台灣設計師的社群平台：專訪 PINKOI 創業團隊

有物報告

職場

2013-09-02 13:42

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Pinkoi 是一個設計師社群平台，在2009年由顏君庭、李讓以及林怡君創立。它的目標是幫助台灣設計師展示設計、接觸消費者，讓台灣的設計能量能夠注入日常生活之中，使環境充滿更多美感。

編按：應 PyCon Taiwan 之邀，有物特別專訪採用 Python 為主要程式語言的團隊 Pinkoi，談談他們的創業歷程。PyCon Taiwan 2013 將於5/25~5/26日於中研院舉行。

簡潔的介面，用照片展示台灣用心的設計。圖片來源：Pinkoi

有物報告很榮幸能與 Pinkoi 創辦人兼技術長李讓（ Mike）談談 Pinkoi。Mike 主要負責技術。喜歡一邊喝啤酒一邊 coding。

Mike（左二）及 Pinkoi 員工。圖片來源：Johnny Chang

從網友變創業夥伴

有物報告：你大學及研究所都讀土木系，怎麼會走上網路創業？
Mike：研究所畢業後，我就在想我到底要做什麼？我想創業，但很多工作一個人能發揮的力量有限。例如硬體的創業需要大量資金，單打獨鬥也沒辦法做的很大。
我發現網路是最適合的；只要會寫程式，就可以產生很大的影響力，於是就走進網路業。

有物：然後就找到現在的合作夥伴？
Mike：我們三個夥伴原本互不認識。一開始 Peter 在美國 Yahoo！上班，他邀請同事跟他回台灣創業，但這些同事在美國待遇非常優渥，都不願意回台灣。Peter 就開始隔海在台灣的技術圈找創業夥伴。
剛好那時我在寫一個技術議題的部落格，Peter 讀了我的文章就聯繫上我。
原本 Peter在美國和我用 email 聯繫，後來直接用 MSN。那時他還在美國，我們就這樣聊了兩個星期，就決定合作了。再過幾個星期，Peter 就辭職殺回台灣。
之後因為我們需要一個設計師，於是透過朋友的介紹，找到阿買。

有物：有點衝動啊！MSN 上聊聊就成為創業夥伴？Peter 怎麼打動你跟他一起作 Pinkoi？
Mike：其實當時兩個人聊了一下創業的大方向，Peter 就說他想做設計師社群以及電子商務，發現彼此滿契合的。談太細節可能談幾個月或幾年都談不完。只要感覺對了就決定了，很像娶老婆（笑）。

先練習，再動手

有物：你們合作第一個計畫就是 Pinkoi 嗎？
Mike：我們一開始就想做 Pinkoi。但我們了解 Pinkoi 這個計畫太大了，可能會花很久時間。於是我們就先做一些小計畫來了解市場。當時先作了一些社交跟影片相關的網站，也得了不少獎，例如資策會 Web 2.0 的獎項。
等到阿買加入時，我們已經有足夠的歷練，開始設計 Pinkoi 了。

有物：為什麼想做設計師社群平台？
Mike：是 Peter 發現這個市場。三年前 Peter 在美國發現很多當地的設計小店，裡面東西都是從台灣來的。但弔詭的是台灣本地卻沒有賣。
再深入調查，會發現不論是德國 IF 設計獎、紅點設計獎以及日本的 Good Design 獎，台灣獲獎數都排名全球前三。而且台灣每年設計相關科系畢業的學生超過八萬。
但從業人員這麼多、這麼優秀，三年前如果你說台灣有設計師社群，許多人根本不相信。其實台灣有很多設計師，分散在各個角落，但可能資金不夠，無法請工廠製造。於是我們覺得可以建造一個平台，把這些力量集合起來。

建立設計師社群

有物：像 Pinkoi 這樣媒合消費者與設計師的平台，都需要先聚集一邊的人氣。你們還沒有太多消費者時，如何說服設計師加入 Pinkoi？
Mike：主要是靠熱情跟產品本身。
在網站還沒建好之前，我跟 Peter 就已經開始到處拜訪設計師。設計師通常比較感性，不能只用金錢來談合作。如果他們覺得你很商業，可能理都不理你。因此我們很早就發現 Pinkoi 不能只賣東西，而是要幫助設計師傳達他們設計的故事。
很多設計師無法第一次就說動。但久了，常去市集和店面拜訪他們，就會慢慢變成朋友，並且開始相信我們的誠意。
除了熱情，產品也必須好用。跟設計師熟了，很多設計師會告訴我們對別的網站的不滿。
例如很多設計師會說 Yahoo！拍賣很難用，上架過程要填一堆表單。所以我們就設計了一個非常容易使用的上架系統，省略很多步驟。例如像 Google 的推測搜尋文字，或是記憶資料紀錄，下次就不必重複填寫。
有次我跟一位設計師開玩笑，說我們的上架系統可以讓你用膝蓋上架。設計師覺得我們在講屁話，我們就拿電腦給他試，還真的可以。

有物：他真的用膝蓋上架？
Mike：對，沒錯（笑）。

創業三劍客：技術、商業、設計

有物：三位合夥人如何分配職責？
Mike：Peter 對外，負責募資與行銷。我負責產品，也就是 Pinkoi 網站。阿買負責品牌與視覺設計。

有物：所以在網站上，主要是你和阿買合作？
Mike：對。通常阿買會先 markup，例如用 photoshop 設計產品頁面的排版，然後我就根據她的 markup 做出實際的網站頁面。
阿買會在圖上標明使用者互動的流程、點擊按鈕會有什麼樣的動作等等。總之，我就是負責把她腦袋想的東西實現。

採用 Python 架構平台

有物：用膝蓋上架還真是一絕。Pinkoi 用什麼程式語言建構的呢？
Mike：Python。一開始我們考慮過 Java、PHP、或 Python。
但我們發現用 Java 寫 web 太累了，寫完還要編譯，會花較多時間開發。
PHP 和 Python 是直譯式語言，只要寫完刷新一下瀏覽器就可以看到結果。但 PHP 如果程式碼一多，就會凌亂、沒有系統、不好維護。
Python 的語言簡潔漂亮，而且有活躍的社群。就算有問題，在網路上容易找的到答案。Python 也接受過大資料量的考驗，例如 Youtube 那麼大的網站，也是用 Python寫的，所以我們確定它可以承受很大的流量。
不只 Pinkoi 網站，我們其他營運的工具也是用 Python 寫的。例如我們的發票系統也是用 Python 寫的。因為 Python 可以用來開發網站，又可以寫底層的工具，這樣的一致性對我們是很棒的。
金流是產品設計最大挑戰

有物：作為技術負責人，在設計產品上你曾遇到過的最大挑戰是什麼？
Mike：應該是金流。金流的挑戰其實不是技術上的。我們一開始只支援 ATM 付款，也因此限縮了業務。在我們整合了統一 ibon、信用卡、以及全家付款之後，業務出現了很大的成長。

有物：所以你們自己建置金流系統？
Mike：沒錯，我們沒有借助第三方公司，因為金流應該掌控在自己手上，營運的彈性更大。

有物：看來你們遇到的困難似乎都不是在技術方面，而是在商業上？
Mike：對。例如跟統一談 ibon 的時候就很困難。統一當時覺得：「為什麼我要跟你這麼小一家公司合作？」。在 ibon 合作廠商中，我們是最小咖的。
技術上其實還好，能夠讓買家信任且放心的在網站上買東西、讓設計師相信平台、讓統一 ibon、信用卡廠商等願意相信你，才是最困難的。

與設計師一起成長

有物：你們在前線面對消費者，會回饋建議給設計師嗎？
Mike：我們每個月都會辦講座以及設計師社群的聚會。例如如何用 iPhone 拍出很棒的照片、如何行銷、如何經營粉絲頁、如何跟客戶溝通等。
這些講座讓設計師們互相交流、激盪火花。或許在這個交流中，藝術可以打破疆界。一個鞋子設計師，跟一位插畫家能互相合作，就會有很棒的創意設計產生。

有物：這些課程是你們提供給設計師的服務？
Mike：因為我們最了解設計師。在建構網站的過程中，我們會知道設計師需要什麼。Pinkoi 不只是一個平台，我們是要幫助台灣的設計師，並且跟他們一起成長。

站穩台灣，布局亞洲

有物：站穩台灣之後，你們的下一步是？
Mike：我們去年開始慢慢布局一些亞洲國家，尤其是香港。因為現在來自香港的設計師跟買家都越來越多。

有物：台灣設計在東南亞有競爭力嗎？
Mike：台灣的設計師真的很棒。因此我們也慢慢去挑戰其他亞洲市場，像香港、新加坡、上海、北京、澳洲等地方。希望能讓更多地方能看到台灣的設計。

設計師的感謝是最大的動力來源

有物：在創業過程中，那些事令你印象深刻？
Mike：2009年台灣設計博覽會我印象很深刻。當時是我們第一次參加展覽，就申請了三個攤位。
我們花了很多時間布置，也有許多設計師主動幫忙布置以及顧展。從剛開始設計師不信任我們，到後來相信我們的想法跟理念、成為朋友，是一個很開心的過程。
其實每一天最窩心的事情是看顧客留言。有一天有一位客人收到產品後，留言說：「真的很謝謝你，知道我要送給朋友，幫我包裝得很漂亮，還送我一張卡片！」每次看到這些留言就會覺得做 Pinkoi 是值得的，因為客人很衷心的感謝設計師。
還有一個例子是很多手作的設計師，他手上很難隨時有現貨。於是我們就做了一個「訂製」功能，明確的告知消費者這件物品要等一段時間。
當有設計師跟我說這個功能「真的很貼心很實用」，即使是熬了很多天的夜做出來的功能，這句話讓一切都值得。