臉書成為網路創業熱門平台，台灣出現一年營收3000萬元粉絲團，韓商、日商、新加坡商搶著來台投資手機電商平台，砸大錢撼動台灣電商版圖，新電商平台不斷出現，押對機會的人營收翻倍，事實上，台灣的網路商店只有８%年營收超過千萬元，六成賺不到錢。這是新一波洗牌機會，想利用網路大贏，哪些眉角你一定要知道？
今年五月，國稅局對一位十五歲的蘇小弟開罰七十五萬元，因為國稅局查出，他在臉書上賣出上千萬元產品，卻沒繳一塊錢稅金，從包裝、客服到出貨，全由他一手包辦。
在台北，網路上知名的私廚餐廳「屋頂上的貓」，每年只透過臉書和部落格開放幾天訂位，就能填滿第二年的所有訂單。不再是餐廳等客人上門，而是客人等餐廳開門。
以上只是新電商時代的最大特色是，交易不再只靠傳統的商城、拍賣網站，原本用來交友、通訊的手機平台、臉書、Instagram、LINE，我們發現，在聰明人手上，已經變成能創造幾千萬元營收的黃金通路。
這些現象，已經引爆新一波電商投資熱潮，搶先進入的商家，正在享受快速成長的果實。
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現象一：挖角戰開打 手機平台夯，搶人搶到麥肯錫
過去一年，投資台灣行動電商平台的公司數目創下歷年新高，從日本樂天集團、東南亞最大網路遊戲代理商Garena、台灣線上音樂服務大廠KKBOX，到遊戲公司歐買尬，全都投入了這場競賽。
當台灣人還在喊要把電商生意做到國外時，多家外商早已看準台灣電子商務的商機，攻進台灣。
六月二日，Garena旗下的蝦皮拍賣行銷總監楊晨欣表示，今年五月，台灣蝦皮拍賣的App（手機應用程式）使用人數已達到三百萬人，每月成交商品數也突破一千萬件，從零到三百萬用戶，只花了十一個月。
楊晨欣指出，蝦皮拍賣在手機平台上的用戶，比競爭對手Yahoo和Carousell都還要多，目標是要取代Yahoo奇摩和PChome（網路家庭），「成為台灣最大的拍賣平台。」
全家便利商店物流經理黃則翰觀察，蝦皮祭出免運費後，「已經影響到露天和Yahoo奇摩。」
電商挖角戰早已開打，以蝦皮拍賣為例，楊晨欣、事業發展數據分析部總監梁日威，原本是全球頂尖管理顧問麥肯錫公司的資深分析師，都被Garena大手筆挖來攻台灣電商市場。去年，KKBOX也挖角Yahoo奇摩購物中心前副總經理鄭雅仁，來擔任資深副總裁。
台灣電子商務創業聯誼會共同創辦人周振驊觀察，「今年過了二月之後，對電商的教育訓練需求大增。」
交易更夯！物流忙翻天 免運費優惠奏效，近幾個月，全家便利商店倉庫裡，蝦皮拍賣的貨品數量激增。
現象二：傳產積極切入 電商課程學員一年暴增八倍
周振驊分析，去年一整年，只有一千人報名電子商務的訓練課程，但光今年上半年，報名人數就已增加到三、四千人，「比去年同期增加六到八倍！」而其中，除了創業者和電子商務公司，有高達三分之一是來自急欲轉型的傳統公司。
服飾品牌SO NICE同樣看到了這個機會，SO NICE總經理李宥宏分析，以前他們的消費者未必有自己的電腦，「頂多上班時，偷瞄一下。」
但從去年開始，用手機上網買東西的人數，成長超過用電腦上網購物的人數。根據《 二○一六年Yahoo奇摩電子商務紫皮書》，台灣使用平板和手機購物的人數，比過去一年增加四二％。
李宥宏觀察，「現在，每個人隨時拿起手機，都可以買東西。」看好手機購物商機，SO NICE去年開始大力投資電子商務。
傳統產業壓力不小，以家具產業為例，台北市文昌街傳統家具行業績下滑，經營多年的老店被迫關店，但在新北市新莊工業區裡的家具電商，今年第一季成長一五％，今年還要開新的據點。
四千萬元換到的經驗 第二次轉型，他仍看好網路趨勢，但跳出服飾紅海，轉攻健康餐飲商機。
現象三：實體百貨也搶進 成長趨緩，靠網路品牌拉抬買氣
百貨業也受到影響，以百貨龍頭新光三越為例，去年業績達到七九五億元，只比前年多出二億元；但再仔細看，餐飲營收類大增至百億元。一位業者分析，餐飲毛利較低，百貨公司是引進餐飲，填補服飾流失的商機。微風松高店更引進多家網路品牌，吸引熟悉網路的年輕族群走進賣場。
不過，趨勢歸趨勢，能透過網路賺到大錢的仍是少數，「與實體世界一樣，網路上，失敗的案例比成功者多得多。」Yahoo台灣及香港電子商務事業群副總裁王志仁說。
根據資策會《 二○一五年我國B2C網路商店研析與趨勢》報告指出，台灣電商業者，十人以下的小公司占六八％，年營收超過一千萬元只有八．八％；有獲利的也只有三六．二％，換句話說，每十個投入電子商務的人，逾六成賺不到錢。
即使是電子商務高手，都可能犯錯，全軍覆沒。一二年結束的「耀點一百」就是一個經典案例。
耀點一百是○九年在中國上海成立的電子商務公司，核心成員包括來自興奇科技等公司的電子商務高手，當時興奇科技剛賣給Yahoo奇摩， 耀點一百得到Intel Capital（英特爾創投）、百度、達芙妮、啟明創投的投資，募集超過十億元台幣的資金，進軍中國。
多難？廣告失準燒掉十億 流量高卻缺訂單，三年就掛點
「當時天貓（阿里巴巴旗下網購平台）剛出來，還沒有京東(中國跨境電商平台)，」一位前耀點一百主管回憶，「耀點一百應該是台灣唯一一家、燒過四千多萬美元的公司。」當初放手一搏，是想要成為台灣人才和產品進入中國市場的關鍵平台。
然而，有天時、有資金，有人才，為何失敗？一位曾和耀點一百合作的廠商觀察，電子商務不靠店面，靠的是上網買東西的網路流量，耀點一百始終無法拉高廣告投放的ROI（投資報酬率），廣告成本降不下來，加上當時中國電商運作的方式和台灣完全不同，買貨都須拿現金買斷，如果流量無法順利轉換成訂單，積壓的大批庫存，就會變成壓垮公司的重擔。
「錢到位了，就是花得不夠精準。」這位前耀點一百主管說，這是一堂四千萬美元的課，從成立到結束，只撐了三年時間，但公司停止運作後，高階主管仍留下來，花了兩年走完法定破產程序。
多險？誤闖紅海虧四千萬 網路服飾殺到見骨，被迫轉型
改變，才有機會再贏
曾經是月營收近千萬元的台北五分埔老闆，轉型做網路生意，卻大賠數千萬元，摸索多年才找對商品，更計畫進軍O2O 服務。
冷清五分埔 幾年前，連房仲都搶不到的五分埔店面，今年卻貼上招租字條，歡迎仲介上門。
網路賣衣踢鐵板 柳吉遠初次在網路創業，每天緊盯網路流量， 廣告費卻越燒越多。
在傳統產業賺大錢的商業高手，也不一定能保證在電商領域成功。Nisoro創辦人柳吉遠第一次在網路創業，也吃盡苦頭。他曾是台北五分埔白手起家的成功人物。
「我是從賣包包起家，」柳吉遠回憶，他退伍後在台北忠孝東路擺攤，早上十一點開始擺到下午七點，賺上班族的錢，再移到林森北路擺攤到半夜十二點，「邊玩邊做，」這樣的日子過了兩年，直到有一天，他看到忠孝東路旁擺攤的一對老夫妻，「我想，我要這樣過一輩子嗎？」 他決定移到五分埔，認真把服飾當一門生意做。
柳吉遠說，那個時候的五分埔，是彰化幫的天下，外人想租到店面可不容易，他先在周邊賣休閒服，慢慢切進五分埔。他有自己的商業策略，會經營特殊商品，其他人如果主推二十支紗（紡織品粗細度）的休閒衫，他就推四十支紗、但價格差不多的休閒產品，「你有不一樣的產品，盤商每次來採購，就一定會來看你的店，」他說，這些商品就像帶路雞，帶動其他產品成長，最高峰時，他在五分埔同時擁有八家店，「一個月營業額接近一千萬元。」
近十年前，柳吉遠去美國玩的時候，朋友一句話讓他生涯大轉彎，朋友告訴他，「我現在的衣服，全都是在網路上買的。」他開始警覺到網路帶來的改變，開始在網路上賣衣服，他陸續收掉五分埔的店面，「目前只有一家。」
從此之後，柳吉遠只要一張開眼睛，就盯著網路流量、轉換率，每天關心的是Google關鍵字的變化，也花錢請網路行銷團隊協助，但是，四年內，「賠掉了三、四千萬元。」
為什麼失敗？「產品價格已經殺得太低，」柳吉遠分析，網路服飾早已殺成一片紅海，花了大錢建置ERP系統（企業資源規畫系統），但是產品價格早已殺到見骨，就算有獨特產品，若不再繼續砸大錢投廣告，也不見得能變成訂單，「廣告費我不敢省。」他說，但就算成交，客戶隨時有可能退貨，中間的物流費用全部變成廠商的虧損，遇上平台辦周年慶，還要降價折扣……。
「這幾年，網路廣告的價錢越來越貴，」柳吉遠回憶，重重壓力撲來，連太太都因為日夜回覆客服問題而過勞，甲狀腺功能出問題，他決定全部結束，放棄做四年的網路事業，「有健康是資產，沒健康變遺產。」先保住健康再說。
離開網路產業後，柳吉遠把原有的粉絲團轉型，改成交流健康資訊的通路，分享健康保養的心得，意外累積出三十萬粉絲。
有了上次的經驗，一年後，柳吉遠決定再次投入網路，主打健康餐，他分析，網路廣告看有多少廠商採用同一關鍵字，決定價格高低，「這個領域競爭少，只要原本一○％的廣告預算就能達到效果。」
經營一年後，月營收成長到三百萬元，今年，柳吉遠還要開一家實體餐廳，做O2O（線上到線下）的服務整合。讓網路上的使用者可以走到實體餐廳體驗，在實體餐廳體驗過的消費者，他也能用網路繼續服務，讓對方上網訂購餐點。
打破迷思：成本不是關鍵 進場前，先搞定管理能力
電商淘金必懂的關鍵數字
新電商平台風起雲湧，遊戲規則也不斷改變，只有抓對新趨勢的人，才能贏到最後。
王志仁分析，網路開店不見得比經營實體店面容易，他舉例，一家賣牛仔褲的實體店面，和在網路平台上開店賣牛仔褲的網路商店，成本差距「只有六個百分點」。選擇做網路商店，關鍵不在成本，而是因為消費者已經轉向網路平台。
「我曾經遇過一家很大的網路賣衣服的廠商，跟我說要倒了，能不能幫他清庫存，」王志仁問，「那你到底有多少庫存﹖」對方竟說，「不知道，我要回去算一下。」
王志仁分析，經營電子商務生意，提升管理能力是一大門檻；不然會像這家服飾廠商一樣，要倒了，都還不知道自己有多少庫存？「做網路，會被問題追著跑。」剛開始做網路的人，最大的問題是沒有訂單，一個人就能兼客服、採購等工作，拍一張照片，攝影師要價五百元，也沒有關係，因為小，沒有議價能力，只有盡力衝高訂單。
「萬一」訂單持續成長，問題就來了，經營者就要陷入永無止境的效率提升流程，揀貨速度不夠快，要加聘人手，還是改變揀貨動線？攝影成本太貴，要不要重新議價？
未來挑戰：遊戲規則不斷更新 臉書常改規範 唯品會單挑阿里
王志仁分析，為什麼有人被庫存壓垮，因為公司在成長時，根本無暇思考怎麼管理，「這些衣服可能是從中國運來，一麻袋一麻袋放在地上，什麼花色、尺寸都有。」日積月累，誰知道公司裡有多少庫存？生意好，反而是公司經營能力的挑戰。
採訪過程中，我們一再聽到「洗牌」這個詞，即使是成功的電商，也不斷告訴我們，臉書的演算法改變、網路廣告成本大增、中國電子商務平台風起雲湧、新興的「唯品會」等新平台挑戰阿里巴巴等。在台灣，手機電子商務是翻轉市場規則的關鍵力量。
「現在是大洗牌的開始。」一位廠商說，做對了，五年後業績翻倍成長；選錯了平台，五年後，就可能消失。只有抓住新趨勢的人，才能贏到最後。
怎麼樣才能靠網路大賺，以下是抓到趨勢的成功者，第一手告白。
