必躬親的原因。
目前全省「明日世界電腦」共有二十二家直營分店,一八○名員工,每月出貨量約一千多台,最高曾有一天出一百台的紀錄,平均每年的營業額以二○%至三○%的比率成長。
雖然業績不斷成長,但是「庫存」問題,仍然困擾黃耀明。由於賣的是電腦產品,有時候賣的速度跟不上產品創新速度,跌價跌得很快,一萬五千元進的貨,半年後可能連七千元的價值都沒有,賣都賣不出去,加上廠商不肯退換貨,以至於倉庫堆滿了產品,有時候不得不認賠。
「人在每個過程中都在做判斷、決定,每個決定都是賭注、都有風險」,所以路上難免有出錯的地方,但經過這些年來的學習,也累積不少經驗,加上各部門主管的協助,「明日世界電腦」愈走愈穩健。根據黃耀明的觀察,電腦公司老闆都有「見林不見樹」的個性,也就是說只看得到大方向,對於小細節不夠重視,黃耀明也極力去除這項缺點,做一名「見樹又見林」的企業家。
大賣場圍剿 中小型通路仍有獲利空間
正因如此,深思熟慮的黃耀明,帶領「明日世界電腦」從一家店走到今日的規模,即使市場上的大型賣場愈開愈多,在槍林彈雨的激烈競爭下仍愈戰愈勇。當記者問及「中小型通路的競爭優勢」時,黃耀明認為:「賺不賺錢最重要,只要找到獲利模式( profit model ),中小型通路照樣有錢賺,更何況如果經營不善,可以關掉再開,這絕對是大賣場玩不起的。」所以擴增據點是黃耀明的主要目標,而「異業結盟」則是開拓據點又可以降低風險的經營方式,由對方提供吸引顧客的場地與行銷方式,自己只要負責維修服務,這樣所需承擔的風險絕對比自己經營低許多。
去年,全國電子與上新聯晴就主動向黃耀明表明合作的意願,共同發展三C賣場,但礙於規模尚未成熟,全國電子於去年已自行成立「全國電腦」三C廣場,而上新聯晴則等到今年,於本月月中雙方才簽訂策略聯盟同意書,「明日世界電腦」直接進駐全省上新聯晴二十家門市,由上新聯晴提供二至三十坪的賣場空間,明日世界電腦提供產品及維修,共同發展國內的三C零售市場,預計至今年年底,明日世界電腦的全省據點將會擴增至五十個點。
「與上新聯晴合作只是異業結盟的試金石而已,未來,明日世界將繼續和其他異業合作」,黃耀明說道。計畫在今年六月公開發行的「明日世界電腦」,最近卻暫停此項計畫,黃耀明認為,公司的員工尚未達到每人每年七一○萬元的營業績效,必須達到這個標準後,才有上櫃的資格。
明日世界乘勢崛起的過程,說明了台灣電腦市場「沒有什麼不可能」的鐵律,縱使是一個身無分文的鄉下小子,只要抓得住市場脈動,即使在大財團環伺的狹窄市場裡,仍然有獲利的空間。