代理商和客戶從相知、相戀、濃情蜜意到漸行漸遠,甚至分手說再見,當然都有可能會發生,只要評估勝算大,沒有道理像花蝴蝶一樣,沾來惹去,左擁右抱,反而應該是要專心經營幾個客戶,讓客戶得到完整的愛;相對地爭取代理權一定要求獨家代理,形成命運共同體,福禍相倚,雙方合作創造最大的報酬率。
金門酒廠要做烈酒代工的台積電──德記禿子沾光 錢財自然滾滾來
今年德記力挫南聯國際和聯華食品等強敵,竟先馳得點,取得金門高梁酒的獨家經銷權,南聯國際和聯華食品赫然發現,原來最大的對手竟然是從未放在心上,被認為行將就木的德記洋行。
原是金門高梁酒代理商的南聯欽羡地指出,金門高梁向來是台灣白酒烈酒的第一品牌,金門酒廠製造烈酒技術,獨步全台,卻不幸因利益輸送疑雲,經營頗多波折。而在熊震寰折衝下,南聯也樂見昔日老夥伴金門酒廠重回到正常運作軌道,德記和金門酒廠,雙方現在好得像是蜜裡調油,金門酒廠還打算成為烈酒代工業的台積電呢。
德記代理的大陸酒鬼酒,遲早會交給金門酒廠代工,熊震寰在烈酒市場又是一把好手,透過人脈網絡,替金門酒廠攬客,爭取烈酒代工訂單,德記洋行只要「禿子跟著月亮走」,自然沾光獲利,財源廣進。
根據統計,台灣白酒市場目前約有一百五十億元的規模,金門高梁囊括五成市場,南聯所代理台灣菸酒公司的玉山高梁,以二成五市占率居次,聯華食品手中廣告打得熱鬧滾滾的紅旗二鍋頭約有五%市場,如果德記和金門酒廠聯手,勢必將成為烈酒市場的主要寡占玩家。
完整的愛才能獨家代理──長長久久
曾任職知名企管顧問公司美商麥肯錫的熊震寰,第一天上班時,看到成立一百四十餘年引以為傲的牛皮紙袋,上面印滿了數十種德記過去曾代理知名品牌產品,例如海尼根啤酒、白蘭氏雞精、戴銳斯保險套等,這些耀眼的市場第一品牌,卻讓他覺得刺眼,心中絲毫沒有任何喜悅。
過去德記的業務員出去拜訪客戶,公事皮箱一打開,裡頭的東西花團錦簇、五花八門,各種消費品都有,令人目不暇給,熊震寰認為這就是德記問題的所在。客戶潛意識希望能夠得到德記全部的愛,雖然現實生活不可能,但也要爭取多一點的愛和關注,要人呵護;但是德記本身基於風險分散的考量,各式各樣的產品代理都應有盡有。德記愈害怕失去代理權,愈處心積慮想分散所代理的產品,代理權卻失去的更快,海尼根啤酒、沛綠雅礦泉水和白蘭氏雞精等獲利長青產品,終於在最近三年陸續和德記分道揚鑣。
熊震寰感慨地說,「用情至深」當然有風險。對方不領情、變心、健康出現狀況,發生意外等等,都是伴隨的風險,只是一旦能擄掠對方的心時,所受的回報也是最大的。同樣的道理,代理商和客戶從相知、相戀、濃情蜜意到漸行漸遠,甚至分手說再見,當然都有可能會發生,只要評估勝算大,德記沒有道理像花蝴蝶一樣,沾來惹去,左擁右抱,反而應該是要專心經營幾個客戶,讓客戶得到完整的愛;相對地爭取代理權一定要求獨家代理,形成命運共同體,福禍相倚,雙方合作創造最大的報酬率。
德記取得獨家代理的同時,也儘量堅守只愛一個人的原則,讓客戶心安。德記副董事長謝國雄認為,像過去德記同時代理麒麟、海尼根啤酒,Evian和沛綠雅礦泉水共同經營的奇異景象,已不復見。現在德記手中的貝克啤酒、金門高梁還是開喜烏龍茶,都是德記同類產品唯一的愛,並且都是領導品牌,並且這些產品都和餐廳酒、水銷售有關,台灣酒水市場年度銷售規模約是一千五百億元,德記的市場成長空間仍寬廣。同時對德記業務員來說,旗下代理產品可以一併包裹出售,銷售對象單純化,不管是德記、客戶還是餐廳等消費者,交易的對象和流程變得更簡單順暢。