龍巖人本於十四年前創立，並在十年之間成為百億殯葬王國，財富累積之快堪稱奇蹟。創辦人李世聰靠識人、用人，奠定大半江山，如今站在事業巔峰，專業經理人卻一一出走，帶來前所未有的挑戰。
繼去年買下高雄民眾日報大樓後，李世聰每一步走來都是大動作。今年二月入主大漢建設借殼上市，七月拿下國華人壽○．二六％股權，八月再斥資十五．五億元購得西華大樓，投資不手軟。
很多人以為李世聰已退居幕後，事實上自從五人共治局面結束，龍巖專業經理人只是李世聰意志的執行者，一切決策皆由李世聰主導。
龍巖人本十四年前創立，短短十年便打造百億殯葬王國，財富累積迅速堪稱奇蹟。由於產業特殊，操作複雜，加上黑白兩道經常介入，李世聰能在此錯綜糾葛的環境中快速致富，是許多學者研究的教案。
如今站在事業巔峰，李世聰也面臨前所未有的挑戰。民國八十年代，他在納骨塔業者吸金風暴中開出一條血路；短短十年創造百億王朝的關鍵，竟然和現在面臨的難題如同一條剪不斷的絲帶，糾葛在一起。
擺脫殯葬傳統 頻創第一
李世聰的成功來自於性格「逆著走、一定要、請人走」三大基因。因為逆著走，開創業界許多第一。第一家開發票、第一家打電視廣告、第一家不找有經驗的禮儀師，另有一大創舉讓龍巖業務如流水進來。
一九九二年創立時外在氛圍很糟，納骨塔業者蓋不下去、或倒閉、或吸金等負面消息三天兩頭見報。龍巖成立時，納骨塔投資已經炒過一波，很多年輕人認同塔位投資工具，卻因負面消息裹足不前。
此時，李世聰找來當時的消基會董事長、也是法界知名律師林世華為納骨塔「真龍殿」見證，保證所有消費款項用在真龍殿的建造工程，給消費者吃下定心丸，真龍殿預售第一個月就進帳一千萬元。
「同業經驗不重要。」李世聰常提醒員工，他要走自己的路，且不以殯葬業自居。出身富裕的李世聰先天品味、眼界比別人好，也自視甚高，他認為傳統殯葬業陋習多，等著死人上門就可以做生意的心態要不得，因此摒棄有經驗的「同業」，寧可找張白紙。
父親李清池創「日富電子」、「李記機械」，讓李世聰孩提時期優渥度日，但隨父親事業中落，李世聰成人後便過著苦日子。在家族企業從基層做起，背著行囊隻身赴日，一家家敲客戶訂單。
身為電子業第二代，李世聰卻白手起家。父親留給李世聰最大的資產是人脈與日本文化。人脈引進資金，日本富士工業負責人藤林一郎也是李父事業夥伴，兩代交情深厚，藤林一郎除了協助李世聰從日本住友商社取得殯葬業經營know-how，更挹注龍巖二五％股權資金。
日本精緻殯葬文化擦亮禮儀師招牌。「他在日本講日文，沒人知道他是台灣人」，這是形容李世聰日文程度，也說明他受日本文化洗禮的厚實度。李世聰有酒膽、又有酒量，商場上喝威士忌，私下卻愛日本清酒。
找日本知名建商青木建設蓋真龍殿，台灣國寶廟宇建築師李重耀設計藍圖，對業界來說是難以想像的事，對李世聰來說只是反映來自優渥環境的立足點不同，以及早期走訪日本的眼界。
他的事業延續父親遺留給他的兩大金脈在走。
創業初期 大魄力舉才
「一定要」反映在找人才開疆闢土上。初期，「用人、識人」奠定大半江山，找十個人來，十個都是悍將的比率非常高。李世聰展現情義就是他獵人時刻。日本取經之後，他鎖定金融業、保險業與共患難的弟兄三種人進龍巖。他不挖人牆腳，找各行業頂尖高手。
李世聰看中的人才一定要得到，沒人拒絕得了情義。他的細心與貼心特別用在這個地方。有一次李出差日本北海道，回台前一天要所有司機待命接機、不得遲疑，沒想到接到的可不是李世聰，而是一箱又一箱活跳跳的帝王蟹。
「收到來自北海道帝王蟹，上面還背著一隻小毛蟹，新鮮還在動，誰會不感動？誰做得到？」李世聰就是有這個本事，適時傳達對員工的疼惜與敬重。
草創初期，李世聰帶頭衝第一線，每天六、七點上班第一件事便帶著一級主管跑步，十四年後的今天，這個習慣沒變過，只是一群人跑變成李世聰一個人在公司健身房跑步，當初那群跑步的弟兄如今全走光了。
重視員工教育訓練，龍巖建立很好的企業文化，也是李世聰創業初期奠立。他非常願意提供學習機會與教育補助，剛開始甚至親自帶領幹部每晚六點半到政大上課，即使沒學分還是堅持花錢學東西，要真槍實彈。
由於用人精準，李世聰真正一線作戰時間不超過兩年，一九九四年很快就退居幕後，專心負責大方向決策，很少管事。龍巖也由一起陪李世聰創業的五位總經理形成共治局面。
這五人包括負責財務的龍巖總經理梁富娟、負責生前契約的龍譽國際總經理周後基、土地開發部總經理田啟祥，以及負責行銷與通路管理的馮文漢、許志賢，五人共治時期權力均衡，幕後由副董事長李自強一手操盤大小事。
專業經理人出走 考驗經營
分權共治約維持七年，二○○一年李世聰打破平衡，新增執行長一職，找來南華大學教務長王祿旺擔任，之後專業經理人異動頻繁。前後對照李世聰性格，分權共治時期李世聰從容悠哉，之後多了焦躁不安。
近五年，「請人走」成了龍巖常態，同業認為這是龍巖壯大關鍵，「人用對了就對了，這是企業經營很重要的能力，不對就是要換人。」但在此同時，愈來愈多不愉快的離職事件重複上演，總經理撤換速度和行政院長差不多，幾乎一年一任，從李自強、王祿旺、林文華，現在又回李世聰自己兼任。
「董事」一職成了高階經理人被打入冷宮、離職的前兆。末代專業經理人林文華今年農曆年前尾牙還是總經理，過完年突然變成董事，請辭後李世聰兼任總經理。
龍巖創立十四年來，平均每年進帳二十億元，現在的李世聰花最多時間在看地、議價。土石流官司纏身讓他低調再低調，今年光人事經理就換了第四個，大手筆投資照樣進行中，看不出人事問題對龍巖的影響。
李世聰有一句名言：「我寧可你做，做錯沒關係，改了就好，但我不能容忍你不做，或先想不能做。」這句話不只是他跟員工說的話，更是李世聰的一貫作風。
五人共治成員之一、也是龍巖董事長梁富娟移民國外多年，自十月一日起不再掛名董事長。
如今李世聰再度背負起董事長兼總經理職務，是找不到適當人選？還是重披戰袍重聚軍心，後續發展值得留意。
/小檔案/
李世聰
出生：1959年
現職：龍巖人本董事長兼總經理
學歷：大專
經歷：日富電子基層員工
