BenQ 無縫連接策略正確,品牌在大陸可以紅火, 重視媒體關係、創新的產品定位、改變公司文化、建立完整通路與培養當地行銷人才是成功主因。
當天深夜,明基董事長李焜耀坐在饒富古典趣味的茶館裡,啜飲一口香暖的西湖龍井後,嘆一口氣:「以前再好,都在蛹裡面,現在總算化成蝴蝶,可以見世面了。」言下五味雜陳,也標誌著他自創 BenQ 品牌,雖然是人生一大冒險,目前轉換品牌的危機已解除。
去年十一月,李焜耀到北京大學演講,五、六百人擠進演講聽,會後,學生為了向他要求簽名,還把第一排的桌子都擠垮了,明基電通中國營銷總部總經理曾文祺形容, KY (李焜耀的英文縮寫︶就像偶像明星一樣,在大陸大學生的心目中,已經是個知名的企業經理人,如同聯想的楊元慶、海爾的張瑞敏,都是受學生推崇的企業專業經理人,李焜耀在大學生中如此受到歡迎,印證了 BenQ 品牌的經營成功。
喝千杯咖啡、辦百場座談 搞好媒體關係成功促銷
BenQ 之所以在大陸可以紅火, 重視媒體關係、創新的產品定位、改變公司文化、建立完整通路與培養當地行銷人才是主因。
二○○一年十二月五日,在自創品牌 BenQ 的發表會上,明基邀請中國大陸各地的一百多家媒體,與來自台灣及其他國家的數十家媒體與會參加。從中國大陸的媒體邀請名單中,可以看出明基所邀請的媒體側重在財經類、綜合類媒體,包括電視台、財經報刊等,充分體現了配合品牌轉型的遠見和提前布局的能力。為了這場發表會,曾文祺布局四年,他不知與媒體記者喝了幾千杯咖啡,舉辦了幾百場小型的座談會,培養與相關媒體的良好互動關係,也終於可以收割。
李焜耀樂意將自身的經驗透過媒體與大眾分享,有時候到大陸出差一兩天,一天安排六、七場專訪是常有的事,即使是忙到半夜,他也不以為苦。此外,他還會主動要求祕書,要明基的高階主管主動向媒體說明清楚,不像台灣許多科技界大老闆,即使媒體追到面前,還是不吭半聲,顯示出品牌經營與代工心態的不同,要做好品牌經營,老闆的心態首先得經過一番「革命」。
自創品牌要先打響名號
李焜耀解釋,品牌是一個個客戶、一台台產品銷售所累積而來的成果,要讓消費者清楚了解產品,媒體說明當然重要。不像代工經營,一個客戶就有幾千台的量,要維持客戶的條件,保密很重要。不過前者進入門檻高,價值比較高,後者則可能因為大陸內地廠商崛起,客戶可能轉向內地廠商下訂單,台灣廠商在這樣的環境下,必須清楚知道自己的下一步,而明基的下一步,就是成功地把 BenQ 打響打亮,因應自創品牌的特性,改變公司的文化。
說到企業文化的轉變,明基在兩、三年前,仍著重在工廠內員工是否有高效率的作業環境,而如今,辦公室內的氣氛,截然不同,除了有星巴克同等級的咖啡休閒區,公司外尚有兩千五百噸白色細沙鋪地的沙灘排球場,讓人彷彿來到邁阿密海灘邊。「這裡的白沙是遠從山東運來的」,曾文祺說,這些白沙在陽光照射下光彩奪目,金光閃閃的感覺,讓人看了很舒服。寬闊空間與輕鬆的休閒環境,強調創意的工作成果,已經成為明基電通公司的主流文化。
迎合新世代想法感性、快樂行銷
「 BenQ 是數位時尚產品,我們叫它作『 Digital Lifestyle Devices 』。 」明基中國營銷總部副總經理張安佐強調,「這個新品牌,反映我們這一群人的價值觀和想法,這個品牌本身要有個性, 它的個性就是 Bringing Enjoyment and Quality to Life,享受快樂科技」。 只要把產品定位清楚,獲消費者認同,品牌就能做起來,他相信。
在正確的時間,做對的事,曾文祺說,當明基剛進中國市場不久, 大陸 DIY 市場還不規範、用戶對價格的敏感度較高,他就捲起袖子和一堆雜牌光碟機拚價格,等到純價格競爭時期過去後,又開始力推鱷魚光碟機,以善讀「爛盤」、盜版盤為訴求大作文章;現在科技產品品質已經是必要條件了,消費者需要的是運用科技產品所產生的「快樂」感覺,而非冷冰冰的技術,這時「感性行銷」、「享受快樂科技」來吸引年輕顧客,就是品牌策略。
二○○二年明基電通中國的營業額可以突破八十億元台幣,比二○○一年成長兩成,預計二○○三可以突破百億元,已經與台灣營業額相當。曾文祺強調,未來是企業人才之間的競爭,企業首重培植人才,每年下半年,曾文祺便到大陸各省各大學或高等學校舉辦說明會,招募人才。曾文祺說,「要與大陸大學生成為長期夥伴關係,BenQ 的品牌才能在大陸做起來,因為這些學生, 未來是意見領袖,既可能是公司主要幹部,未來也可能是重要的顧客。」曾文祺的做法,似乎與英特爾當年在中共中央黨校教電腦的布局有異曲同工之妙。
台商想在大陸打品牌成功,得深層地了解你的策略是什麼?要如何布局,打帶跑的游擊戰時代已經過了,未來搶大陸市場,是大軍團重兵作戰;而現在,「戰爭已經開打了」,曾文祺說。