今年5月20日總統就職典禮演說中，蔡英文總統宣示要打造「六大核心戰略產業」，其中「結合5G時代、數位轉型、以及國家安全的資安產業」即是重大目標之一。放眼世界，今年全球遭逢新冠肺炎大流行之際，台灣成功的防疫佈局《台灣模式》(Taiwan Model)讓世界驚豔，更加彰顯了科技防疫的重要性；智慧科技除了支援政府防疫作戰，適時適地的智慧應用則確保受疫情影響的校園教育不中斷。細數今年國家的重大發展里程碑，電信龍頭中華電信都在其中扮演了關鍵性的角色，也即將為台灣5G新紀元揭開序幕。
地球村時代來臨，國際交流日益頻繁，從商務、學術、教育、勞務、旅遊等方面，一旦發生疫情即導致病毒全球擴散；台灣有效防疫成為全球少數能維持正常上課的國家，更發揮「#TaiwanCanHelp」精神，互相幫忙讓世界更美好。
從新冠肺炎爆發以來，電信龍頭中華電信就以科技支持政府團隊抗疫，從農曆春節開始，即有上百人團隊停休，支援政府調度防疫手機，並且在疫情「非常時期」依法授權下，透過大數據小組從每天兩百億筆資料中，分析出疫情足跡，建立電子圍籬，有效進行疫情管控。中華電信亦全力支援免付費防疫專線「1922」，增加客服席次，解決民眾各項疑問，被蔡英文總統大讚為「防疫科技國家隊的領頭羊」，讓台灣這一次在防疫工作上的表現與成就，受到國際上的肯定。
抗疫國家隊，小英也按讚
中華電信練兵多年的大數據也成為抗疫國家隊重要的布局之一，為配合政府規劃與執行防疫解決方案，透過行動軌跡追蹤、疫情監控管制系統平台、熱點人潮分析等技術，深化防疫能量等。
此外，中華電信體貼民眾居家檢疫的辛苦，與台南市、桃園市、新竹縣等地方政府合作推出「防疫關懷包」，提供在家檢疫與隔離的民眾享有十四天免費線上影音、電子書、學習平台「四大服務」，讓檢疫及隔離民眾在家期間也能充實自己，平安度過十四天。
為善盡社會責任，在教育方面，考量因疫情而導致全校停課與進行線上教學，恐不利偏鄉或經濟弱勢學生家庭，因上網不易而導致學習中斷。因此，中華電信全力支持教育部，提供優惠的上網吃到飽方案給弱勢學生，讓所有學生學習不中斷。
三月底，蔡英文總統前往中華電信視察時也大力稱讚中華電。總統指出，中華電信發揮資通訊技術的優勢，把目前很多先進的技術，應用在防疫工作上，讓我國的防疫工作事半功倍。透過這些系統的應用，也讓政府能夠在防疫工作上，做到最即時、最精準、最到位，對於防疫資源調配也有非常關鍵的貢獻，讓台灣變得更安全，中華電信就是防疫科技國家隊的領頭羊。
i寶貝智慧聲控服務，五十多所學校受惠
全球疫情延燒，「保持社交距離」成為長期抗「疫」的基本防線，中華電信「i寶貝智慧聲控服務」整合欣聯電子「PickMeUp接送助手」，推出智慧接送服務解決方案，目前已拓展應用至超過五十所學校，有效掌握校園科技防疫，陪伴學童與家長安心求學。
每到上學、放學時間，各所小學、幼稚園門口，總聚集大量接送學生的人潮和車輛，現在透過智慧聲控接送方式，家長只要在出發接送前透過手機APP設定，即可精準計算到校時間；再透過i寶貝智慧音箱，將抵達時間通知教室內的老師預作準備，就可將接送時間縮短至十五秒內，大幅減少老師、孩童、家長在校門口人潮、車輛擁擠以及群聚機會，降低交叉感染的風險。除接送服務外，i寶貝智慧聲控服務也提供說故事、聽兒歌、設定代辦事項及各種生活資訊服務，成為老師輔助教學的小幫手。
全球疫情延燒，「保持社交距離」成為長期抗「疫」的基本防線，中華電信「i寶貝智慧聲控服務」整合欣聯電子「PickMeUp接送助手」，推出智慧接送服務解決方案，目前已拓展應用至超過五十所學校，有效掌握校園科技防疫，陪伴學童與家長安心求學。
5G暑假拚開台，創新應用服務
經過激烈的5G執照競標，國家通訊傳播委員會（NCC）在六月三日發出全台首張5G業務特許執照給中華電信，全台灣最快將在七月迎來5G超快網路傳輸服務，其中也包含4K/8K超高畫質影音。此外，中華電信也密切結合各行各業，包括與半導體、石化業、醫療、智慧農業、無人機、智慧巡檢、SNG低延遲直播、AR、VR等應用及產業領域積極合作，以客戶需求為導向，透過B2B2X的模式，在企業端與消費客戶端提供精采的5G創新服務！
以智慧交通為例，繼去年十月蔡英文總統蒞臨電信學院親自體驗5G智慧科技應用情境後，中華電信在國家通訊傳播委員會的指導下與台北市政府合作，將5G創新應用體驗擴展至信義計畫區，於六月十一日推出台灣首發的5G體驗公車，讓民眾在移動中實際體驗5G高速率傳送的8K/4K寬頻影視，試驗5G與公共服務的結合，以公私協力模式促進5G智慧城市發展，領航5G！
5G體驗公車由中華電信旗下專精於智能駕駛平台的勤崴國際，展示備受期待與5G結合的新興應用「車聯網」，提升公車行車安全，完整實現「車、路、雲」協同應用服務。
中華電信在國家通訊傳播委員會的指導下與台北市政府合作，將5G創新應用體驗擴展至信義計畫區，於六月十一日推出台灣首發的5G體驗公車，讓民眾在移動中實際體驗5G高速率傳送的8K/4K寬頻影視，試驗5G與公共服務的結合，以公私協力模式促進5G智慧城市發展，領航5G！
跨界結盟，與HTC、聯網科技共創價值
看準5G時代到來，未來中華電信將陸續投入5G創新應用與服務研發，並將廣為結盟，持續與學校擴大產學合作，全力推動產業數位轉型升級，開拓更多前瞻應用的數位商機，加速5G垂直產業鏈布局，全面擘畫5G事業版圖。
廣結盟計畫涵蓋整體5G跟AIOT，攜手企業客戶，共同打造生態系，包含AI、VR等等，在5G結合AIOT的環境下，陸續推出充滿想像的新應用與服務，在開台之初即打響名號。
中華電信行動通信分公司總經理陳明仕表示，中華電信持續開創5G新局，此次率先宣布與HTC結盟合作，於5G服務推出後，將拓展VR虛擬應用領域至遊戲、影視、導覽、教育、藝術等內容，進而打造更優質、嶄新的4K與VR影音體驗。中華電信長期致力研發嶄新的優質服務，將引領台灣資通訊產業邁向5G新世代，共創價值！
此外，中華電信也與網聯科技合作推出「TANGRAM x AR」產品服務，透過系統化AR加值模組，在既有工業物聯網應用平台上，導入視覺虛實整合科技，希望扮演協助企業引領商品展銷及設備維運等應用的快速升級與轉型。
攜手台科大，發展5G VR應用技術
在新技術研發上，中華電信與台科大共同簽訂5G與AR/VR技術合作意向書，初期雙方將加速5G應用技術商業化，後續將進一步討論擴大產學合作範圍，包括人才培育等。
5G網路陸續展開建設，電信產業相關應用與技術也正蓬勃發展中，為深化產研合作擴大5G應用服務範圍，經交通部媒合及科技部國際產學聯盟（GLORIA）協助，中華電信與台科大共同簽訂5G AR/VR技術合作意向書，將建立更緊密的產學合作關係。
中華電信深耕數位匯流服務並投入5G、AI等應用研發，未來將透過台科大於延展實境XR等先進技術研發成果，共同發展5G、AR/VR相關應用服務，優化使用者沉浸式服務體驗，提供消費者新互動媒介，有助於文創領域與各產業的數位轉型應用創新和發展，提升台灣在數位匯流產業的能量與價值。
孵育小金雞，壯大艦隊
全球電信業皆面臨數位化服務興起與OTT的持續挑戰，中華電信也不例外，因此積極規劃集團轉型，尋求非電信營收的成長，佈局影音、資安、大數據、AI等新興服務。另一方面，中華電信也積極透過轉投資事業，壯大集團佈局，包括中華精測、是方電訊、神腦、KKBOX、勤崴等公司都是成功的投資代表。未來中華電信還會繼續孵育更多的小金雞，共同打造全新的中華電集團轉投資艦隊。
二○一九年來自轉投資事業收益約十六點五億元，今年透過轉投資產生的合併營收及合併獲利將擴大。總經理郭水義表示，今年在系統整合、資安、大數據、雲端、及5G創新應用五大領域將積極啟動投資、併購進行「廣結盟」。今年初，中華電攜手研華入股資拓宏宇，以布局數位金融以及智慧醫療、智慧城市等物聯網商機，擴大中華電在系統整合（SI）領域的規模。
打造多雲交換平台，加速企業上雲
「擁抱雲端」現已成為企業重要的轉型策略之一，中華電信多雲交換平台（CHT Multi-Cloud eXchange, CMCX），使用專屬線路連接Amazon Web Services、Microsoft Azure，以及Google Cloud Platform三大國際公雲，讓企業關鍵應用服務享有高安全、低延遲與高可靠度的優質連線品質。為滿足客戶，更以「頻寬升級」、「快速回應升級」、「備援架構升級」等三項優勢，提供最大定額頻寬、專屬線路及7種以上備援架構，為企業打造致勝多雲戰略。
中華電信是國內營運經驗最豐富與規模最大之資通訊電信業者，也是跨國企業仰賴的重要合作伙伴，除具備高頻寬優勢、全國最高市占率的IDC、自有雲端資料中心、資安解決方案等強項，更是企業客戶可靠且值得信賴的專業網路連線顧問，可為企業量身打造可擴展、高彈性、有經濟效益的整體解決方案，提供客戶完整技術支援與售後服務，協助企業掌握全球商機，攜手邁向更好的未來！
