來自波士頓的 Matiff，對於台灣 IBM 安排的五星級住宿飯店，頗有微詞。倒不是飯店本身服務變差了，而是他發現左鄰右舍住的房客，好像都怪怪地，常常有看來不到二十五歲的男、女，成夥進進出出，並且看來神情恍惚；中年房客的狀況也沒好到哪裡去，看到電梯內搭乘房客，口嚼檳榔，一群人大聲喧譁，也是常事。
七月起，台灣 IBM 幫 Matiff 換了純商務客住宿的台北商旅慶城店，Matiff 覺得又找回了五星級飯店應有的靜肅氣氛，客人的水平落差變小，照他推斷應該都是常出差的商務旅客。台北商旅董事長劉季強認為，動輒超過五百間客房的大飯店，房間供應量龐大，最近幾年台灣景氣又不好，提升住房率的壓力大，淡、旺季時，價格波動大。像世貿電腦展，五星級飯店房價都硬得不得了，五、六千元跑不掉，淡季時，可能三千元就可以住進，價差高達五成，常客對於不同價格的鄰房客人水平變化，想必感受深刻。
常出入各國的旅客，見過各種場面，對於旅店要求也是最嚴苛，業者若想勝出，在細節和定位方面，必須特別謹慎。七月甫開張、北市內湖區第一家專業中型旅店麗湖公司的董事長高文賢就說，麗湖擺明就是要接收內湖、南港和汐止三區三千元上下預算的客人；在執行上，麗湖特別注重細節的競爭，強化洗手台和淋浴室的清潔，免費提供專線上網等，八月已取得附近多家電子上市公司的長期合約。
八月甫開張，全台最貴的汽車旅店台北薇閣董事長許調謀則認為，台灣旅館業天生的宿命，就是供過於求。因為建設公司無法去化的土地或餘屋，都有可能變相改成旅店，這也是為什麼台灣賓館如雨後春筍般成立的主因。新進廠商商業獲利模式，勢必要和傳統的大飯店或賓館做區隔，才能出奇制勝。
另外還有一個原因，促使了賓館業的改頭換面。台北的各賓館在陳水扁擔任台北市長期間，銳意掃黃，對特種行業實施斷水斷電的措施，讓「休息客」不堪其擾，怯於入住，賓館業者的生意因此大受影響，紛紛停業或改建成一般辦公大樓。
這幾年又因為經濟不景氣，使得賓館業者雪上加霜，業者警悟到，除非脫離此行，否則就得設法走出一條出路，因此不少賓館業者採取全新定位，揮別傳統的賓館業，看準台灣高科技產業的外賓市場，重新包裝、規畫，讓經營手法更細膩，專攻商務旅店以殺出一條新路，迫於現實調整路線的業者反倒闖出另一番天地，在不景氣中又看到燕子飛來。
最近兩年，中型旅店最成功的例子是台北商旅，關鍵在於租地不買地的策略，長期契約客戶已占該店營收九成以上，根本不須擔心住房率，反而是在挑客人。台北薇閣和麗湖也都租地不買地，再自行營造個別特色，希望達到異軍突起的經營效果。
許調謀指出，為了讓房客水平維持一定水準，經營飯店必須有所取捨，精選客層，不能飢不擇食，像處於林森北路的歐華酒店，是許多契約公司和日本客人的最愛，它不接吵鬧的團體觀光客，雖然地處繁雜的林森北路，但透過篩選，將塵囂、干擾完全阻隔於外，國聯飯店也有這樣的味道，並且成功擄獲客人的忠誠度。由這些中型飯店業者的成功，再度證明，只要經營得法、定位明確，縱使在寒冬中也看得到生機。
