「台積電稽核真的很可怕！」挺過一年幾十次突襲查訪、上百項稽核...科治新技轉型後營收翻倍

科治新技總經理楊慈惠（左二）提到，台積電對基礎細節的重視與技術前景的遠見，是驅動科治新技修正心態、全面升級的關鍵。

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科技

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2020-11-19 16:33

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對台積電而言，取得供應商產品與服務的高品質，是確保先進製程發展的關鍵因素。
來看台積電如何靠嚴格的供應商管理，驅動供應商夥伴齊步前進。

除了跟台積電一起升級技術，台積電對供應商的嚴謹要求，更成為讓供應商夥伴脫胎換骨的動力。

「台積電最忌諱的，就是你始終沒有醒。」對於台積電驅動公司轉型的歷程，科治新技總經理楊慈惠直言絕對刻骨銘心。

時間回到2012年，當時成立13年的科治新技，已經成為台積電供應商多年，提供製程設備中零組件的精密洗淨服務。「那一年，台積電希望能做洗淨產業的升級。」楊慈惠回憶，時任台積電副總經理林錦坤把洗淨廠供應鏈都找來，提出新的工作指南，希望供應鏈夥伴完成升級目標，並給一年的調整時間。

「那時候，我們有點不信邪，覺得就是你講你的、我做我的。」楊慈惠坦言，一開始沒把台積電的要求當一回事。原因在於，當時科治新技在洗淨良率上的表現已有95％，算是相當不錯。

一度被打入淘汰名單　台積恩威並施上演奮發記

但台積電要求的，不僅要把良率繼續提升，還要求洗淨廠加裝檢測設備、洗淨程序進一步分類，「以前我就是跟你說，我怎麼開始洗、怎麼洗到最後的流程；但現在台積電要知道，你用哪個槽體洗，是用水洗還是化學洗、哪個烤箱處理的，然後進行了哪些檢測才出貨。要做成分分析、影像分析、尺寸量測，每一個足跡都要追蹤。」楊慈惠說。

這樣的要求，對當時資本額不過兩億元、廠房還只是鐵皮屋搭建的科治新技而言，似乎顯得過於苛求。公司團隊不願隨著台積電革新，讓2013年台積電稽核過後，給了科治新技「C級」評等，隨後便讓公司面臨了生死交關的時刻。

在台積電評級中，C級是要被淘汰的供應商，「它會把你的訂單抽走，給A級的供應商。」楊慈惠提到，當時台積電還是貢獻公司30％左右營收的大客戶，台積電的雷厲風行，讓公司高階主管群意識到台積電是「玩真的」，「你可以想像三分之一的訂單會流失，當時的震撼是大的。」

然而，台積電並沒有立刻斷了科治新技的訂單，而是再給公司一年時間進行改善。「2013年稽核時，台積電副處長白峻榮也來廠內稽核，當時他其實沒有給太多的苛責。」楊慈惠回顧當時，白峻榮的話猶然在耳，「他覺得我們有基本的底子，但是『心態是不正確的』。」

「他說台積電是快速成長的公司，你的觀念和想法如果沒有跟上腳步，台積電一定會把你淘汰。」楊慈惠說明，朝先進製程發展，台積電對零組件洗淨的過程，要確保細小微粒被徹底清除，以及避免共用清洗設備可能的交叉汙染，要求愈來愈嚴格。

「這種東西，我們早期蒙混過去；但現在台積電愈走愈前面了，它要求改善，不會拐彎抹角，因為會來不及。」楊慈惠表示為了求改變，科治新技砸下近4億元進行設備升級，並且向台積電提出改善計畫。

「台積電稽核很可怕，有一百多項checklist。」楊慈惠解釋，從最基本的清洗流程改善、老舊設備更新、清洗前與清洗後檢測，甚至原本一套產線切分成五套產線，公司是從硬體到軟體全面改善。

此外，台積電不只是製程上有問題時才會來查廠，「一年會來幾十次。」楊慈惠表示，台積電透過不定時查看工作狀態的查訪方式，讓供應商無法臨時為查廠做準備，因此必須時時刻刻落實作業流程。

但不是有改善就好，重點是要有效改善。「像是通風排氣，我們都有在抽氣沒錯，但台積電會看是不是有效。」打開洗淨槽的前蓋，楊慈惠說，台積電要求的不只是上方抽氣風扇有運作，而是要確保腔體內的空氣能被完全抽走，不會有外洩情形發生。