開放陸客來台之後，八月八日，台灣婚紗業者，將在台灣接下大陸近百對人士來台拍攝婚紗的商機，「摩拳擦掌」是針對台灣目前婚紗業者最真實的寫照。婚紗業者均表示，這只是探路石，如果能掌握好「服務流程」，未來肯定商機無限。
儘管開放陸客來台政策要等到今年七月四日才上路，但對台灣婚紗業而言，這場商業戰爭自今年初就已經緊鑼密鼓地開始準備了。「我們早已開過數十個大小會議。」愛國東路婚紗街發展協會理事長伍珮綺說，由於台灣出生率一路走低，且單身趨勢愈來愈明顯，婚紗業景氣近六年來持續走下坡，「因為營收成長一定要靠『外力』，所以大家才會這麼積極地要搶下陸客來台的商機。」
話雖如此，賺錢的生意人人要做，一旦錢流來了，台灣婚紗業要如何做，才能掌握到這波商機？
從一 對多到一對一
今年五月，觀光局就舉辦過陸客來台婚紗拍攝。香榭大道婚紗公司副總廖苑筑說，雖有一百對情侶或夫妻來台拍攝婚紗，但到了一個景點之後，攝影師就定位，陸客須依序到景點拍照；造形也是一樣，造形師在定點，陸客排隊來做造形。「由於是採攝影師、造形師一對多的服務方式進行，混亂是難免的。」廖苑筑中肯地分析。
「但是八月份這次會有所改善了，如果預估的一百對陸客都可來台拍攝，就會以分組的方式進行。例如挑選婚紗，同樣是將禮服拿到飯店讓陸客挑選，但會事先做好分組，一百對分成五個廳，一個廳二十組，就比較不會有混亂的情況。」廖苑筑表示，除此之外，協會計畫採用一對一的方式進行拍攝，也就是讓一位攝影師和造形師服務一對陸客，「這樣比較能符合各別消費者的要求，也不會有大家拍出來都很像的情形產生。」
「最重要的還是服務流程的控制。」伍珮綺認為，「目前會選擇來台拍攝婚紗的陸客，大多數是在大陸有一定消費能力的有錢人，這類型的陸客特別在意被服務的過程。」愛國東路婚紗街發展協會總幹事周台鳳表示，「到八月陸客來台之前，我們會有一系列的教育訓練課程，包括應對陸客的禮儀。如一開始要如何和陸客接觸？以及陸客的消費習慣與嗜好等，我們都會為員工事先上課，做好萬全的準備。」
以流程掌控提高品質
為了避免拍攝時的混亂，伍珮綺表示，事前做好準備的功課很重要。因此，愛國東路婚紗街發展協會的店家會先和旅行社接洽，「先拿到拍攝陸客的資料，如身高、職業、年齡、嗜好等，事先調查好顧客喜歡的婚紗風格，做好準備分類，等到陸客來時，就可以減少很多溝通的時間。」
由於愛國東路位於台灣民主紀念館周圍，有提供大型遊覽車停車的空間，伍珮綺認為，這對陸客有很大的吸引力，「對於愛國東路婚紗業者而言，這是很大的利基。」她解釋，把婚紗拿到飯店去給陸客挑選，雖然是克服團進團出限制的方法之一，但能拿去的婚紗樣式和數量都有限，「總不可能把整間的婚紗都搬到飯店裡去吧！」因此，伍珮綺才計畫利用愛國東路地利的優勢，提出「到店挑選婚紗」的服務，因為店內就有修改師，可以針對陸客的要求直接做修改，避免產生疏失。此外，挑好婚紗後，還可以到台灣民主紀念館參觀，順便看看第二天要拍攝的場景。
搶得先機 建立品牌
伍珮綺認為，「目前，國內婚紗業者最大的問題是太過心急了，量多很有可能會造成服務的疏失，這對口碑會有很大的影響。」伍珮綺分析，一個店家同時接待三到五對新人是最剛好的量，愛國東路婚紗街發展協會採取的方法是當陸客遊覽車開來後，十三家店，每家店分三到五對，這樣對品質比較好控制。
廖苑筑表示，這次台灣婚紗業者對陸客來台十分重視，因為這是建立品牌最好的機會，「就像四年前，香港開始舉辦香港婚紗大展，當年去參展的台灣婚紗公司，現在都賺翻了。」
廖苑筑解釋，以香港的例子來說，港客每次拍攝婚紗照，一次都可以選到上百張照片，利潤明顯就高出很多，但現在不是人人都可以做到港客生意，因為香港人很重視品牌，所以當年赴港建立出口碑的婚紗公司，現在就很吃香。
不過，對於這波陸客商機，台中LaFee婚紗副總石美蘭則提醒，「未來，在利潤成本的控制上，必須很謹慎。」她解釋，台灣為了接陸客生意，往往把價格壓得很低。
「這是有些大型婚紗業者沒有在第一時間搶單的重要原因。如果成本不控制，到最後，都是品質比較不好的店家在接大陸團的生意，對未來的發展，不是件好事。」在婚紗重鎮台中服務多年的石美蘭，對於婚紗業現在一片「瘋」陸客的氣氛，提出了陸客來台之後，台灣婚紗業將面臨的隱憂。
愛國東路
婚紗街發展協會
推手：伍珮綺理事長
特色：強調服務流程，從陸客上門的迎賓開始做起
商機：婚紗街（13家店家）的年營業額增加6500萬元以上
