新冠肺炎疫情升至三級後，許多購物行為由線下轉至線上，不少人家裡已經堆滿網購的紙箱與包裝袋。根據環保署統計，台灣每年累積340萬公噸的一般垃圾，其中有3萬公噸為網購垃圾。2020年，全球疫情爆發後，台灣的網購垃圾已比2019年成長了約40%，在2021年本土疫情席捲的狀況下，預估數字只會上升不會下降。
漸漸增加網購包裝垃圾已增加廢棄物處理的壓力，環保署已要求網購業者必須在2022年底達到10%的出貨使用循環包材的目標。為此，環保署先於2020年10月就推出「網購包裝循環減量計畫」，當時有momo、pchome、台塑購物網與「直接跟農夫買」四家業者自主參與。
四家業者當中，台塑購物網已有15%的出貨使用循環包裝，其中80%的包材順利循環回收利用，已達到2022年底的目標，至今仍持續進行。
環保署廢棄物管理處副處長劉瑞祥解釋，環保署的計畫整體循環回收比率約25%，8241件貨品中有2067件歸還，若能增強消費者的環保意識、調整企業的經營模式，將能提高回收率。
劉瑞祥表示，台塑購物網與「直接跟農夫買」都讓消費者在下單時可以選擇使用循環包材，通常較具有環保意識的消費者就會選擇嘗試，其他平台在沒有提供選擇的狀況下，消費者收到包裝時若不知情就會直接剪開，破壞包裝，或是自行收藏，回收率就沒有那麼高。
台塑購物網董事長藍偉成解釋，若消費者選擇使用循環包材，成功歸還之後將提供購物金回饋，形成一大誘因。而劉瑞祥補充，配送生鮮蔬果的「直接跟農夫買」，由於貨品特性，消費者可以在物流士送達後直接將內容取出、返還包裝，進而增加回收比率。
從經營模式來看，台塑購物網董事長藍偉成表示，台塑購物網的主要使用對象是企業內部員工，規模與消費量不比其他網購平台，因此選擇與新創團隊「配客嘉」合作，配合他們所建置的循環包材與回收站點，以落實網購包裝減量。
消費者在購物網站下單時可先選擇是否使用循環包裝，商品配送抵達後，消費者可以自行將包裝投遞至配客嘉的回收點。藍偉成表示，因應與配客嘉的合作，台塑在台北辦公大樓與麥寮廠區都特別設置回收店，就是為了讓員工消費後更便於回收。
由於台塑購物網是與配客嘉團隊合作，使用率與回收率就仰賴配客嘉所提供的包材與回收站點，藍偉成分析，目前的包材不太適用於體積較大、重量較重的洗碗精、洗衣精，大多是訂購食品、口罩等輕便的物品使用。在站點方面，配客嘉的回收站點主要分布在雙北與桃園，若普及到其他縣市，更能增加回收率。
相較於韓國立法限制過度包裝行為，違者除以罰鍰，獲釋德國納管網購商店，要求繳交許可費作為回收清潔費用，台灣目前針對網購包裝尚無立法規定。不過劉瑞祥認為，環保不能只是喊口號，而需要找到賣方、消費者與物流業者都能接受的營運模式。
藍偉成提到，對購物網站來說，將過往的破壞袋、瓦愣紙箱的包材改為循環包材，牽涉整體購物與物流系統變更。他舉例，配客嘉目前僅提供兩個尺寸的循環包材，因此僅有一些商品可供消費者在下單時可以選擇使用循環包材，這就牽涉網站的後台設計變更。
劉瑞祥指出，對業者而言，使用循環包裝必須增加包裝、清洗、消毒等費用，賣方、消費者或物流業者彼此如何分攤成為重要議題，難以一步到位，網購業者可以先設置「循環專區」，從部分商品開始摸索營業模式。
劉瑞祥表示，2019年先訂定網購包裝減量指引，要求業者在2020年底落實包裝使用單一可回收材質，不再使用PVC，包裝材重量應低於包裹總重的10%，且有25%以上材質使用塑膠再生粒料。這些目前都有達標，環保署將持續與不同業者溝通討論如何精進。
