母親節的促銷檔期剛過，敏感的消費者不難發現，國內的小家電廠商無不卯起來做活動，電動牙刷買一送一、買一只單價不過一千元出頭的咖啡壺，就送一個價值五、六百元的電動磨豆器，由於景氣不佳，國內小家電業者積極搶占母親節市場，而光是一個月不到的母親節檔期，業績貢獻往往又包辦業者全年營收的三成以上，戰略地位的重要性不言而喻。
陳百洲人事案牽動敏感神經
在小家電的世界裡，飛利浦和百靈肯定是最耀眼的兩張王牌，而作為各擁山頭的競爭對手，兩家品牌的負責人不但不會王不見王，反而為了在瞬息萬變的消費市場鞏固自己的既有地位，時時刻刻仔細瞄準對手動作。
像是前兩年， 國內小家電市場的第一品牌飛利浦( PHILIPS )，先頒布新的人事布達命令，將原資深行銷經理陳百洲升任小家電事業部總經理，沒想到小小動作就牽動雙方敏感的戰爭神經。
平靜日子過不了多久，長期以來的「頭號」競爭對手，目前市場占有率第二大的美商金吉列，竟然馬上把原任吉列大陸市場的市場總監，負責文具與百靈部門的馮南陽調任回國，接掌吉列台灣分公司的總經理一職。
向來以強悍作風著稱的「 ANDY 馮」，一回國就展開主攻父親節商品的大動作，在當時首推百靈全系列的電鬍刀七折，並且加送血壓計、咖啡壺等市價上千元的超值贈品，新官上任三把火，爭奪市場第一品牌的企圖相當明顯，由於馮南陽發動的火力相當猛烈，流彈所及，也讓小家電的同業們一陣緊張。
馮南陽誓言二○○四年拿下市占率第一
美商吉列公司在台灣主要的業務項目分別為德國百靈、吉列刮鬍用品、派克及威迪文名筆、歐樂 B、金頂電池等五大事業部門， 其中德國百靈( BRAUN )與飛利浦小家電在產品上的重疊度最高，直接衝撞爭搶市場的情況也特別嚴重。
至於占據領先優勢的飛利浦，自然不願輕易將寶座拱手讓人，在飛利浦待了十年的陳百洲，一路從基層做起，個性上比較偏向埋頭苦幹的類型，然而大敵當前，本身對市場行銷經驗也相當豐富的他，緊接著推出電鬍刀全系列六折加送贈品的促銷活動，被兩大品牌吹皺的一池春水，逼得平時不輕易下折扣的國際牌和精工牌，也只好開始跟進，跳下來猛打價格戰。
飛利浦小家電事業部總經理陳百洲表示，從前年擦槍走火引爆價格大戰以來，每年飛利浦都投入較過去多出三倍的廣告預算，以回應對手挑戰，而新上任的金吉列總經理馮南陽，則誓言二○○四年前拿下市場占有率第一名的位置，兩大外商的高階經理人互相放話，彼此之間較勁的意味相當濃厚。
回歸簡單純樸是百靈的主要設計理念
來自荷蘭的飛利浦與擁有德意志血統的百靈牌，都是兩家歷史超過四十年的家電廠商，同樣享有國際性的高知名度，也同樣塑造出頂尖的企業形象，然而兩家反映在產品的設計風格上，卻呈現迥異的反差趣味。
直接將機能主義的概念引入產品設計，是主導德國百靈至今的最高設計原則，百靈強調好的設計必須滿足產品的實用性( usefulness )，也就是說，所有產品都是為了滿足某種特定目的而設計的。
因此產品設計的首要條件就是要實用，好的設計能夠使產品更實用，反之，任何與實用相牴觸的設計都應該被捨棄，同樣的信念反映在產品的外形上，不難發現回歸簡單純樸，可說是德國百靈主要的設計理念，強調功能性的務實精神，在簡單的配色及外型上清晰可辨。
至於從一九九七年開始，由飛利浦帶起的小家電彩色化風潮，曲線造型、多樣色彩、半透明的材質運用，引起國內眾多廠商的爭相仿效，則是反映出完全不同的設計取向。
飛利浦將設計重心集中在造形與色彩變化
陳百洲說因為小家電在技術發展上是趨於成熟的產品，因此飛利浦將重心集中在造形與色彩的變化上，讓小家電也能像服飾一樣，具有時尚的流行感，以及整體性的裝飾效果。
根據飛利浦亞洲設計中心的說法，半透明的材質因為蘋果電腦 iMac 系列，引起全球熱賣而備受矚目， 像是半透明的綠、 半透明的橘、 半透明的藍都將因為iMac 的暢銷，加倍被利用在小家電上，同時人性的複雜化， 使得單一規格的家電產品已經不能滿足消費者的需要，因此讓小家電變得更有趣好玩，絕對會是未來的重要趨勢。
另外，小家電的種類琳琅滿目，從電鬍刀、電動牙刷、吹風機、耳溫槍、吸塵器、電暖爐、蒸氣熨斗、空氣清淨機、咖啡壺、果汁機、烤麵包機、烤箱、絞肉器、打蛋器、鬆餅機、電鍋、電磁爐、電熱水瓶、電子秤、食物調理機等等，細分之後，總和甚至高達上百種，都算是小家電的產品領域。
其中電鬍刀、電動牙刷都是小家電中的熱門產品，台灣市場一年至少有二十萬支以上的胃納量，其中百靈電動牙刷的市占率超過五成以上，而飛利浦在男性電鬍刀和女性用得體刀的部分，向來都是市場上銷售第一的冠軍品牌，雙方的成績可說是互有領先。
景氣再差小家電市場年成長率仍能維持六％
兩大品牌延續去年的健康風潮，今年還是主打健康和媽媽樂牌，其中德國百靈和飛利浦都是以健康電動牙刷作為賣點，為了搶攻市場，飛利浦一方面打出千元以下新品，以九百八十八元低價強力促銷，一方面則訴求專利設計的牙齦保護系統，當使用者用力過猛的時候，刷頭會自動反彈，警示使用者施力過當。
德國百靈除了降價還打贈品戰，像是選購新推出的 3D 電動牙刷，買再送耳溫槍以及買耳溫槍送髮捲，讓媽媽健康又美麗，此外，兒童專用的電動牙刷，也可望在六月正式上市，這款售價在一千二百元左右的電動牙刷，內建十六組音樂鈴聲，並和迪士尼合作，將握柄和刷頭設計成米老鼠造形，讓小朋友在刷牙的時候還能「防無聊」。
雖然小家電無法像資訊產品一樣，呈現倍數的成長力道，但是景氣環境再差，每年小家電產品仍能維持六％到七％的穩定成長，近來除了努力和百靈打一場「電動牙刷的戰爭」之外，飛利浦則是將重心逐漸移轉到「另類」小家電，就是近來相當受到女性朋友青睞的美容美體產品。
飛利浦行銷經理胡大剛說，因為現代女性愈來愈懂得疼愛自己，而且不論財務或精神都已經相當獨立，引進像是美容按摩器、護髮電梳、蒸氣護臉器等，這種不僅能在家使用、更方便上班或出外旅行時攜帶，加上美容美體用品在台灣的普及率只有五％到六％，未來發展空間不小，飛利浦十分看好這塊潛力無窮的女性市場，今年九月將從荷蘭引進兩款新品來台。
百靈進入股東會贈品市場 飛利浦觸角伸向郵購
除了在產品上尋求創新的契機，小家電業者面對大型量販通路的強勢姿態，以及超大型購物中心陸續進駐，嚴重壓縮到廠商的獲利空間，其中德國百靈的反擊動作最為積極。
百靈方面除了積極進入股東會的禮贈品市場外，也開始接洽信用卡集點兌換市場、郵購市場，甚至打入軍公教、監獄等特殊通路來拓展郵購業務，大幅增加商品曝光和販售出路，避免過度集中在量販通路上。
經銷商、加盟等主要銷售通路比重僅達二二％的飛利浦，也打算在今年把觸角伸展到郵購及多層次直銷通路，國內自創品牌的 LOYOLA 忠臣家電，今年更是大手筆放棄每年在家樂福一億多元的營業額，將商品銷售比重適度分散在禮、贈品市場和廠商促銷搭贈用品市場上。
兩大進口品牌的商戰打得如火如荼，台灣本地的國產廠商可也沒閒著，國產小家電的競爭戰火則是延伸到海峽對岸，像是在大陸擁有小家電第一品牌的燦坤實業，在台南設有家電研發中心的忠臣家電，則是在大陸建立起生產線，打算瞄準大陸十二億人口的內需商機，計畫將小家電產品從台灣的本土市場，拓展到歐美、大陸、東南亞等地。
雖然站在企業管理的角度，為了衝高營業額，採取降價促銷加贈送的行銷策略，短期固然有助銷售業績的提升，但是有時操作過當，反而會折損品牌長久塑造的形象價值，只不過廠商間互別苗頭的流血競爭，對消費者來說卻等於享受到最大的福氣，絕對是無庸置疑的。
