以寶尊一八年第三季的業績來看,單季GMV(網站交易金額)來到六十三.六一億元人民幣,年成長幅度達五五%;換算成新台幣,幾乎等於是PChome在一七年一整年的營收。而在年度最大電商購物節日雙十一這天,寶尊的單日訂單量則是達到一千八百萬單,GMV更一舉突破六十五.五億元人民幣的新高,估計一八年全年GMV可望突破兩百億元人民幣大關。
自○七年寶尊開闢品牌電商代營運模式至今,類似的「第三方電商服務業者」其實並不少見,光是在中國估計至少就有上千家,但不論市值、營業規模,還是品牌客戶強度,至今仍無人可與寶尊匹敵。
POS、倉管系統起家
B2C服務領先 卻沒生意
不過,風光的背後,寶尊創辦人暨執行長仇文彬這麼說:「說來慚愧,當時其實是在一個走投無路的點上切進去的。」一九九二年於北京清華大學電子工程系畢業後,他待過HP等幾家外商公司,直到二○○○年決定自己創業,在上海成立異聯信息技術公司,主要是想提供POS(銷售時點情報系統)、倉庫管理系統等企業供應鏈解決方案。
但就像多數創業者一樣,仇文彬的初次創業不太成功,他記得最慘的時候,曾經長達十八個月沒拿過錢,甚至自己的房子還抵押過四次,一度考慮放棄。但仇文彬也說:「我覺得創業這個事就是,有時候在絕望當中會誕生一些希望。」
○七年到○九年,正好是中國電商市場從C2C(消費者對消費者)走向B2C(企業對消費者)的關鍵時間點,當時阿里巴巴看到B2C品牌電商發展機會,在原本淘寶相當成功的C2C拍賣業務之外,新成立可讓品牌公司上平台開店的淘寶商城,也就是天貓的前身。

解決天貓痛點現轉機
與阿里合作帶來救命錢
仇文彬記得,當時多數品牌公司對電商還是懵懵懂懂,「你跑到品牌公司去,說給我找個電商的人。沒有、沒有這個部門。」這對當時開始嘗試品牌電商代營運生意的寶尊來說非常辛苦,「我們在提前的時間進去,好處是別人還沒醒過來,壞處就是因為你的生意比較難做,就容易出現財務上的困難。」
到了○九年,寶尊雖然已有飛利浦和中國運動品牌李寧兩大客戶,但交易規模還不足以讓公司營運損平,手上資金也幾乎耗盡。幸運的是,寶尊的困難,正好是阿里巴巴在推動天貓的痛點,因此開啟了合作的契機。
對購物平台來說,「供」和「需」兩端都須有夠大的量,交易才會活絡,但就像仇文彬說的:「電商好像水面上波浪沒那麼大,其實水下變化很豐富。」很多品牌業者即使意識到電商的重要性,也有心想做,卻往往不知從何著手;但品牌不開店,天貓就做不起來,因此這時的阿里巴巴很需要聯手第三方業者,幫助更多品牌加速走到線上。
而當時寶尊已經開始幫少數品牌商在天貓開店,與阿里巴巴有業務往來機會。仇文彬回憶,有一天開會時,平常只會出現三個人的阿里巴巴團隊,那次卻來了五個人,而且兩個人還沒有名片。
「幹麼來?不知道。」仇文彬當下沒想太多,但隔不久便接到一通電話,電話那頭是沒提供名片的其中一人,對方表明身分,說是阿里巴巴投資部門的,問他有沒有興趣聊聊?後來寶尊就獲得了阿里巴巴領投的A輪融資。
截至一八年三月底止,阿里巴巴持股寶尊已達十五.六%;加上軟銀旗下的Tsubasa Corporation持股十一.八%,已是寶尊兩大股東,也是強力後盾。
「這對我們相當重要。」仇文彬解釋, 在當時看懂這個行業和商業模式的人不多,能得到阿里巴巴的肯定非常關鍵。這不只為寶尊帶來救命錢,也讓他們成了中國最大電商平台的密切合作夥伴,自然往後在客戶開發上變得容易許多。
抓住中國B2C品牌電商起飛時機點,加上獲得龍頭電商平台的賞識,寶尊比對手早先一步圈住了市場上的大品牌客戶。仇文彬表示,「大家可能很難想像,寶尊其實和品牌公司在系統上已經接到如此密的程度,幾乎所有從最前端的系統到後端系統,都密密實實地綁在一起。」
而且寶尊除了有創辦異聯時期長達七年的深厚技術累積,以及從各大品牌電商操作學習到的經驗,都讓他們深諳品牌客戶需求,也能在倉儲物流、數據分析、客戶服務,以及數位行銷等各項電商工具、服務開發走得相當前面。
可以說,是天時、地利、人和讓寶尊一路業績獨走。一五年,寶尊以每股十.二五美元於美國上市,如今股價站上三十美元,市值也來到十七.二五億美元,幾乎是掛牌時的三倍。一八年,仇文彬還入選「富比世中國上市公司最佳CEO」榜單的第十九位。
在仇文彬看來,身處正快速發展的中國電商市場,是寶尊非常好的優勢,特別是這些年來,中國正經歷消費升級,尤其以國際品牌深受消費者喜愛,而寶尊對中國電商環境的深入了解,就成了各大國際品牌落地中國的重要接口。
他甚至觀察到,當這些品牌發展到一定程度後,多半希望採取多通路經營,也會進一步提高營運難度。「到這個時候,對寶尊的需求是迅速上升的。」
寶尊的服務不只是建官網、網路行銷等線上工作,也包括線下的倉儲物流服務。 (圖片/寶尊提供)
飽賺中國消費紅利
進軍台灣、東南亞 布局全球
不過,仇文彬也了解,中國的消費紅利正在消退,在守住中國市場優勢的同時,還必須要走出去,在全球提供打擊面更廣的服務,此番推出新的開店平台CASABA,有別於中國市場的大品牌客戶,而是瞄準中小企業用戶,就是為寶尊的未來成長鋪路。這想必也是寶尊為什麼跨出中國,往台灣和東南亞發展的一大原因。
寶尊創辦人暨執行長仇文彬認為,寶尊不僅要守住中國市場的優勢,更要把成功模式帶到全世界。(圖片/寶尊提供)
