30天內走了4個高階經理人...老臣緊急接棒　燦坤逆風中改革能成功？

對所有零售通路、電商業而言，十一月是最忙碌的一個月，業者無不打起精神為雙十一備戰。但是，面對實體、虛擬通路競爭對手兩路夾殺的3C通路龍頭燦坤實業，似乎花了更多力氣在打一場「內戰」。

先是上任不到八個月的總經理李佳峰在十一月十八日清晨「因個人規畫」辭職，今年五月甫上任的發言人蔡依玲也同時離開；十二月十二日，上任一年多的董事長何宗原，以及去年底上任的財務長徐霄菀雙雙離職。一個月之間，上自董事長、下至發言人全面大搬風，燦坤一次折損了四位專業經理人。

高層求去  財報透端倪？

何宗原曾任台灣嬌生業務總監、中國嬌生消費品產品副總裁，二○一八年在燦坤創辦人吳燦坤的妻子蔡淑惠引薦下，以專業經理人身分接下燦坤董事長。

何宗原延攬了曾在台灣萊雅、台灣寶僑家品財務部門任職的徐霄菀，以及小米前台灣總經理李佳峰進入燦坤。今年九月，燦坤轉投資事業金鑛咖啡、燦星旅遊因虧損擴大裁員，燦坤以何宗原、李佳峰兩人名義共同發布內部信，要「以二次創業的心態共同迎接挑戰」穩定軍心，兩人甚至在九月舉辦活動親自向品牌商介紹燦坤的轉型計畫，但隨著兩人先後離職，內部改革似乎戛然而止。

四位專業經理人接連離去，所為哪樁？也許，財報透露了些許端倪。

燦坤今年前三季穩住了3C通路龍頭地位，但是營收、獲利皆較去年同期衰退，尤其，稅後淨利更較去年同期大減二七％；反觀3C通路老二全國電子，今年前三季營收卻逆勢成長五％。因此，市場傳言何宗原離去的主因恐與「業績無起色」有關。

不過，市場也有另外一派說法指出，何的離去可能與李佳峰有關；業界人士指出，李佳峰進入燦坤後的改革計畫獲得董事會授權，但在財務執行方面，卻未取得何宗原、徐霄菀支持，導致無資金奧援的李佳峰選擇掛冠求去，董事會頗為不滿。

但也有接近燦坤的人士指出，身兼燦坤、燦星網通以及燦星旅遊董事長的何宗原，花了相當多心力在轉投資金鑛咖啡、燦坤集團旗下負責研發智能家電的燦坤先端智能，似乎「很少時間花在燦坤」。

根據閩燦坤財報，先端智能去年虧損達一二一六萬元人民幣，而金鑛咖啡將轉型成咖啡豆原物料供應商；燦星旅遊也持續關閉實體店面，顯然都是需要費心的事業體，這些都成了何宗原請辭導火線。

接近燦坤的人士也對記者表示，「燦星旅遊的問題尤其嚴重。」以線上旅遊產品起家，轉往實體店鋪經營的燦星旅遊，自一五年起總共虧損了三．七三億元；從去年何接任董事長以後，帳上現金從去年第三季的三．四三億元到今年第三季只剩下一億元。

旅遊業者指出，燦星雖然試圖反攻實體店，但最後功敗垂成，在其他旅行社逐漸走向精緻化路線經營時，燦星沒有追上這股潮流，該業者表示：「業界對他們的觀感，就是成本壓得非常低，品質也不好。」

只是，就在眾人還未反應過來時，十二月十三日，燦坤火速召開董事會，選出老臣陳彥君新任燦坤董事長。

集團遇逆風  恐需全面改革

陳彥君十多年前就在燦坤任職，曾任發言人、財務長、風控長以及財務總經理，雖曾短暫到特力和樂擔任副董事長，最後又回到燦坤體系，擔任燦星網通、燦星旅遊董事長，頗受吳燦坤夫婦信任。

燦坤一個月之內折損四名戰將，卻又在一天之內找來老臣陳彥君重新掌舵，市場霧裡看花，但也在看陳彥君上任後能否力挽狂瀾，帶領燦坤重回成長軌道。

首先是3C通路產業發展，資策會資深產業分析師張筱祺指出，實體零售業者朝線上布局的方向已是大勢所趨，「美國3C零售商Best Buy持續縮減門市家數（一五年約一四四九家，一九年剩一○二六家），把資源配置到電商或其他策略性投資領域。以轉型經營成果而言， 一八年起，營收成長率已由負轉正，電商營收占比更已達十七％。」

接著，再來看旅遊業發展，產業人士認為，「旅遊業發展的邏輯不是數字，有時候是要賠錢建立形象。」不過，篤信數字化管理的陳彥君，想法恐怕與產業發展趨勢大相逕庭，能否在產業發展趨勢與經營管理思惟模式上取得平衡，恐怕也是一項新課題。

雖然燦坤迅速找來老臣接掌董座，但是多位專業經理人接連離開後，是否有人願意接手總經理、財務長等重要職務，一起努力扭轉目前的發展頹勢，外界持續關注。

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