喜特麗以「完全台製」擊倒進口貨

在外來品牌充斥的廚具市場中，有一家本地企業打敗群雄，成為台灣最大的烘碗機製造商，年銷逾八萬台，市占率達五五％，這家企業就是喜特麗，台灣每兩台烘碗機中就有一台是它出產的。從維修技工到烘碗機的領導品牌，近四十歲才創業，負責人侯振寬以十五年時間拚到台灣第一，他是怎麼做到的？
 

物美價廉 產品一炮而紅

在競爭激烈的流理台設備產業，櫻花、林內、豪山等一線品牌，至少都花了二十多年的時間，才成為一線品牌。然而成軍才十五年的喜特麗，卻快速在多達五百多家的同業裡脫穎而出，甚至和業界龍頭櫻花等品牌平起平坐；這一切的起點，在侯振寬三十八歲時才邁出！

由於看好烘碗機的利潤可觀，當時開廚具店的侯振寬想要自己創業生產烘碗機。但一經估算，發覺光開模就要花一千萬元，且從開模到量產也得耗費一年半；意味著一旦要投入烘碗機製造業，不但得砸下大錢投資，還要冒著長期沒有收入的風險，因此親友們極力勸阻。

只不過當時已經三十八歲的侯振寬，仍獨排眾議，抱著破釜沉舟的決心，隔天竟毅然決然地把廚具店收掉，然後再用頂店得來的錢，以及把自己在台北蘆洲和三重的房子拿去抵押，籌足了一千萬元，創立了喜特麗。

歷經了一年半後，侯振寬開發出第一台完全「made in Taiwan」的懸掛式烘碗機。

由於這台烘碗機設計新穎、功能齊全，加上售價只有進口貨的一半，因此一炮而紅；第一個月就賣出八十七台，營業額達七十多萬元，自此奠定了喜特麗在烘碗機界的地位。

為了精益求精，侯振寬還不斷地砸下巨資改良模具。有一回侯振寬投入三千五百萬元引進了一款最新的模具，由於當時同業的模具頂多一千多萬元之譜，曾惹來譏笑：「做這麼多，消費者哪看得出來，更遑論要賺回來了！」但他卻義正辭嚴地說：「模具是長期投資，好模具會讓流程更順、良率更高，成本就省了下來，到時候就更有本錢低價進攻市場，那以後烘碗機就會是喜特麗的天下了！」

除了在一般通路市場上攻城略地，由於新屋多會配上家具，喜特麗也以低廉的價格，成功打入建商的新屋市場。

喜特麗不僅價格低，品質也能維持相當水準；有別於同業往往拿次級品銷往房屋新建案，侯振寬卻堅持用好產品供應。雖然每台價差達二百元，在動輒上萬台的建案訂單內，得多花數百萬元的成本，但他認為，住戶一旦用過喜特麗的產品，就會知道品質比別家好，以後換機時也會指名喜特麗，這項效益，可不是百萬元買得到的。

侯振寬的預測果然應驗，在勇於投資下，喜特麗的烘碗機成本幾乎是同業的一半；雖然售價也相對便宜，但利潤仍能高達五成。因為價廉物美，打得同業落花流水，讓喜特麗的龍頭地位更加穩固。

「台灣人的過人之處就是『驚人的行動力』！」和侯振寬熟識的台中工業區管理處處長林長發道出侯振寬創業成功的關鍵。不過，能讓喜特麗快速躥起的，還有永不間斷的改良。
 

劍及履及的行動力

除了肯投資外，快速提升良率，也是喜特麗強者恆強的關鍵。有一回工廠生產了五百台烘碗機，卻發覺外觀與實用性皆有小瑕疵；而股東們礙於成本，都主張先把產品賣出去再說，惟獨侯振寬卻堅持報廢，寧願血本無歸也不願砸了招牌，在雙方各執己見下，最後甚至拆夥收場。

又有一次，維修人員從客戶端回報了一個產品的小瑕疵。沒想到侯振寬在聽到後，就找相關技術人員及零組件廠商前來開會，一個小時內就估出改良的費用。在劍及履及的信念下，短短三天就修好模；而十天後送往客戶的貨，就已經是新一代的良品了。這讓客戶大為吃驚：「別的廠商十天還在開會抓缺點，喜特麗竟已把東西改好了！」

「只要能加分，即使一千分的努力才加個一分，長期累積，也能造成龐大的效果！」快速且不計缺點大小，時時保持進步，就是侯振寬的經營理念。所以喜特麗在員工數只有一百五十人時，就配置了十名品保人員。

另外，龜毛的侯振寬，還堅持產品絕不用中國製的零件，在喜特麗裡更有項業界做不到的保證：「只要發覺一枚螺絲釘是中國製的，就全數退貨。」

至今喜特麗雖已成為壓倒群雄的一線品牌，但面對市場，侯振寬仍時時戒慎恐懼，除了傳統的廚房三機（排油煙機、瓦斯爐、烘碗機）外，目前他正著手研發嵌入流理台的家電，準備朝著廚房的TOTAL SOLUTION廠商邁進。

儘管得投入大筆資金，但侯振寬始終堅持不斷精進、改良的決心，要讓台灣產品在世界發光發熱，他笑著說：「誰叫我也是『made in Taiwan』！ 」