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二〇一九直銷智庫專家論壇 為台灣直銷擘劃未來走向

二〇一九直銷智庫專家論壇 為台灣直銷擘劃未來走向

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產業動態

2019-04-17 09:39

四國巨頭、頂尖專家 齊聚一堂

根據公平會調查台灣多層次傳銷事業發展狀況,二〇一七年整體市場規模達八八六億元,再創歷史新高。但是,在直銷市場屢創新猷的同時,直銷產業的社會地位卻依然低落。因此,如何完備法規環境、爭取更多消費者信賴,乃成為至關重要的課題,因此王文欽博士倡議創立直銷智庫,期盼匯集國內外理論與實務經驗,替直銷產業帶來正向變革。

 

直銷是一個難以改變的原罪

 

世界直銷發展已超過半個多世紀,如果包含早期雅芳模式,世界直銷迄今已有百年歷史。

 

但是,在全球直銷產業產值一路倍增的同時,直銷的社會地位並沒有跟著產值而躍升。在台灣,老鼠會仍然是被拿來嘲弄直銷行業的詞彙;參加直銷行業也一直是參加人的家人所不能容忍的錯誤。

 

三十多年前,傳銷公會理事長古承濬結婚的時候,最擔心的一件事就是他的岳父把他做直銷的事情公開說出來。三十多年後,近期的今周刊仍然有這樣的報導,一位在直銷事業經營有成的直銷商,為了做直銷,幾乎鬧出家庭革命。她的父親對她說:「我們辛辛苦苦讓妳讀到研究所畢業,妳卻跑去做直銷。妳做直銷,我就跟妳斷絕父女關係。」

 

台灣直銷已經發展三十八年,再兩年就四十年,所謂四十而不惑,而直銷在人們的眼中卻永遠是如此的「不正當」,直銷同業卻一直還在為如何提升社會地位發出問號,摸索答案。

 

 

建立理論學說 創造價值地位

 

為此,智庫創辦人王文欽博士乃倡議創立直銷智庫。以「匯聚專家智慧;擘劃直銷未來」為宗旨,以「完善直銷法規環境、提升產業社會價值」為努力方向,師法美國傳統基金會的傑出精神,為直銷產業做出具體的貢獻。

 

二〇一九年三月三〇日,直銷智庫假台北萬華凱達大飯店三樓,舉行直銷智庫成立及啟動儀式。活動邀集台灣、日本、韓國、馬來西亞四公會、協會理事長古承濬、亀崗一郎、魚清秀、Rosedy,以及陳定國教授、趙義隆教授等來自各界的學者專家齊聚一堂,共同參與及見證改變直銷未來定位與命運的直銷智庫成立及啟動儀式。

 

三〇日下午,直銷智庫隨即舉辦一場《二〇一九直銷智庫專家論壇》,由台、日、韓、馬四國理事長(主席)進行分享探討,為長期社會觀感不佳,社會地位不彰的台灣直銷產業,指出了一個嶄新的方向。

 

產官學攜手 提升社會地位與價值

 

在論壇第一階段,首先由論壇主持人直銷智庫執行長劉樹崇的破題指出,相較於採行許可制並迅速成為全球第三大直銷市場的韓國直銷環境,台灣直銷事業在發展三十多年後,社會地位始終低落,其原因何在?是否可以由報備制改為許可制得到解決?這些都是值得深入探討的問題。

 

韓國經驗 許可制加快速補償

 

來自韓國的MAC&CO主席魚清秀首先指出,在韓國設立直銷公司,須依法到公交會、各級政府註冊並得到許可。除此,直銷公司還需要簽訂消費者損失補償保險、金融債務保證支付或共濟合約始能開始經營事業。

 

韓國直銷從過去地位低落到現在抬頭挺胸,直銷在韓國已成為一個主要零售通路,其間的轉變,很重要的一個關鍵是,遇到消費糾紛時,直銷共濟會在第一時間就能夠即時向有消費摩擦的直銷消費者提供合理補償。因此,每年即使有一萬多件的消費糾紛(二〇一八年為一〇一七二件,支付損失補償金額約為台幣四億元。)卻不會衍生成為傷害產業的一萬多個負面印象。

 

魚清秀說,有了共濟會制度以後,消費者或經營者能夠迅速且容易的得到補償,以往人們對直銷產業否定的認知也很快逆轉為肯定。而韓國直銷業因此快速成長,反超日本,以一七二億美元的規模,成為全球第三大直銷市場。

 

日本經驗 整頓萎縮是為了永續發展

 

日本直銷曾在上世紀九〇年代創造直銷產業輝煌佳績(連續多年皆為全球第二大直銷市場),在論壇中,代表日本全國直販流通協會理事長亀岡一郎出席的NetworkBusiness 月刊總編輯滝田正三,分析日本直銷的現況指出,隨著檢舉案例增多,日本政府開始加嚴管制,導致近二十年來市場規模縮減,但為了再造榮景,業者紛紛建立消費者為導向的銷售制度並設置客服中心,希望透過解決囤貨狀況、培養忠實會員等手法,逐步提升社會信任與產業價值。

 

 

馬來西亞經驗 業必歸會是一個重要趨勢

 

馬來西亞直銷協會主席Encik Hj. Rosedy Issa則表示,馬國直銷公司需向貿消部註冊取得執照才能開展業務,而且每三至五年重新申請核發,另外,在業必歸會的精神下,業者須擇一加入直銷分銷公會或直銷協會,在馬國,公會或協會在直銷產業自主管理上面扮演著具有約束力的積極角色。透過這些政府與公協會間的緊密合作,馬來西亞近年來表現不凡,預計二〇二〇年馬國直銷市場規模還會大幅成長到二百億馬幣(約一六〇〇億台幣,兩倍於台灣產值)。

 

在委屈中摸索台灣直銷的未來

 

聽完各國發展現狀,台灣多層次傳銷公會理事長古承濬坦言羨慕,尤其時值台灣直銷產業發展將步入第四十個年頭,期盼政府除了監管之外,也能重視業者需求,一起建構完善的消費環境與法規制度,而公會樂意與直銷智庫扮演好平台角色,結合產官學各界智慧與資源,推動產業改革,贏得應有的社會地位與尊嚴。

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