去年嘉新稅後淨利13億元、EPS2.02元，雙創12年來新高。嘉新董座張剛綸在今（22）日股東會上解釋：「因去年業外收入較前年增加5.7億元、處分聯合水泥0.75億元等。」他更自豪地表示在去年第四季嘉新被納入MSCI明晟全球小型指數，轉型成效獲市場肯定。
至於籌備多時的飯店品牌Hotel Collective，首間位於沖繩，占地1453坪、共260間房。張剛綸先是開心分享於1月試營運，舉辦為期兩周的攝影展，累積2831參觀人次，二月餐飲平均每日也約有166組客人。
然隨三月義大利、四月日本疫情爆發，「義大利飯店關閉、沖繩住房率也是沒有的，取消的宴會訂單約影響一千萬元。」張剛綸無奈表示，因疫情延誤，去年與洲際酒店簽約的沖繩飯店將延至2024年完工。
而義大利的A.Roma預計七月初會重新開館，沖繩則是恢復部分營運。「有人說我們運氣不好，甫開酒店就遇疫情；但換個角度想，疫情發生在試營運期間，酒店本就處於培訓為主階段，變相損失較少。再加上服務業多出很多人力，可以從中挑選人才。」張剛綸期待日本國內也能像台灣一樣出現報復性消費。
「未來酒店商機可能分為三階段，先是沖繩人，再來日本本地客，最後才是國際客。」嘉新執行長王立心補充。目前義大利飯店已拿到政府補助員工薪資六成；而日本則因需用去年業績申請，所以不符條件，改以長期、低利率等變相補助政策。
張剛綸提到等沖繩兩間飯店步上正軌，將以擴至日本本島為目標。對於此次疫情將對觀光業有長期影響一說，他則表示：「人還是有出門的需求，像是線上會議就少了實際社交、激勵反饋的效用。」
