「我們要做的，是一個水平整合、跨產業的生活金融服務平台...，」4月25日，全家便利商店投資的專營電支機構「全盈支付」今天正式開業上線，被外界說是背水一戰投入的全盈支付總經理劉美玲在記者會上充滿期待的說著。
根據金管會最新統計，2021年台灣民眾全年非現金交易金額已逾5.44兆元，比前一年成長9.24％，預期今年非現金交易逼近6兆。看準電子支付產業快速成長，「全家便利商店」攜手「玉山銀行」、「PChome集團之拍付國際公司」，合作推出專營電子支付機構「全盈支付」與其電支產品「全盈+PAY」。
只是，儘管電支市場看起來一片蓬勃，但這門生意卻不如外界想像好做。目前，擁有數百萬用戶的街口支付、LINE PAY都尚未獲利，就連同樣打算進攻電支市場的超市龍頭全聯董事長林敏雄都曾不諱言「要有賠十年的心理準備！」，作為超商通路老二，又是電支市場的後進者，全家要如何打這場仗？
「全家目前在全台有4000家門市，近1萬5000名會員，每年發出近400億點數，就是我們的三大優勢。」全家便利商店董事長葉榮廷在致詞時自信的表示，2016年全家就開始發展數位會員，目前有超過五成的會員都是使用電子支付，顯見會員確實有需求，而這將會是全盈支付的最強後盾，目標年底前全盈+PAY的使用者轉換率可以達到全家會員的一成。
「我們從消費者剛性需求的場景出發，結合了實體零售、電商及金融跨境支付等跨產業經驗與優勢。」全盈支付董事長薛東都說，目前全家便利商店加上合作通路，全台有超過一萬的通路可使用全盈+PAY。
他認為，超商對消費者而言是剛性需求，而其他合作夥伴，包括鼎王集團、怡客咖啡、清心福全、伯朗咖啡館、可不可紅茶、拉亞漢堡等連鎖餐飲通路，以及屈臣氏、大都會計程車也都是民眾生活中不可或缺的場景，還嵌入「智生活」App社區服務平台，讓民眾可以繳付管理費、網路費，期盼能快速融入民眾的生活中。
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圖說：全盈支付董事長薛東都說，全家便利商店加上合作通路，全台有超過一萬的通路可使用全盈+PAY。
至於外界關心「全盈+PAY」和未來全聯的「全支付」會如何進行策略聯名合作？劉美玲說明，第一階段將會以場景通路共享為主，因為雙方各自有龐大的忠誠會員，如果能節省資訊轉傳的成本，讓數位支付更普及，就可以各自專注在經營自己的會員上。
另外，有別於許多電支業者會以「補貼戰」方式進入市場，全盈+PAY是採送咖啡的方式。對此，劉美玲解釋，當業者停止補貼，就會陷入消費者會不會繼續使用的問題。而全家消費者的消費頻次本來就高，因此在這基礎上提供優惠，只是希望吸引消費者注意，但重點還是培養會員忠誠度，讓顧客有非用不可的理由。
圖說：全盈支付總經理劉美玲表示，全盈+PAY以送咖啡方式吸引消費者。
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