如果你是位喜歡電視購物的人，一定會被這位東森得易購的銷售美女玉菲所吸引，什麼產品她都能賣，即使是價值很低的東西，她都能賣出很高的數量，她為東森創造了年營業額兩億元以上，才二十六歲的她，到底是如何辦到的？
接下來，長相神似熱門歌手李玟，卻親和力十足的玉菲，又會輕拍胸口說道：「好險！我已經先預定了！否則就再也碰不到這麼便宜的機會！」這時，電視右下方顯示目前「還剩××組」的計數字樣，一分鐘內數字又跳了五、六下。兩個小時內，兩百組的套裝旅遊行程銷售一空，玉菲又為東森創造了將近八十萬元的營業額。
什麼產品都能賣親切的口吻招徠大批買客
不過，這還不是玉菲最傲人的成績。二○○○年下半年，玉菲開始在東森得易購推銷當時還未成名的劉伯恩減肥系列產品，價格在兩千元至五千元間，從一個小時賣出一百組的成績，半年後，累積到一個小時已經可以賣出六百組。
二○○二年，玉菲首次在購物頻道上推薦價格一九八○○元的床具組，一個小時內銷售了五百多組，總金額超過千萬元；而價值為九九○○○元的一克拉鑽戒，一個小時內也賣出將近三百顆，業績高達近三千萬元，光是這兩項產品，玉菲就為公司累積了將近四千萬元的營收，而玉菲平均一周要為東森得易購賣出四、五樣各式產品，三年累積下來，元老級的玉菲，業績相當嚇人。東森得易購節目部副理謝傳嘉表示，玉菲最厲害的地方，是單位產值很高，不管產品價格高低，她都可以賣出最高數量。
九九年開台的東森得易購，從玩完第一年投資的兩億元資本額開始，二○○○年至二○○二年，每年營業額從五億元、二十億元到七十億元快速成長，雖然東森投入的成本不少，東森集團董事長王令麟接受本刊專訪時也表示，「目前東森得易購的整體毛利約在三％左右」，為了支撐這個購物頻道，東森得易購擁有將近一千名員工，每年還要支付公共電視五千萬元的租金等，開銷不小。不過若是就營業額來看，在不景氣的現在，其逆勢成長的氣勢還是十分驚人，王令麟甚至還誇下豪語，「二○○三年將以一百五十億元為營業目標。」
再以台內有將近三十名左右的購物專家計算，這些站在螢光幕前第一線的銷售人員，平均每個人至少為東森創造了兩億元以上的業績。玉菲表示，每個產品若達到目標營業額九成以上，就開始有業績獎金，超過愈多領愈多，無怪乎王令麟相當自豪地表示，「我們的購物專家，業績好的年薪大約有三、四百萬元！」
推銷話術直入心坎老嫗少女人人皆愛
購物專家與一般推銷人員最大的不同是，不用直接和民眾面對面，也不用提供售後服務，但是購物專家講的每句話，與講話的態度，都要像和電視機前的觀眾聊天話家常一般，讓觀眾覺得「沒錯！你講的都是我需要的！」話語直接打入心坎，隨手拿起電話消費的衝動自然伴隨而生。而且每個時段看電視的觀眾群都不同，因此即使賣同樣的產品，講的話就不一樣；東森得易購的消費群七成都是女性，白天，你可能覺得玉菲像個討阿媽歡心的鄰家阿妹，晚上她卻搖身一變，變成與上班族女性竊竊私語的閨中密友。
玉菲舉了一個讓她印象非常深的例子。有次她在日間時段賣豐胸產品，腦中靈光一現說到：「大家知道為何男人養小老婆叫做『包二奶』，這表示胸部就是男人看女人的重點，如果你要先生更重視你，一定要讓你的胸部更傲人！」話還沒說完，購物專線突然爆滿，根據客服部人員統計，當時湧進熱線的全都是五十幾歲上下的中年婦女。
今年才二十六歲的玉菲，年紀雖輕，卻已經是得易購裡面頂尖的 Top Sales。玉菲進東森之前曾在中廣新聞網健康節目擔任主持人，三年前在朋友推薦下，經過像選美比賽一樣的面試，成為東森得易購首批購物專家。「要變成購物專家的最重要條件，就是要『非常非常的敗家！』」節目部副理謝傳嘉半認真半開玩笑地說。曾經培訓過不少購物專家的謝傳嘉透露，很多台內的購物專家，在做這個工作之前，都是屬於「每個月刷卡刷到爆」的那一種人，因為「要能成功地把產品推銷出去，先要是一位精明的消費者。」除此之外，初進來時，公司準備了美姿美儀、發音咬字、如何面對鏡頭、如何抓住產品特性等基礎課程，還專程送他們
到韓國觀摩電視購物頻道的製播過程。
眼光銳利奇準的購物高手
節目現場直播的壓力很大，每次上節目前，玉菲往往得花四到六小時與產品廠商、節目製作人討論，而且賣的東西五花八門，從鍋子到珠寶、從衣服到電器用品，不僅自己得充當白老鼠試用產品，逛街也從興趣變成重要的功課。她經常到百貨公司跟專櫃小姐聊天，看人家怎樣介紹自家產品，「幾乎隨時都在想怎麼賣東西！」有時半夜睡不著覺，還會開車到誠品看雜誌蒐集資訊，她說，「我原本就愛交朋友、很愛聊天，可是現在我得去認識不同年齡層的人，才能知道他們到底要什麼。」
玉菲說，「現在我的眼光更銳利，專門陪朋友挑東西，下次你要買鑽石，別忘了先打電話問我！」看來玉菲最大的成就，不只是百萬年薪，而是成了真正的「購物專家」。
/小檔案/
玉菲小檔案
本名：李美棋
年齡：26歲
學歷：新埔學院
經歷：中廣新聞網節目主持人
傲人紀錄：一小時內賣五、六百組價值19800元的床具組；
一小時內賣了三百顆定價99000元的一克拉鑽石。
