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大哥大預付卡進入肉搏戰 P.78

大哥大預付卡進入肉搏戰 P.78

台灣大哥大市場真是熱戰不斷,費率戰才剛熄火,預付卡立刻吹起衝鋒號角。在和信電訊提早引進「輕鬆打」預付卡後的兩個月,遠傳也宣布推出「IF易付卡」,加入搶攻十六歲至三十歲「打得少,接得多」的年輕族群消費者,太電台灣大哥大暫時按兵不動,以最高機密態勢策畫中,東信已向電信局提出申請,東榮和中華電信預計明年參戰,電信市場場場硬仗,火力一波比一波更猛。


距離全球第一張大哥大預付卡上市才短短三年,台灣的大哥大市場就已經由開放時的手機戰,市場穩定後的費率戰,進入成熟市場的預付卡戰,速度之快絕對是全球第一,而預付卡提早出現,更代表台灣大哥大市場需要不斷推陳出新,才能刺激潛在消費者,擴大占有率。

當和信電訊在兩個月之前以「永遠不會來(月租費)」作為預付卡的主要訴求時,其他大哥大業者都對和信在正常門號還未達到三○%的普及率時,就貿然推出預付卡頗不能認同。因為預付卡所強調的免月租費對於已經使用正常門號,但卻「打的少,接的多」的消費者來說,無疑是一大誘因,如此一來將促使正常門號消費者退租改買預付卡,業者將損失一筆固定而龐大的月租費收入。



和信輕鬆打擄獲年輕族群和老年市場

對於提早引爆預付卡行銷戰,和信電訊行銷協理鄭秀麗表示,預付卡和正常門號所鎖定的消費者完全不同,其他先進國家也沒有一定要在正常門號達到多少規模後才推出預付卡的前例,尤其台灣大哥大市場競爭激烈,不能推陳出新恐怕就會被市場所淘汰。

鄭秀麗指出,和信電訊自從推出「輕鬆打」預付卡以來,市場反應只能用「很好」兩個字來形容,密集而令人莞爾一笑的「永遠不會來」廣告,不但成為今年最流行的話語,也命中預定的消費者||老年人和年輕族群。她說,預付卡已經成為子女孝順父母、關懷父母安全的最好禮物,子女只要花不到一萬元,就能讓父母擁有一支大哥大,隨時可以找到父母,父母有急事時也可以立即通知子女,完全符合預付卡「打的少,接的多」的產品特性。

和信電訊「輕鬆打」預付卡的行銷通路,除了傳統通訊行外,更和便利商店的龍頭老大統一超商合作,根據統一超商營業資料統計,從九月十五日到十一月十五日的兩個月內,全省共賣出八千二百萬元的預付卡,再加上其他通路計算,和信「輕鬆打」預付卡在兩個月內已經創造一億元以上業績,對於在正常門號競爭屈居下風的和信電訊來說,在預付卡上已經扳回一城。

和信「輕鬆打」預付卡在兩個月內於統一超商賣出八千二百萬元,開啟卡(母卡)和儲值卡(子卡)的比例大約一比一,也就是說消費者在第一次購買一千五百元的開啟卡後,當三百元通話時間用完,還會再繼續購買六百元儲值卡的人相當,代表預付卡市場認同度高,消費者不會在用完開啟卡後就「拜拜」,真的「永遠不會來」。

統一超商表示,和信預付卡能夠平均每天賣出超過一百萬元的關鍵,除了行銷通路正確外,廣告持續強打也是原因之一,消費者不斷的在電視和報紙上接觸到預付卡最重要的「永遠不用繳月租費」產品特性,很多消費者指頭扳一扳後發現,光是不用繳六百元月租費,就夠講上五十分鐘(每秒○.二元,等於一分鐘十二元),加上「光接不打」別人付費,預付卡比正常門號更具誘因。



有效期限內用完額度還是可以接聽來電

和信在推出兩個月的預付卡後,再接再厲推出手機配套組合,藉以擴大營業額,但目前配套組合只在通訊行販售,還未在處處可見的統一超商陳列,不過統一超商說,不久之後手機配套組合也會在店內販售,消費者買手機加預付卡將更方便。

很多人對預付卡都有一個普遍的「錯誤」觀念,以為當預付卡裡面的通話額度用完後,卡片將立即失效,不但不能打出去,甚至也接不進來,於是時時注意額度剩多少,當額度剩下個位數時就不敢再打,以免喪失接聽來電的權益。其實不必這麼緊張。

以和信「輕鬆打」為例,每張預付卡的有效期限都是開通日一年內有效,在這一年內即使通話額度用完,接聽來電的權益仍然還可以維持一年,如果用完額度後立刻補充儲值卡,則有效期限就再延長到明年補充日這一天。鄭秀麗說,其實現在年輕族群的消費能力很強,不會為了省幾塊錢就什麼話也不敢說,而這也是預付卡業績「很好」的原因之一。

和信「輕鬆打」預付卡一戰成名, 手握 GSM 九百和一千八兩張執照的遠傳立刻在兩個月後跟進推出「IF易付卡」,遠傳來勢洶洶,不但一口氣推出三百、五百和一千元的儲值卡, 還以 NOKIA5130 手機及螢光紀念面板對抗和信的 SAGEM,在廣告代言人上更請出陳曉東壯大聲勢,與和信電訊廣告的「小兵立大功」截然不同。



遠傳來勢洶洶,差別費率更具誘因

遠傳「易付卡」與和信「輕鬆打」雖然都是預付卡,不過很明顯的是遠傳完全衝著和信而來,因此在設計上特別針對和信而增加多項更具誘因的產品特性。像和信是採取每秒○.二元單一費率,遠傳就設計離峰和尖峰費率,尖峰時間每秒○.二二元,離峰時間每秒○.一元,而離峰時間降低費率的設計,將使得喜歡在夜晚說個不停的 Y 世代,更是聊個沒完, 如此一來,即使最高的一千元通話額度,也絕對不夠看。

不過遠傳「易付卡」的有效期限比和信「輕鬆打」少了半年,開通後半年內有效,超過半年就必須另買新卡換新門號,此外遠傳還設計「 IF 俱樂部」,讓手拿酷又炫的Y世代擁有專屬名片,吃比薩、買衣服都可以獲得特別優惠,所有箭頭都對準十六歲到三十歲的年輕人。

在行銷通路上,由於統一超商已經與和信合作,遠傳只得退而求其次的和除了統一超商以外的便利商店合作,包括全家、萊爾富、OK、福客多等超商都加入「易付卡」販售體系,「團結一致」對抗統一超商,使得這場預付卡行銷戰,不僅是遠傳打和信,更是全家便利商店帶著老三、老四「打群架」單挑老大統一超商,戰況激烈精采可期。

對於預付卡市場前景,遠傳電信行銷副總陳素貞指出,現階段全球共有一百一十一家電訊業者推出預付卡,而在每一百位新增加的大哥大用戶中,就有四十位是使用預付卡。而截至目前為止,全世界大約有二千三百萬人的大哥大是預付卡,約占全部行動通訊市場的二○%,依此類推,台灣行動電話的預付卡市場占有率應該可以達到二五%到三○%,用戶數將超過一百萬人。

由於預付卡免繳月租費,消費者如果現在用的是正常門號,打算改為使用遠傳「易付卡」,陳素貞說,只要提出申請並繳交五百元手續費,就可以改為預付卡。但一般來說,正常門號改為預付卡,必須考慮門號「公告周知」的問題,因為畢竟一個門號要讓親朋好友熟悉,最起碼也要一、二個禮拜,門號一換再換,誰找得到你?



太電仍在策劃中 東信已申請 中華、東榮明年加入戰局


雖然預付卡免繳月租費,而且以秒計費,講多少付多少,不過如果是愛拿著電話聊天的「長舌族」,預付卡一分鐘十二元的費率是正常門號的兩倍,「秒秒都是錢」,並不適合使用率高的行動電話群,加上預付卡也沒有漫遊功能,對於那些常出國的忙人來說,預付卡等於只具備了一半的功能,並不是很好用。

和信和遠傳相繼投入預付卡市場,坐穩民營大哥大寶座的太電則還在策畫中,「八字都還沒一撇」。據了解,太電的台灣大哥大不急著推出預付卡的主要原因,是因為門號已經突破一百萬戶,光是這一百萬戶每個月的月租費收入就高達六億元,有了這六億元,預付卡區區一、二億元根本還看不在眼裡,而且要進來一、二億元的預付卡收入,還要投入為數可觀的廣告預算,投資效益和正常門號比起來,明顯低了許多。

據指出,未來太電的預付卡並不是用來販售,而是計畫和現行電話卡一樣,提供客戶作為廣告贈送之用,客戶可以將自己企業的形象圖樣印在預付卡上面,然後以預付卡作為禮物送給客人,客人拿到預付卡,如果已經是 0935 或 0939 門號,就可以直接插入使用,而如果不是太電門號,就必須另買手機插卡使用,如此一來,太電也可以因為額度使用完後而提高儲值卡的銷量。

至於國營的中華電信,也預計要到明年才推出預付卡,主要原因還是不願意見到免繳月租費的預付卡扺制了正常門號的申請量,畢竟以預付卡的設計理念來看,使用預付卡的消費者都是「接的比打的多」,但電訊業者的「賺頭」是在消費者「打的越多,賺的越多」,預付卡和正常門號的比例不宜超過一比四,否則業者根本無利可圖。

台灣的行動電話市場在今年初正式進入短兵相接肉搏戰,普及率已經由一月的六%,大幅提高到八月的一六%,預計到十二月底時將再提高到二二%,成長速度絕對「世界第一,台灣奇蹟」。而六家民營業者外加一家國營業者之間的競爭,更在不到一年內從「基地台架設」一路往前殺到「手機戰」、「費率戰」,然後再分為「加值型服務」和「預付卡戰」,大家比誰提供的加值型服務多,預付卡比誰強,消費者看得眼花撩亂,名堂這麼多,該選哪一家?除了比較,還是比較,因為促銷活動多的是,「今天不來,明天會來,明天再不來,總有一天會來」。


/BOX/

大家都在變 只有太電以不變應萬變

大哥大市場堪稱今年最激烈的行銷戰,不只民營業者花樣百出,連國營的中華電信也拋開舊觀念,主動打廣告拉客人。尤其今年的大哥大廣告出現不少經典之作,讓消費者印象深刻,有的大哥大廣告甚至拍得比連續劇還好看,不過在各家業者拚命以創新廣告擴大市場占有率之際,賣得最好的台灣大哥大卻還是「一片走天下」,老神在在不靠廣告拉客人,雖然沒有推出新拍的廣告,但太電還是成為第一個突破百萬用戶的民營業者,以不變應萬變,坐穩民營大哥大老大寶座。

太電推出台灣大哥大以來,一直以日本模特兒為廣告明星,甚至在上一波的費率戰中,也沒有拍攝新的廣告片,而是將以前舊廣告片東剪一格,西剪一格拼一拼就買時段告訴大家「逢低買進,正是時候」,成本低,訴求重點簡單,可謂小投資大回收。雖然是小投資,大回收,不過董事會認為,既然是台灣大哥大,就要有當大哥的「氣派」,已經要求企畫部門重拍廣告,希望擦亮觀眾的眼睛。

和太電的以不變應萬變相比,和信則是拍廣告拍得最凶的一家,而且每一支廣告都讓人印象深刻。從一開始的酋長篇,到現在最流行的「我每個月攏嘛不會來」,和信廣告每每成為社會大眾討論的好廣告。雖然在門號戰上,和信略遜一籌,不過靠著阿婆的一句「我每個月攏嘛不會來」,在預付卡戰已經取得一席之地。

新推出「易付卡」的遠傳, 這回以青春紅星陳曉東為廣告代言人,強調「 JUSTCALL ME BE HAPPY 「,完全以年輕人為消費訴求, 希望能在預付卡銷售上超前和信,之然再慢慢趕上太電,成為真正的台灣大哥大。由於陳曉東人氣頗旺,能不能靠著小帥哥打贏「永遠不會來」的阿婆,過不了多久即可分曉。

至於靠著兩位業務員衝上十萬用戶,成為南部第一的泛亞電訊,目前也沒有新案推出,據了解,泛亞趨於「平靜」的原因,在於股東之一的台塑集團董事長王永慶對電信事業還是興趣缺缺,雖然還不至於被合併,不過多少影響到泛亞再推新案的動力。



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