4月初,新冠疫情在台灣本土擴散,確診人數快速攀升,法藍瓷創辦人陳立恆意識到狀況不太對,在實名制還沒啟動前,已經到藥局購買快篩,四處找清冠一號,幸運買到10盒。他說:「這應該是在我基因裡的直覺,敏銳度比一般人高,這也是經營企業不得不做的超前部署。」
2020年初疫情還沒爆發前,他也敏銳地感到必須購買N95口罩及醫療口罩,他笑道:「總是要備著。」他將口罩發給員工,尤其是N95,「在緊急的時候,至少大家手中有,能夠立即用到。」陳立恆「早別人一步」的遠見,奠定了事業成功的基石。
當4月底疫情民眾都買不到快篩時,法藍瓷每周發給員工一支快篩。陳立恆早先買的快篩發完後,公司總務也四處購買快篩、以供同仁使用。陳立恆說:「若員工自行購買,可以拿收據來報帳。」
買快篩、清冠一號 同事座位超過2公尺
「4月初有員工確診,我將清冠一號拿給他服用,同時也送給高危險群的同事,總務及清潔各一份。」另外,法藍瓷原本就有團保,若員工確診需要住院或是入住防疫旅館,有團保住院醫療可補助。幸好,目前沒有同事用到。
根據國外研究,確診病人恐怕會有「長新冠」(long covid)症狀。他表示,一位同仁確診迄今已逾一個月,還在咳,「他的身體本來就比較弱,就讓他在家上班。」
在公司內部,他也立刻提供安全的上班環境。陳立恆說明,在民生東路大樓內,一共有18個單位,「4月就讓各部門同事,分散到不同單位上班,而且座位距離都超過2公尺;在辦公室就算開著冷氣,也會打開門窗通風。」
陳立恆致力打造幸福企業,並持續做公益。
中國100家門市 受封城影響最大
這兩年多來的疫情,讓陳立恆發現,「健康、平安變成人生中最重要的目標。」他強調:「沒有健康、平安都不行。」
而在此時,公司業績自然是會受到波及,「我沒有再要求員工要達到什麼業績,因為疫情的關係,我更放鬆。」
他表示,法藍瓷主要業績在中國。目前在中國有100家門市,「上海、北京的店,從4月以來都沒有什麼生意,中國政府要控管多久我也不知道;沒生意是事實,幹嘛緊張。」他輕鬆道。
其實,早在2020年疫情爆發時,法藍瓷在全球的業績都受到影響,尤其歐洲、美國、日本, 「這三個區域就暫停營運,將客戶服務拉回總公司,如美國某家商店還是有銷售,產品從台灣快遞過去,這樣的客人蠻多的。」在台灣,他將「規模變小」。
直到今年3月,不但成功挺過疫情風暴,而且獲利。他笑道:「同仁的表現都還不錯。」不過,4月、5月疫情嚴峻,封城讓業績衰退,「我不會在這種節骨眼要求他們。」
想向助創業的外國人 道聲感謝
疫情,也讓原本就很感性的陳立恆變得更加敏銳。
2020年他有感於很多人受疫情影響,日子應該不好過,「我怕自己太早離開,來不及和很多人謝謝,希望在來得及的時候,能夠感謝30~40年來幫助過我的人,包括員工、供應商。」
去年,70歲的他決定送上自己的感謝,對400人發出近億元「感恩金」,最少的拿到10萬元(5萬元現金、5萬元法藍瓷禮券),有好幾位同仁拿到數百萬,拿到最多的一位是早期幫公司立下很大功勞的員工。
「疫情讓人不知道未來會怎麼樣,我想趁有能力的時候趕快做。」他透露,當時打電話給員工和供應商,「有些人過世了,有些人以為我們是詐騙集團,那裡有人平白要給人家錢,就會覺得好奇怪。」
「收到的人都好開心,尤其有些人失聯那麼久,因為這件事再次聯絡,有些供應商,現在逢年過節都會寄水果、香菇、筊白筍來。」
陳立恆認為,感謝要在來得及的時候說。
然而,陳立恆想要感謝的不只有這些人,「我也很想感謝在德國、瑞士罵我是豬的老太婆和一位女性,如果不是她們,我不會成立品牌。」只是遺憾,無法找到曾經給他當頭棒喝的兩位「逆向貴人」。
「一輩子會碰到很多人幫助你,只是你會不會想到要感恩。」他表示,還會繼續對想感謝的人,表達感謝之意。在疫情之下,他用一顆感恩的心,綻放人性溫暖,讓身邊的人感覺到祝福和滿滿的幸福。
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