家住汐止、任職於量販店的社會新鮮人張希傑,最近領到第一份薪水,並且為家裡添購一台 DVD (數位影音光碟機)放影機。 對於消費家電用品,他主要的考慮是價格,但對於大量充斥的大陸水貨的品質,又沒有信心,最後他挑選了南韓製造 Golden Star。
樂金公司旗下的 Golden Star 和 LG 家電,去年重返台灣, 充滿戰鬥力的價格,和義大利設計師設計的流暢線條,引起像張希傑這類對家電產品要求物美價廉消費者的注意。 台灣樂金電器韓籍董事長朴洙欽說, 張希傑就是典型 GoldenStar 品牌訴求的消費族群。以 DVD 為例,台灣市場充滿大量來路不明的水貨,Golden Star 在價格和品質的競爭力上,絕不遜色。
不景氣 樂金家電出頭天
南韓家電重返台灣,對於老牌台灣家電業者是不小的經營壓力。一位老牌國內家電業就說, 家電的利潤原本就不高,南韓家電又跑來攪局,像 Golden Star 常常是有品牌家電售價最低的,更麻煩的是,部分戰鬥機種的售價差不多就是瞄準國產品的成本價,台灣業者憂心忡忡,深恐未來台灣家電市場會成為低價大陸商品和南韓家電的天下。
全球經濟不景氣,對價格低廉的樂金家電產品,反倒產生推波助瀾的作用。從五年前開始,樂金的產品就在世界熱賣,市占率節節上揚,五年市占率成長一倍多,讓普遍認為家電市場已趨穩定的業者大吃一驚。南韓樂金總裁金雙秀公開表示,目前屈居第五大的樂金,兩年內將追過奇異、西屋等公司,擠入世界前三強。
朴洙欽指出,在南韓家電市場,樂金早就是最大廠商,規模大概是三星的一倍。一九九七年亞洲金融風暴後,南韓大型企業遭受一場場浩劫,但存活下來的樂金公司,開始反省,不再以管窺天,以為固守南韓市場,從此就可以安居樂業。
金融風暴前,樂金生產的家電七成內銷,三成外銷,現在比率大逆轉,外銷比率調升超過七成,並且還在上升。樂金的策略,就是以內銷來負擔研發等固定成本,藉由外銷的出口衝刺,提高利潤。著眼於國際市場的好處,是利用擴大經濟規模,創造生產的進入障礙,比方說樂金旗艦商品對開式冰箱,台灣廠商就無法生產,最主要的關鍵是台灣廠商無法打開國際市場,台灣家電廠出口家電的總數量,還不及樂金南韓內銷量,因此台灣廠商對於需要攤提龐大研發費用的新產品,就束手無策。
然而,全球的家電市場業已趨近飽和,樂金卻不放棄,準備都要闖一闖,特別當全球消費者荷包縮水後,大部分消費者對於消費日趨謹慎,樂金卻在第三世界斬獲不少,主要就是中、低價位消費者對於成熟的家電產品,價格變化的敏感度愈來愈高,樂金適時提供不同通路的戰鬥機種,並且與傳統家電經銷商客服合作,市占率得以節節上升。
朴洙欽說,對於台灣家電市場,樂金是勢在必得。曾任職聲寶家電十年,現跳槽台灣樂金行銷副理的李嘉惠也感染到樂金的積極、進取,她表示樂金公司的人,就和樂金產品一樣,充滿戰鬥力,因為是捲土重來,加上樂金的企圖心,相較以往,現在她每天都很忙碌,卻覺得有希望、活力。
南韓最擅長追求規模經濟的電子商品
目前樂金遭遇的最大挑戰,來自於歐、美家電消費者對於 LG 品牌的認同問題。寶來證券研究員朱智穎說,品牌產品利潤好,但想成功卻不容易,過去台灣電腦大廠 Acer 在品牌上所遭遇的認同問題,也已經發生在樂金身上。Acer幫美國大廠 IBM 等代工產品,但是一樣的產品掛上 Acer 品牌, 在北美就是賣得不如預期,掛上 LG 品牌的樂金家電, 屬於該公司高階商品,價格比 GoldenStar 高,市場上屬於中價位產品,LG 也幫奇異等家電大廠代工, LG 家電以自有品牌,在北美銷售,遭遇奇異、惠而浦、西屋等老字號家電品牌,為了捍衛本
土市場的強力反擊。
但樂金改寫家電產業權力結構的祕密武器──視聽家電,尚未發威,鹿死誰手猶未可知。例如電漿電視、投影電視和液晶電視等產品。不管這些高階的電視哪種規格將成為市場主流,兩家南韓家電廠樂金和三星,都是主要競賽者。
因為受限於高單價,高階電視至今仍未能成為視聽家電市場主力。但隨著良率和製程的進步,朴洙欽說,目前二十萬元的四十二吋電漿電視,預估明年底樂金售價將可以壓至十萬元以下,屆時將可引爆消費者的需求。三星和樂金兩家南韓廠商,在液晶面板和電漿電視等視聽領域,技術和良率獨步全球,這個領域的最大對手是日商或台灣資訊廠商,南韓廠商對於量大追求規模經濟的電子商品,向來很擅長,這也將是南韓廠商以品牌進入全球最大北美市場的敲門磚。