兩岸服務業因近年商業交流頻繁，都各自在彼此消費者心中留下深刻印象。中國投資社群網站「雪球」貼出一篇名為「為什麼台灣地區的服務業態異常發達，對比一下我們缺什麼？」的文章，指出台灣市場因為充分競爭，所以被迫創新，而中國因為市場太大，發展相對緩慢，所以還有很大的提升空間。
文章提到台灣的創新方法是除了提升商品本身的品質，另一方面也找方法在競爭中脫穎而出，例如做酒的，先得做好酒的品質，接著在包裝下功夫，或是直接把酒瓶做成藝術品。作者也在文章中提出提升服務業的方法，就是「用製造業的標準來做服務業」，像中國知名旅遊網站攜程，就把訂機票這件事分成20個動作，每個動作有3-4個標準要求，因此若有業務要向該公司諮詢，打過去鈴聲響不到三下就會接通，諮詢準確率也高達99.８%。
作者強調，要做到這樣的標準首先定要有專業的知識，他舉一個簡單的例子，義大利餐廳或是法國餐廳的服務生都能介紹各類菜品的特色、做法甚至是歷史，多數的中國餐館服務生都只負責端菜，他認為要從傳統服務進步到現代服務，最重要的是「專業的服務理念」。
對此，中國有網友說「剛去台灣旅行，服務業確實很不錯，酒店、民宿、餐館，捷運客服的態度都很禮貌，也不會過度熱情，這點是真的。」但也有網友表示台灣的電信詐騙也很猖狂，「剛去澳洲的時候買了張電話卡，第一通電話就是台灣的詐騙電話」
然而不只是台灣服務業的創新使對岸印象深刻，中國近年服務業大軍也大舉席捲台灣，給台灣服務業丟下震撼彈，像是四川知名火鍋店「海底撈」破格推出排隊時能享受指甲彩繪和按摩服務，讓客人賓至如歸，尖峰時段更是大排長龍。據《今周刊》中國服務業強勢登台啟示錄一文指出，對於中國服務業來台，中華經濟研究院副執行長李淳認為，外國企業的競爭正好能帶動國內產業升級，也成為台灣擺脫低薪的動力。
