一家台灣老字號燈飾品牌YP,全台15家門市,未受到疫情衝擊,營收還成長超過3成!而另一家專賣3C小物、車用周邊商品的「無名小物」,營收增加了4成,他們為何不畏疫情逆風,業績表現亮眼?關鍵原來是「數位轉型」!
燈飾向來是裝潢或搬新家時,才會添購的商品,換言之,客人一生中只會買幾次。對於已成立22個年頭的YP燈飾來說,掌握市場變化相當重要,因此近年來,YP燈飾逐步從實體門市擴大至線上通路。
「我們也有做網站,但怎麼找到會購買的客人很重要,」YP燈飾營運長張永安指出,導入Yahoo奇摩智慧模擬受眾的AI廣告解決方案,讓AI自動找出成交率高的客群,精準投放廣告,帶動成交率提升35%。
「所以年輕的族群都會透過電商購買!」張永安肯定地說。
中小企業發展電商 面臨5大數位轉型挑戰
Yahoo奇摩《中小企業數位轉型洞察》,訪問了342位中小企業主,為了拓展收入來源,已有近9成(86%)的中小企業開始(57%)或正在計劃(29%)朝電商發展。
Verizon Media國際消費者洞察暨數據分析總監蘇建勳認為,中小企業主看重電商帶來的人流(51%)、精準族群(47%)及平台優惠(38%)三大優勢。
蘇建勳表示,目前多數中小企業主所面臨的數位轉型挑戰,主要是:電商運作太花時間與人力、不知道如何優化行銷效果、吸引新顧客的成效不好、不知道如何促進購買、不知道如何減少運費成本。
為解決中小企業轉型困境,Yahoo奇摩營銷優化事業群業務總經理陳婉怡表示,Yahoo奇摩AI原生廣告串聯AI技術,可透過AI系統撈出有意願購買的受眾,找出相似客群,進行廣告投放;除此之外,亦可在店家上架圖文後,自動生成廣告,以及搭配環境,露出合適廣告,假設今天下大雨,就可以出現除濕機廣告。
宅經濟成趨勢 電商必要性大增
而僅以幾萬元起家的「無名小物」,創辦人吳明城認為,「電商已從需要變成必要」,看準疫情下的宅經濟趨勢,「無名小物」加碼Yahoo奇摩AI原生廣告,他表示,「去年同期增加5倍以上的廣告預算,車用相關商品爆紅,增加了4成營收!」
中華民國全國中小企業總會企資中心營運長王怡雯指出,這次疫情,是中小企業主積極擁抱數位的轉捩點,因為消費者只能宅在家、無法出門購物,經營實體店面的中小企業主都表示,因疫情衝擊,少了將近3~4成營收。
不僅如此,台北市商圈產業聯合會理事長洪文和也提到,這次疫情一度使商圈人流流失7成,因此各商圈都積極推動數位轉型,採取科技化經營型態。