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國寶打破傳統主推生前契約 P.52

國寶打破傳統主推生前契約 P.52

中國古時有四種被評為不入流的行業:剃頭師傅、說媒人、算命仙、扛棺材的;時至今日,前三項集合產學資源演變為髮型設計師、婚姻諮詢者、占星學家,而殯葬業者卻在中國人忌諱談死的觀念下,被刻意忽視。

不過,七十四年政府開始鼓勵火葬後,七十八年起,看準火化塔葬是未來的趨勢,和納骨塔的商機,國內陸續有人大規模投資開發殯葬產業。其中以國寶集團的規模最大,其往生事業群包括福座開發、北海公園墓地管理委員會、北海禮儀及福座往生禮儀。

生前契約市場難打開仍在虧損中


七十八年間,作壽險業起家的曾慶豐、林萬出和林明仁等七人集資籌畫,先從美亞鋼管董事長吳國龍手中接下五十五甲地的北海墓園,該墓園是何應欽、梁實秋等資深國代的人生歸宿,風水地理不錯,曾慶豐與合夥人以節約用地、企業化方式經營為原則,用四億元資金於七十九年成立福座開發公司,統籌往生事業以及北海公園墓地管理委員會,掌管「葬」的部分。

八十年間,納骨塔開始破土動工,興建完成後,於八十三年成立福座往生禮儀公司和北海往生禮儀公司,資本額各六千萬元,前者負責出單規畫「生前契約」中「殯」的內容,再交由國寶行銷銷售,後者負責提供「殯」的服務。

殯葬業中糾紛頻傳的環節是「殯儀」,指死者在入土(塔)前的所有儀式,國寶集團總經理曾慶豐表示,「殯儀」以往操縱在地方角頭或依附殯儀館四周的小型葬儀社手中,業者沒有完整的殯儀知識,所以常發生業者在死者腳上掛牌子搶屍體及巧設名目斂財的情形,收費也沒有一定的標準。

國寶集團既要企業化經營殯葬業,自然無法和其他業者搶死人的方式競爭,所以率先打破傳統納骨塔業者等人上門的經營模式,改推出「生前契約」,即幫消費者預先規畫身後事的殯儀部分,再利用類似壽險公司賣保單的方式預售,除可避開同業惡性競爭,也可推廣正確的殯葬觀念。

目前北海禮儀全省共有七個服務據點,每個月的服務量約一百多件,營業額穩定成長中,但是生前契約的部分,和壽險觀念當年剛引進台灣的情形一樣,由於國人仍避諱談身後事,福座往生禮儀每個月所收到的申請件數約四至五百件,市場難以打開,截至去年為止,還是處於虧損狀態,今年雖然已經上軌道,截至第三季還是虧損一千八百多萬元,此外,在法令未鬆綁下,殯儀館仍是公營,業者無法整合服務流程,有時仍搶不過地方業者。

納骨塔每月進塔四百個年營業額二億五千萬元

至於葬的部分,福座開發於八十三年完工的納骨塔,坐落於淡水北新庄登輝大道旁,為地下兩層、地上十五層的建築,共有三十八萬個塔位,占地二十二甲,該建築完全依照古代帝王陵寢形式興建,裝潢明亮輝煌,和一般寺廟中納骨塔陰暗的感覺不同,目前已開放八層。

當初福座開發在納骨塔方面採邊開發邊預售的方式,正式開賣的第一、二年,業績成長最快,營業額累計至今超過百億元,賣出近二十萬個塔位,剛開始全省業者看到商機,於是八十三年左右,竟有上百家納骨塔業者一窩蜂跟進,但是現在大多都因不具合法性而被淘汰。

曾慶豐表示,納骨塔是國寶集團往生事業中最早上軌道,年營業額成長迅速的部分,以入塔量來算,啟用後年營業額約兩億多元,每個月的進塔量約四百個,今年營業額預估可達兩億五千多萬元。但是,由於葬的部分除了幾家大型殯葬業者在經營外,還有各地區的公營墓地、合法登記的私人墓園、寺廟附設納骨塔和非法納骨塔業者分食市場,所以納骨塔業並非如外界所想像的那麼好賺。

不過,曾慶豐表示,納骨塔業有所謂「西瓜理論」,以一座納骨塔一年動輒三、四千萬元以上的經管費用來算,一個月約至少要有四百個左右的進塔量才能維持,小的寶塔若寄放量不足,很容易就被淘汰,而規模大的業者則會愈來愈大,因此,目前市場雖然粥多僧少,大型業者反而不太擔心。

用保值觀念購買納骨塔才不至於出脫困難


幾年前,國內曾經興起納骨塔投資熱,買塔位真的能賺錢嗎?之前傳出納骨塔業者塔位滯銷的問題,又該如何解決?曾慶豐表示,北海福座是採分層開放的方式經營,滯銷的話除了加強行銷,別無他法。此外,若拿閒錢投資納骨塔,以進塔量和死亡率來看,納骨塔的投資報酬率不高,變現差,以保值使用的觀念來購買,才不會有出脫困難之虞。

以增值的角度看來,的確有次級市場形成,以福座開發的商品為例,消費者數年前以一至四萬元不等的價位買進塔位,同樣的塔位目前若定價十萬元,則可以約七萬元的價格賣出賺取利潤,但是在業者的商品愈做愈高級與買進的必須是合法商品下,消費者才能有獲利的空間。

最近幾個大財團如太平洋、基泰等相中一千億元的市場商機,不約而同地投入大筆資金計畫進軍殯葬業市場,這塊市場真有那麼大嗎?曾慶豐表示,以國外殯葬事業的年營業額每年成長約一五%來看,的確有它的市場,而國內以每年千分之○.二的死亡成長率來看,長遠的未來有可能達到千億元的營業額。

但是目前以全台兩千一百萬人,每年死亡率千分之六,一年死亡人數約十二萬人,若每人殯葬費用最多五十萬元來計算,一年的市場規模也才六百億元,所謂「千億元商機」的算法,是以國民平均壽命七十六歲估算後,所得的年死亡人數超過二十萬人,因此,殯葬市場一年高達千億元的說法,是言過其實了。

此外,進入殯葬業的門檻也是問題,興建一座納骨塔及周邊設施至少需十幾億元,後續每年的經管費用高達數千萬元,而專業人員如倫理師、行銷人員的教育訓練等人事成本,也是一筆龐大的開支,財團想要從中賺錢,短時間內不是件容易的事。

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